工作计划（护理部）
新年伊始,在医院积极开创新局面的同时，护理部将紧紧围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求，进一步规范各项护理工作，严格落实规章制度，狠抓护理服务质量，强护理人员业务培训，努力提高全院护理人员的综合质，为病人提供安全、高效、优质的护理服务。现将29年工作计划制定如下：
一、工作目标
1、强优质护理服务工作，提高护理工作满意度。
2、严格落实护理制度，促进护理质量持续改进。
3、规范化学习、培训，提高护士职业能力。
4、合理利用人力资源，保障护理工作需要。
5、落实护理监督工作，确保护理安全。
6、积极开创新思维，推进护理专业发展。
二、具体措施
（一）强优质护理服务工作，提高护理工作满意度。
、贯彻落实国家卫计委办厅《关于开展优质护理服务评价工作的通知》的件精神，继续组织学习"优质护理服务评价细则(24版)"，提高全体护理人员对优质护理服务重要性的认识，转变服务理念，变被动为主动服务，强病情观察和心理护理，强化基础护理和专科护理措施的落实，充分满足病人的需求，努力提高病人对护理工作满意度。
2、拓展优质护理服务内涵。将优质护理服务延伸到各专科护理服务细节当中，将关心、耐心、细心、虚心、责任心贯穿于护理工作全过程，真正体现“以病人为中心”的服务宗旨。
3、完善患者的健康教育工作。建立富有特色的专科健康教育处方，做好病人入院、住院过程和出院的全程健康教育和康复指导，努力提高健康教育的有效性，取得病人和家属的理解和配合。
4、强护理监督。分级护理和危重症护理由科护士长每月做好自查；护理部每月重点检查优质护理工作落实情况，检查时重点查看基础护理、生活护理、安全措施、健康教育落实情况。
5、进落实绩效考核方案。对主动为病人解决问题，尤其是主动观察病情，及时发现病情变化并给予恰当处理使病人转危为安的护士大奖励力度。利用绩效考核的杠杆作用充分调动广大护理人员的工作积极性和主观能动性，为病人提供安全、高效、优质的护理服务。
（二）强护理质量检查工作，促进护理质量持续改进。
、严格按医院护理质量考核标准落实各项护理工作，做好护理部、科护士长二级质控督查，发现问题及时整改、落实、反馈。尤其是科室护士长要注重现场质量把关，关注环节质量，做好科室的现场管理。
2、落实护理查房制度，科室定期安排护理查房每月-2次，并做好记录。
3、继续开展疑难病例讨论。根据工作需要确定讨论时间后，将病人简要情况及需要解决的问题及时上报护理部，护理部随时参并负责邀请相关人员给予技术指导，帮助科室解决疑难护理问题，提高护理质量，保障护理安全。
4、每月上报护理缺陷记录。及时分析问题的性质、程度，制定改进方案与措施，降低护理缺陷风险率。
