接打值班电话怎样高效？
在日常值班工作中，掌握接打值班电话的语言艺术，既有助于传递沟通息、提高工作效率，也有助于维护单位的良好形象。
语言准确、表达清晰
准确清晰的语言表达是顺利进行电话沟通、有效传递息的关键。
在打电话之前，要在心里想清楚通话时该说什么？怎么做到说清楚、有条理、不遗漏？接打电话一般按照“打招呼——正题——结束”这样的流程进行。电话接通后，首先说清自己的单位、姓名，问明对方的单位，或说明自己要找的人。转入正题后，应当简洁清晰地说明打电话的主要目的。如果内容较较复杂，尤其交代工作任务的电话，最好先列提纲，按列举事项一一交代清楚。在通话过程中，要注意语气和语速，讲到重要的事情时，要把语速放慢，以确保对方能听清。
接听电话时最好边听边记，涉及人名、地名一定要问清楚，防止同音混淆。涉及时间、数据、码等关键息时，听完一定要复述，经对方确认无误后，再记下来。通话即将结束前，值班员最好按照“六何”要，再跟对方核对确认一下通话要点，即“何时、何地、何人、何事、何因、何果”，确保记录准确、没有遗漏。
语句简洁、力求高效
值班工作时效性很强，尤其是处理紧急事项，容不得半点延误。不管是打出电话还是接听电话，都应当有强烈的时间观念。
