银行柜员年终总结与计划2015

银行柜员年终总结与计划25

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了的新东西，使自己的业务知识具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮助使我喜爱这份工作，增了我的压力，增了我的动力。