老领导阔谈“沟通”之道，洞破人际关系
在工作和生活当中，由于各种原因被人误解的情况是经常发生的。发生“误解”并不可怕，如果不能正确对待，或采取错误的方法以处理，则会导致关系恶化、矛盾激化等不良后果。机关干部处于联系上下左右的特殊位置，因此，正确对待“误解”，不仅有利于自己的身心健康，也有利于开展工作，而且对协调整个单位的关系和工作也有好处。那么，怎样正确对待“误解”呢?
一是端正态度。当自己的言行被人误解以后，往往有两种态度:一种是产生埋怨情绪，或者不予理睬，或者“以牙还牙”;另一种是宽宏大度，泰然处之，积极寻求办法以消除。无疑，后一种态度是端正的。因为“误解"终究是误解，并不是同志有意和自已过不去，所以用不着动气、发怒，或采取不当的方法去解决，那样只能使误解进一步深。
二是查找原因。发生误解，总有一定的原因，或是认识上的偏差，或是情感上的距离，或是志趣上的不同，或是心理上的障碍，等等。只有认真分析，查明产生误屏的原因，才能对症下药、采取适当的方法以消除。查找产生误解的原因时，既要分析对他人对自己误解的原因，要分析自已之所以引起对方误解的原因，如果忽视后一方面，一味从对方身上查找原因，不仅无助于误解的消除，还可能导致产生矛盾和不满情绪，使问题僵化。
三是积极沟通。沟通是消除误解的主要渠道。沟通的方式:一是当面解释。这种方式比较适合于认识上的偏差造成的误解或某一件事上的误解。二是进行谈心。这种方式适合于由于感情距离和心理障碍造成的误解。三是委托第三者转告或解释。这种方式适合于对造成误解的原因自己不便于说明的情况。四是组织出面解决，如召开党小组会及各种行政会议进行解决。这种方式适合于在些重大问题上发生的误解或误解程度较深的情况。
