在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话

在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话

同志们：

今天，我们召开水电气网联合报装“一件事”工作推进会，旨在总结前期工作成果，分析当前存在的问题，进一步统一思想、凝聚共识，全力推动这项重要改革任务取得新突破。前期，我们依托“一个系统”“一个中心”，在线上线下协同发力，已取得显著成效，不仅为企业减少诸多环节和申报资料，还获得权威媒体报道。但改革之路任重道远，我们必须乘势而上，持续深化改革。

一、总结过往成果，认清当前形势

（一）回顾改革成效，坚定前行信心。自开展水电气网联合报装“一件事”改革以来，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。通过流程再造和数据共享，大幅精简办事环节。据统计，已为企业减少10余个过程环节，办事效率显著提升。申报资料也得到极大精简，减少20余份，企业无需再为繁琐的材料准备而发愁。同时，我们积极推动线上线下融合，依托“一网通办”平台，实现了水电气网报装业务的一站式办理。企业和群众办事更加便捷，满意度不断提高。这些成绩的取得，离不开各部门的协同配合和辛勤付出，也为我们进一步深化改革奠定了坚实基础。

（二）剖析现存问题，明确改进方向。在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，当前工作仍存在一些问题。部分服务单位对改革政策的理解和执行还不够到位，存在服务标准不统一、办理流程不够优化的情况。跨部门、跨层级、跨单位之间的数据对接和流程融合还需进一步加强，信息共享不够及时、准确，影响了办事效率。此外，政策宣传和业务培训工作还存在薄弱环节，导致部分企业和群众对改革举措了解不够深入，在办事过程中遇到困难。我们要正视这些问题，采取有效措施加以解决，推动改革不断深入。

（三）把握政策机遇，增强发展动力。国家高度重视政务服务改革，将“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要举措。XX市作为重点地区，肩负着先行先试、创新示范的重要责任。我们要深刻认识到这一政策机遇，增强责任感和使命感。随着数字化技术的飞速发展，为我们推进水电气网联合报装“一件事”改革提供了强大的技术支撑。我们要充分利用新技术，不断创新服务模式，提升服务效能，为企业和群众提供更加优质、便捷的服务。

二、依托系统平台，推动服务优化升级

（一）深化“一网通办”，提升办理便捷度。一是拓展系统功能应用。持续优化XX市工程建设项目审批管理系统，进一步拓展其在水电气网联合报装中的功能应用。增加报装咨询的智能问答模块，利用人工智能技术快速解答企业和群众的常见问题；完善临时报装和正式报装的线上办理流程，实现全流程可视化跟踪，让办事人随时了解办理进度。二是强化数据对接共享。加强各部门之间的数据对接和共享，打破信息孤岛。建立数据定期更新机制，确保水电气网相关数据的准确性和时效性。通过数据共享，实现申报材料的自动获取和比对，减少企业和群众的重复填报，提高办事效率。三是优化线上办事体验。从用户需求出发，优化线上办事界面和操作流程。简化操作步骤，采用通俗易懂的语言和图标引导用户进行申报。同时，提供多种在线支付方式，方便企业和群众缴纳相关费用，打造便捷、高效的线上办事体验。

（二）规范系统使用，确保运行稳定性。一是建立使用规范制度。制定详细的XX市工程建设项目审批管理系统使用规范制度，明确各服务单位、各审批审查中心的使用职责和操作流程。规定系统登录、数据录入、业务办理等环节的标准和要求，确保系统使用的规范化和标准化。二是加强系统运维管理。组建专业的系统运维团队，负责系统的日常维护和管理。建立系统运行监测机制，实时监控系统的运行状态，及时发现并解决系统故障。定期对系统进行安全检测和漏洞修复，保障系统的安全稳定运行。三是开展使用培训考核。定期组织各服务单位、各审批审查中心的工作人员参加系统使用培训，提高其业务水平和操作能力。建立培训考核机制，对工作人员的培训效果进行考核，确保其熟练掌握系统的使用方法，能够为企业和群众提供优质的服务。