县委政法委书记在全县信访工作现场推进会上的讲话

各位同事、同志们：

今天，我们召开全县信访工作现场推进会，既是落实中央和省、市关于信访工作决策部署的具体行动，也是总结经验、查找短板、推动信访工作高质量发展的关键举措。刚才，我们实地观摩了*镇（街道）“一站式”矛盾纠纷调处中心建设情况，听取了部分乡镇和部门的经验交流，感触很深、启发很大。近年来，全县信访战线同志们顶住压力、迎难而上，在化解矛盾、维护稳定、服务群众等方面做了大量卓有成效的工作。在此，我谨代表县委政法委，向奋战在信访一线的同志们表示衷心的感谢和诚挚的问候！

信访工作是党和政府联系群众的“桥梁纽带”，是了解社情民意的“重要窗口”，更是检验干部作风的“试金石”。当前，*县正处于高质量发展的关键期，也是矛盾问题的“凸显期”：随着城镇化进程加快、产业结构调整深化、利益格局深刻变化，征地拆迁、劳资纠纷、房地产领域、涉法涉诉等信访问题依然较多；部分历史遗留问题因时间跨度长、涉及面广，化解难度大；个别群众受“信访不信法”“大闹大解决”等错误观念影响，缠访闹访、越级上访现象时有发生。这些问题，既关乎群众切身利益，也影响社会和谐稳定。我们必须以“时时放心不下”的责任感、“事事紧抓不放”的执行力，全力推动信访工作提质增效，为全县高质量发展营造良好环境。

借此机会，我结合当前形势和任务，谈三点意见，与大家共勉。

一、坚持“人民至上”，在思想认识上再深化、再提升

信访工作的本质是群众工作，核心是解决群众合理诉求。我们必须始终站稳人民立场，把群众满意作为信访工作的“第一标准”，真正做到“民有所呼、我有所应”。

第一，要深刻认识信访工作是“送上门来的群众工作”。习近平总书记强调，“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”这一重要论述，深刻揭示了信访工作的政治性和人民性。群众通过信访反映问题，是对党和政府的信任。如果我们对群众的诉求敷衍塞责、推诿扯皮，不仅会寒了群众的心，更会损害党和政府的形象。因此，对待信访工作，不能有丝毫懈怠，必须把群众的事当成自己的事，用心用情用力解决好。

第二，要深刻认识信访工作是“社会稳定的晴雨表”。信访问题往往是社会矛盾的集中体现。一个地方的信访量多少、矛盾类型分布，直接反映了当地社会治理水平。比如，近年来我县征地拆迁领域信访量居高不下，说明我们在政策制定、补偿安置、群众沟通等方面还存在短板；涉法涉诉信访问题反复出现，反映出个别执法司法人员程序意识不强、释法说理不到位。我们必须从信访问题中查找社会治理的薄弱环节，举一反三、标本兼治，推动矛盾源头化解、风险源头防控。

第三，要深刻认识信访工作是“干部作风的试金石”。信访工作是检验干部宗旨意识、能力水平、担当精神的“考场”。同样一个信访问题，有的干部能耐心倾听、依法依规解决，群众满意；有的干部却态度生硬、推诿扯皮，导致矛盾激化。这其中的差距，根本在于是否真正把群众放在心上。我们要通过信访工作，锤炼干部作风，让“为民解难、为党分忧”成为全县信访战线同志的行动自觉。

二、聚焦“事要解决”，在攻坚克难上出实招、见实效