在职场会说话的3大诀窍
说话是人们交流息、传情达意的重要手段。用说话的方式进行思想感情的交流，强生活工作的联系，是最普应、最广泛、最经常的人类生活现象。在现代社会息交流传递方法途径大为改观的情况下，以说话作为重要的交际手段，仍然是无法取代的。而且，随着现代社会明程度的不断提高，谈话的学问也越来越引起人们的重视。到目前为止，心理科学、语言逻辑科学、生物物理科学以及行为科学，都对人类的说话问题进行着广泛深入的研究。因此，在现代人际交往中，说话的方法和技巧，受人们的青睐。五说话作为人类共同的生活现象和交际的行为方式，主要由三个方面组成：一是以说话当事人为主体的，对说话活动目的的企望和说话的心态体态以及感情流露；二是语言，即所要传递的息内容，三是声音，传情达意的物质载体。毫无疑问，要想通过“说话”正确地表达思想感情和准确地传递息，必须对说话行为的各构成部分都作必要的研究，从而把握说话的方法和技巧。
一、对说话当事人的基本要求
说话者，即说话的当事人，是说话活动的主体。说不说话？对谁说话？说什么话？怎么去说？这完全由说话者本人自己决定，完全取决于说话者说话的目的意义和对说话的操作能力。基于这一点，说话者应当注意从以下几个方面把握说话的原则和要领：
（一）确立正确的说话位置
这里所指的位置，不是方向位置，也不是地理位置，而是说话者自己在听中的心理位置和价值关注点。说话者要想正确地表达思想感情，准确自然地传递息，必须善于确立自己的形象位置。无论是对领导汇报工作、反映情况、请示问题，还是对下属布置任务、下达指示命令，说话者都应表现出朴实自然、不卑不亢、大大方方的说话风度。一旦作为说话者，就要打消各种思想顾虑，尽可能完整准确地表达自己的思想感情。现实生活中，不少人说话时思想负担太重，生怕被别人误解，怕冒犯领导和同事，因此过分客套谦逊，吞吞吐吐，绕绕弯弯，低声下气，很不自然。这既不能正确地表达思想感情，也不被听所理解，得不偿失，是说话之一大忌。
确立正确的说话位置，关键是要培养健康的心理。要分清一个谦逊、礼貌、客气的讲话者同自卑、畏缩不前，奴颜媚骨者的区别。不少人以为在上司面前讲话越低声下气，唯唯诺诺，越显得对上司尊敬、谦恭，越显得雅。事实上并不是这么回事。凡这样，反被听者看不起，视为没骨气，而且容易招致对讲话者的误解和对讲话内容的挑剔。
（二）因人而说
对谁说话，说什么内容，采取什么方式方法，要有区别，区别的主要依据，就是听者。现实生活中的人是复杂样的，由于每个人性格、习惯、知识水平、生活阅历、宗教仰等方面的差异，因此，对讲话者以及讲话内容的敏感程度、理解程度都存在者差异。作为讲话者，只有重视这种个别差异、个别需要，才能使说话获得成功。
说话者必须时时留意，处处思量。根据听话人的不同而考虑在哪种场合下宜说话，说些什么，以什么态度去说，用什么口气说，以及说到什么程序，等等，只有这样仔细认真地以分析考虑，才能够选择正确的说话时机，正确运用说话这一交际手段，交流思想感情，传递息，达到自己的目的。
一般来说，说话人应先对听话者进行必要的分析研究。掌握听话人的性格和心理特点以后再去说话，就容易谈话对路，谈得来，谈得下去，使听话者容易接受。不看对象，乱说一顿，就容易走弦跑调，漫无边际，引起听话者的反感，严重者会因讲话者与听话者的心理距离、禁忌冒犯而发生冲突。生活中这样的情况是常有的。事实证明，依照各人的性格和当时的状况来考虑说话方法是十分必要的。就不同的人的性格问题，在说话时要注意以下区别：
一是对于平时性情温和，开朗活泼，不与人争持，行为正直，常识丰富，且易妥协于人的人说话，一般容易谈得拢，讲话人能够达到目的。对这种类型的听说话，不需要太的心思。
二是对平时沉默寡言，不愿与人交往，独来独往，又自命清高，看不起通俗的事物，且好与人争辩的人说话，要考虑这种类型人的特殊性格，即爱挑剔，喜理论思维、不会奉承和恭维别人，好恶感十分强烈的特点。在同他们说话时，要注意语言的逻辑性，循循善诱，逐步启发，不可操之过急。
三是对于性格比较固执，做事认真且近于刻板，不轻别人，不轻易赞同他人观点的人说话，要事先有充分的准备、考虑用种途径去说服和打动他，不可简单压服，四是对于自我观念强烈，善嫉妒，好虚荣，喜华丽，怕权威，爱面子的人说话，要善于用夺奖赞美的语言去取得说话的良好开头和听话者的配合。讲话者要注意语言修辞，表示好感和敬意之词，就容易被听话者接受，也容易就此说服听话者，总之，不同性格的人，对讲话者的心理反应和谈话内容的敏感度是不同的，说话人因人而说，对于增强说话效果，是有益的。
（三）寻找共同语言作为话题
大千世界，芸芸生：各人对不同事物自有不同的偏好，因此，要想使说话者与听话者谈得拢，谈得下去，必须寻找共同的语言作为话题。俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句。”看来，话题与人际交往的关系早已被古人体验过。事实上也是如此，要使自己所说的话有声有色，而且能够愉快地与人交谈，必须考虑到对方究竟想听什么，讲些什么话才对，视对象场合而变换讲话的话题。并不是因为有生动丰富的话就一定受人欢迎，而是因为有了适当的话题，才使讲话者和听话者有了共同的语言，双方互相容纳和接受了对方。
在日常生活中，可作为讲话话题的事物很，鸟鱼花草、山川气象、衣食住行、婚丧嫁娶、棋琴书画、工作体会，等等。但在一个小范围的讲话者与听话人来说，如果不是专业学术性研究人员：除了工作会谈以外，不外乎是大家共同关心和熟悉的人或事物罢了。选择讲话话题要尽量贴近听，能够调动起听话人的积极性。当然，这主要是指一般日常生活中的随意说话。对于机关工作人员来说，能够“三句不离本行”当然好了。但是大量的事例证明，平时很少交流本行工作内容，随意交谈较的机关工作人员的内部关系，要比经常因交谈工作而发生分歧的工作人员内部关系密切的。由此可见，非工作需要，机关工作人员尽可能寻找生活中的事物作为共同话题，有利于人际关系的改善。
（四）要关心听
说话本身是说话人自己的事，但说话行为目的是有一定社会意义的。要想达到行为目的，起到良好的社会效果，必须重视说话行为的另一方面一听。没有听的说话，不考虑、不关心听的说话，其价值和效果必然是可悲的。说话人讲述一些与听者相关的事情，就会让听者有亲切感，而且能引起听极大的兴趣。所以，对别人讲话时，要谈一些听者内心所要谈的事和大家共同关心的问题，这样，听就会洗耳恭听。
对听关心的另外一个方面，是就讲话者来说，应设身处地地关心听，为听着想。有的领导者自己坐着，又有水喝，长篇大论地讲个没完，而听站着听，口千舌燥，腰酸腿痛，又不好离去或做不礼貌的动作，因此，这样的讲话者，就不易被听接受。作为明周全的说话者，要关心听，还要在自己说话时间长短上，在音响效果上，在听是否有舒适的听讲条件上，都有所考虑，积极为听着想。
