领导回息只有一个“好”字,下属该怎么回复
在单位,当我们和领导对话或者沟通时,因为要揣测领导的意图并且组织好语言及时回复,因此都会变得小心翼翼。特别是有的时候,领导在回答下属的汇报或问题时,由于用语过于简单,致使下属听不明白、不知如何执行甚至造成误会。
比如,我们编辑一段息给领导,而领导却只回复了一个“好”字。通常,如果我们不回答,这样就会显得不礼貌;但如果我们回答,将会很难回答。话了,领导会厌烦,也会显得虚假。如果回答没到点子上,有点驴唇不对马嘴的感觉,还不如不回答。这个时候,我们该怎么回复?在领导回复我们“好”之前,我们发给他的息内容决定了我们接下来的回复方式。结合这些年来的办室工作经验,关于如何回复,我主要有如下心得分享。
首先,关于回复对方息的总原则。在单位,我们既是上级又是下级,既要回复上级的息也要回复下级的息。在回复下级息时,不能因为自己是上级而高高在上,要学会弯腰倾听、站在对方角度考虑问题,以谦逊的态度回复;在回复上级息时,不能因为自己是下级而卑躬屈膝,要学会分析领导的性格特点、当时的心情、周围情况,适当挺胸以自然的态度回复。
第二,关于息的分类。息主要有“单纯告知类息”和“请示报告类息”两类。其中,“单纯告知类息”最主要的目的就是让领导知道自己干了什么事情、干到哪一步了、下阶段的计划,或者传达某个会议通知等,这类息的主要特征是不需要领导给予指示建议,只需要单纯告知其即可;“请示报告类息”的重点是要征集领导的意见、指示,请领导对工作进行明确安排、作出决断、提出具体方案或者意见。这类息,在领导知情外,还需要得到领导的进一步指示。