银行经理年终总结与计划
xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务245万元，完成计划的24.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额46万元，完成中间业务收入万元，完成个人揽储6万元，同时也较好的完成了基金销售、用卡、贷记卡营销等工作，完成供电司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某司本资料权属秘资源网查看秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了息，及时反馈并跟踪，最终使近27万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不。
“客户的需求就是我的工作”
