XX市接待事务中心2025年工作总结

2025年来，在XX市委、市政府的坚强领导下，市接待事务中心坚持以党的创新理论为指导，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和习近平总书记关于办公厅工作的重要指示精神，紧扣全市“1+1188”发展格局和“大开放、大改革、大发展”工作主线，秉持“走在前、挑大梁、勇争先”的目标追求，按照中心“1236”工作思路，持续深化拓展“周到XX”服务品牌内涵，全面提升接待服务保障水平，为服务品质XX建设、奋力谱写中国式现代化最美XX篇章提供了坚实可靠的接待保障。现将全年工作总结如下：

一、2025年工作开展情况

（一）强化政治引领，筑牢思想根基，党的建设展现新高度

中心始终将政治建设摆在首位，坚持以高标准党建引领保障接待事业高质量发展。

深学细悟党的创新理论，统一思想行动。将学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神作为全年首要政治任务，纳入中心组学习、支部“三会一课”、青年理论学习小组的重要内容。严格落实“第一议题”制度，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话和指示批示精神，深刻领会其核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求。全年组织中心组理论学习15次，举办党的二十届四中全会精神专题学习班2期，覆盖全体干部职工。开展“学习贯彻四中全会精神，提升接待服务效能”等主题宣讲、研讨交流8场次，引导全体干部职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，确保接待工作始终沿着正确政治方向前进。

持续深入贯彻中央八项规定精神，驰而不息纠治“四风”。扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，将中央八项规定精神及其实施细则作为铁规矩、硬杠杠，纳入常态化学习教育。全年组织专题学习中央八项规定精神及相关典型案例通报4次，邀请市纪委监委同志作专题辅导1次，中心主任带头讲廉政党课2次。紧盯接待工作中的关键环节和隐形变异“四风”问题，持续开展作风建设专项整治行动。严格规范公务接待程序、标准和范围，坚决杜绝“舌尖上的浪费”“会所中的歪风”等现象。修订完善中心内部管理制度12项，扎紧制度笼子。组织开展“廉洁接待”承诺活动，签订承诺书100%覆盖。通过持续学习教育和严格管理，全体干部职工的规矩意识、纪律意识显著增强，勤俭节约、务实高效的工作作风更加自觉。

压紧压实管党治党责任，锻造坚强战斗堡垒。严格落实全面从严治党主体责任和“一岗双责”，主任办公会全年专题研究全面从严治党、党风廉政建设、意识形态工作各2次。深化模范机关创建，持续推进党建与业务深度融合。优化提升“1+333”支部工作法效能，机关党支部战斗堡垒作用更加凸显，1名党员获评“市直机关优秀共产党员”。扎实开展“党建+服务”活动，组织党员赴社区开展志愿服务、政策宣传、困难帮扶等活动50余次，为群众办实事10件。严格执行民主集中制，“三重一大”事项均集体研究决定。牢牢掌握意识形态工作领导权，严格落实网络意识形态责任制和“三审三校”制度，中心微信公众号全年发布信息800余条，浏览量超10万人次，传播了正能量，唱响了主旋律。

（二）聚焦主责主业，提升服务能级，接待保障实现新突破

中心始终围绕市委市政府中心工作，以最高标准、最严要求、最实举措，圆满完成各项重大接待任务。

重大活动保障有力有效。面对高密度、高强度、高标准的接待任务，中心科学统筹、精准调度、高效协同，成功保障了2025中国（XX）国际经贸洽谈会、第八届全国家长大会、第六届跨国公司领导人青岛峰会XX考察活动、全国乡村振兴现场会、2025XX国际马拉松赛等30余项重大会议、赛事的接待工作。在接待实践中，不断创新完善“精细接待、特色接待、智慧接待”模式，深化“体验式、嵌入式、全能式”服务内涵。特别是在2025中国（XX）国际经贸洽谈会接待中，首次尝试“一对一”专属接待管家模式，为重要嘉宾提供全流程、个性化、精准化服务，获得了与会嘉宾和各级领导的高度赞誉。全年累计收到国家部委、省级单位、重要客商等发出的感谢信、表扬信20余封，充分展现了XX市的良好形象和接待水平。

接待服务品牌持续擦亮。以打造“周到XX”服务品牌升级版为目标，深入推进公务接待集中管理改革，优化完善“773”接待服务模式。更新扩充XX市接待资料信息库和XX文化库，入库信息量同比增长25%。紧密结合XX市产业发展和城市形象推介，精心设计并优化8条精品考察线路，将XX的产业优势、文化底蕴、城市风貌有机融入接待行程。在餐饮服务上，深度挖掘地方特色美食，推出融合创新菜品80余道，举办“品味XX”主题美食节2次，让来宾通过舌尖感受XX魅力。在住宿安排上，指导各政务接待基地突出XX元素，进行主题房间布置和文化氛围营造。“周到XX”品牌的知名度、美誉度和影响力持续提升，相关经验做法被《接待与交际》杂志刊发推广4篇，被市委办公室《信息与调研》采用2篇。

接待基地建设提质增效。加强对中海酒店等政务接待基地的指导与管理，推动其服务水平提质升级。中海酒店深入开展“服务质量提升年”活动，引入智能化管理系统，提升服务效率。全年新增、改造特色客房50间，优化宴会厅、会议室设施设备。积极参加省、市旅游饭店服务技能大赛，获得奖项3项。推动县（市、区）政务接待宾馆协同发展，组织召开全市公务接待基地经验交流会2次，促进资源共享、优势互补，全市“一盘棋”的“大接待”格局更加巩固。