物业司222年度工作计划
物业司222年度工作计划（通用5篇）
物业司222年度工作计划篇一、保安管理
、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3、强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5、大军事训练力度，在2_年度中使部门员工的整体军事质得到质的提高。
6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3、要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
、继续强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2、进一步提高物业收水平，确保收率达到96%左右。
3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5、强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合质。
五、完善管理处日常管理
开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增管理处的种经营创收。
六、根据司年度计划，创建明和谐小区
根据司年度管理工作计划，2_年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
物业司222年度工作计划篇2一、努力学习，强自身修养，不断提高个人质
在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断强自身修养、提高个人质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求
、作为物业管理人员，今后要学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增知识面，力争学以致用。了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要观察、思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不，以后要看看、学习。对寓的管理了解也很肤浅，以后也要向人们请教，以求想问题能全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手
、水厂的核算工作已交给别人半年了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，了解人、关心人，必要时要胸怀大局，做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
物业司222年度工作计划篇3一﹑充分发挥_物业司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出的员工提供发展的空间与机会。
7﹑强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达9%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区化活动小组，负责开展丰富彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主布一次。
五﹑大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：
.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、司的发展史、司的规划、经营理念、司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
、_物业司的各项规章制度
2、_司的《员工手册》
3、企业发展、司规划、司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来强员工队伍综合质修养和提高综合管理能力。
六、提升_物业服务品牌，树优质服务新形象。
、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管。
7、安全、消防管理：强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达8%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展种经营与措施
管理处将大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理收支平衡。
、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增有偿服务项目。
八、其它工作。
、关注、督促房地产司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
物业司222年度工作计划篇4这一年来，我在司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。忙碌的2__年快到了。回顾一年来的工作，感慨万千。这一年来，我在司各级领导人的关心和支持下，在全体服务中心的积极努力下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自2__、9年3月推出“一对一管家服务”以来，无论日常工作遇到什么问题，对各项工作概不负责。追查和执行是否属于自己的岗位，保证司各项工作的惯性，以健全的状态进行工作，大幅提高了我们的工作效率和服务质量。据记录统计，在实施“一对一管家式服务”的同时，还参司组织的各种培训。主要培训“客户大使服务规范”、“交房接待员服务规范用语”、“仪态礼仪”、“谈话礼仪”、“客户礼仪”、“应对礼仪”、“举止行为”等。训练后以现场仿真和日检的形式进行评价。例如“笑容、问候、规范”等。我们从平时的成绩到月底进行奖惩，大幅提高我的服务水平，得到业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其他相关法律法规的越来越健全，人们对物业司的要求也越来越高。物业管理不再满足局限性的现状，正在走向专业化、程序化、规范化的方向。在小区日常管理中，我们严格管理，强巡视，发现小区内违法操作和装修，我们从管理服务的角度善意劝说，立即提出合理化建议，与司有关部门联系，制定相应的修改措施，如:我们立即发出修改通知书，立即进行修改。
三、强培训，提高业务水平
专业知识对房地产经理至关重要。在实践中没有经验。市场环境逐渐形成，上轨道还需要很长时间。这些客观条件决定了我们员工不断学习，学习其行业的法律法规和动态，对我们的工作有很大益处。
呼叫是与业主交往最频繁的部门，员工质的高低代表着企业形象，司将继续做好员工培训，提高我们的整体服务水平，有我们培训的主要内容
()良好的礼仪训练，规范仪容仪表;
好的形象使人感到愉快，物业管理首先是服务行业，接待业主的来访，我们热情的笑服务，态度亲切，即使业主有感情，我们的周到服务也会削减它，帮助业主解决这个问题。服务台服务人员必须站着服务，司领导和业主见面时都要说“你好”。这样，呼叫形象提高，在一定程度上房地产司整体形象提高，强调房地产司服务的性质。
(2)搞好专业知识培训，提高专业技能;
在礼仪训练之外，专业知识的训练是主要的。司定期对员工进行这方面的培训。主要结合《住宅区房地产管理条例》、《工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装修管理办法》等法律、法规、相关法律知识，解决法律上实际遇到的问题，房地产管理永远不得保证，已查明支付房地产管理用的房地产司不是什么都负责的，司有一些典型的案例，大家共同研究、分析、学习，探讨发生纠纷的房地产司负有大责任等。我们需要在工作中不断学习，积累经验。
2__年将是新的一年。随着我们服务质量的提高，园区入住者增，房地产向高、强的目标前进。全体客服人员也一如既往保持高度的工作热情，以丰富的精神迎接新年，努力在我们万科房地产司的逸庭服务中心创造新的辉煌页!
物业司222年度工作计划篇5一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从4名保安骨干中确定分队长人选77人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干8人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达27小时/人。
第三，强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达2元/人·月;同时投入2余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、**期刊、物业报、保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;大检查督导的力度，查处睡岗27人，脱岗3人，其它违纪3人;增大处罚力度，受处罚7人次。
今年，司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修服务，集团开发物业全年上门维修47次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。司全年组织了5次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达57小时/人。据集团司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、5名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的3户27块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等7个小区先后成立了业主业委会，花园业委会完成改眩金海湾、花园、翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。海景顺利通过安全明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉利花园通过广东省物业管理示范小区考评;司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年，为配合司市场营销工作，司切实大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等种形式，全方位进行品牌宣传。
2xx年司共出版《物业管理》报2期，平均发行数量为份/期，发行范围遍及27个省市。司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类章77篇，在报道司重大新闻和重要息、展现司业务规模和市场拓展步伐、宣传司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《物业管理息》也于今年下半年面世，以每天为一期的频度对外推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，司的品牌得到进一步的推广。在月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗
三、市场拓展频创佳绩
*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式寓(白领寓)、学生类寓(重庆学府大道79)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目7个，顾问项目7个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目74.2万平方米，顾问项目78.8万平方米。目前，司共接管项目8个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积748.7万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目259.2万平方米。
至此，司管理项目已发展到全国3个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建物业管理网上办平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为司办息化建设奠定了坚实的基础，提升了司形象和管理效率。
强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保司各项制度得以执行。
分司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来，司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为司在人才引进特别是高质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级79人。另一方面大胆引进外部人才。通过参现场招聘会、网络发布招聘息等手段，共招聘管理层员工97人，本科以上占3.2，其中硕士生人，本科生29人;主办以上占48，其中主管人，主办35人。同时大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干2人。
推进保安招聘与基地化建设。通过种渠道，与个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘58余名保安员。
在司内部推行三级培训管理，司级培训共计7次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管-理-员培训时间达2.5小时/人年，保安人员培训时间达27小时/人。
六、企业化精彩纷呈
这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了物业司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，*年司企业化活动和社区化活动依然有序进行。司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，司还积极参与集团组织的各类活动，先后参了集团“创新杯”保龄球赛、“诚杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区化活动方面，司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了种形式的社区化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事，*年工作改进业绩让我们坚定了发展的心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与*年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很的问题和不足：物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是司发展面临亟待解决的问题，也是司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。*年，我们还有很事情要做，我们的工作还需要不断地改进：司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;强人员质提升，大力强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标;强分司基础管理，强化职能部门对分司工作的指导与支持;等等。
根据司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将*年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行司制度、计划与决策，严明纪律，提高司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书，也是出于快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是物业的管理人员，是推动司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应司发展、改进的需要。
各位领导、各位同事，*年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为**员工，我们深感自豪和心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相在集团司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团司发展的同时物业管理司以及司全体员工将得到大的发展，实现司和员工价值的最大化，实现司经济和员工事业的可持续性发展。
物业司222年度工作计划篇6我于2__年8月28日进入司工作，成为司的一名试用员工，担任司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程维修事务。很感谢司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢司为我提供了一个施展才能的舞台。作为司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力大，甚至有时也会深怕自己不能完成司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢寻找到了工作的自。在工作的过程当中，司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解司情况，熟悉司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作，司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。以下是我近期对项目的了解程度：
、园区主要建筑共计6栋楼，另有栋v高压配电室、栋2层物业办楼、栋未移交的办楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;
2、供电：双路v高压引入园区高压配电室(2台2__v变压器，另预留4台增容位置)，经#、2#变压器转换成低压38v后分到各个楼内，其中、2、3、6、7、8、2、5、6楼内各一路(2西电缆丢失);楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量;4、9楼双电缆供电;3、4楼共用根电缆;5、楼因未施完工，所以没有布电缆。
3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。
4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。
5、消防(已经瘫痪)：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次压供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器。
6、安防系统正在改造。
7、电梯：#楼2部货梯;2#楼2部客梯;5#楼3部客梯;6#楼2部客梯、部食梯;4#楼在建2部客梯。
