XX市接待事务中心2025年度工作总结

2025年来，在市委、市政府的坚强领导下，市接待事务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神及习近平总书记重要讲话精神，紧紧围绕全市“1+1188”发展格局，锚定“走在前、挑大梁、勇争先”目标定位，持续深化“大开放、大改革、大发展”工作主线，积极投身“三大战役”攻坚先锋行动，严格落实中心“1236”工作思路，全力打造“周到XX”服务品牌，不断提升接待服务专业化、规范化、特色化水平，为服务品质XX建设大局作出了积极贡献。

一、2025年工作开展情况

（一）强化政治引领，党的建设根基持续夯实

中心始终坚持把党的政治建设摆在首位，以高质量党建引领接待事业高质量发展。

一是深入学习党的创新理论，凝聚思想共识。将学习贯彻党的二十届四中全会精神作为全年首要政治任务。严格落实“第一议题”制度，通过党组理论学习中心组学习、专题读书班、辅导报告、支部学习等多种形式，组织全体干部职工原原本本学、深入思考学、联系实际学。年内举办党的二十届四中全会精神专题学习班2期，覆盖全员；开展专题宣讲辅导5场次；组织中心组理论学习15次，持续在学懂弄通做实上下功夫。深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的思想自觉、政治自觉、行动自觉更加牢固。严格执行民主集中制，“三重一大”事项均经集体研究决定。严格落实意识形态工作责任制，强化阵地建设与管理，中心微信公众号全年发布信息1100余条，阅读量超10万人次，未发生任何意识形态领域问题。

二是扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，筑牢作风堤坝。将深入贯彻中央八项规定精神学习教育作为全面从严治党的重要抓手，纳入年度党建工作要点和干部教育培训计划。组织开展“转作风、提效能、树形象”专题学习教育活动，通过新旧对照学、案例警示学、讨论交流学等方式，重温规定内容，把握精神实质。年内召开党风廉政建设专题会议4次，组织开展中央八项规定精神专题辅导讲座3场，覆盖全体党员干部。结合接待工作实际，重点围绕公务接待、会议活动、经费使用、车辆管理等方面，开展自查自纠和专项检查，深挖细查隐形变异“四风”问题。组织观看《永远吹冲锋号》等警示教育片，通报违反中央八项规定精神典型案例，用身边事教育身边人，引导干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。

三是持续夯实基层基础，激发组织活力。深入推进模范机关创建，推动党建与业务工作深度融合、同频共振。优化完善“1+333”支部工作法内涵，推动党支部标准化规范化建设提质增效。机关党支部战斗堡垒作用进一步增强，年内新增1名同志获市级优秀共产党员称号。深化“党建+服务”模式，组织开展“党旗在接待一线飘扬”主题活动，设立党员先锋岗、责任区。全年组织党员赴社区开展“双报到”志愿服务80余次，为联系社区办实事、解难题10件。积极参与“慈心一日捐”等活动，募集善款6000余元。围绕党建与接待业务融合、品牌创建等开展调研，形成高质量调研报告4篇，其中2篇获市级优秀研究成果奖，1篇入选市委决策参考。

（二）聚焦主责主业，接待服务效能显著提升

中心始终将服务全市发展大局作为工作的出发点和落脚点，以精致、细致、极致的标准做好各项接待服务保障工作。

一是重大任务保障有力有效。面对重大活动多、规格高、要求严的形势，中心坚持超前谋划、精细组织、无缝衔接。成功保障了XX大会、XX峰会XX环节、全国生态文明建设现场推进会、中国（XX）国际高端装备制造博览会、2025XX国际马拉松赛事相关接待等数十项重大活动。在任务执行中，创新运用“嵌入式”跟踪服务、“情景式”流程预演、“全能式”岗位互补等模式，确保了各项活动圆满顺利。全年收到国家部委、省级工作组、重要来宾感谢信、表扬信20余封，充分展现了XX市的良好形象和接待水平。同时，加强对县（市、区）重大接待活动的指导与支持，确保了第十六届海峡两岸（XX）孙子文化论坛、全国乡村振兴特色产业发展大会等活动的接待服务工作高标准完成。

二是服务品牌内涵不断丰富。坚定不移推进“周到XX”服务品牌建设。深化“773”接待服务模式，完善“大接待”工作格局。升级XX市接待资料信息库和XX美食文化库，新增特色文化景点、非遗项目、现代企业考察点30余个，研发推出融合地方特色的新菜品80余道。紧密结合全市“冠军产品”、重点项目、优势产业，精心设计推出“工业智造”“绿色生态”“文化传承”等多条精品考察线路。在接待实践中，坚持“在行程中展示XX发展、在餐饮中品味XX特色、在细节中彰显XX温度”，让每一位来宾都能深度体验XX、记住XX。关于“周到XX”品牌建设的2篇经验材料被省委办公厅信息刊物采用。

三是专业能力建设持续加强。创新培训方式，提升队伍专业化水平。成功举办全市第二期公务接待暨酒店服务能力提升高级研修班，邀请国家级礼仪专家、知名酒店管理人士授课，培训骨干200余人次。继续推行“走出去”战略，分2批选派12名业务骨干赴北京、上海、杭州等地对标学习先进接待理念和服务标准。坚持和完善周例会“复盘”机制，全年对120余项接待任务进行“回放”剖析，总结经验、反思不足，形成案例集锦。鼓励理论研究和实践创新，中心干部职工在《接待与交际》《中国机关后勤》等行业期刊发表文章8篇。积极探索“智慧接待”应用，在部分大型活动中试点使用接待服务信息化管理平台，提升工作效率和精准度。

四是接待基地管理优化提升。加强对XX酒店等政务接待基地的指导，推动其持续提升软硬件水平。指导XX酒店深入开展“服务质量提升年”活动，聚焦绿色、低碳、智慧发展方向，在节能减排、数字化服务、个性化体验等方面取得新进展。酒店在年内全省旅游饭店服务质量评选中再获佳绩。推动各县（市、区）政务接待宾馆的特色化改造和能力提升，初步形成全市接待基地网络化布局、差异化发展、一体化协同的良好局面。