加强与公众的对话和交流
在博物馆2.0时代，观众的需求从简单游览和被动消费逐渐转向探求文物背后的故事和各类学习体验。由此，与公众加强对话和交流成为博物馆发展的重要趋势。从博物馆角度来说，如何让观众深度参与和互动，成为现代博物馆面临的关键课题。
提升观众参与感可以借鉴其他领域的成功经验，通过跨界创新，实现与其他领域的互动结合。在展陈设计方面，展览主题通常是从语境化研究中提炼而成的。由于研究不仅要关注历史文化，还要将其置于历史演变的逻辑关系中，所以具备很强的合作需求，涉及历史学、工艺学、材料学、社会学等众多学科。如御窑博物院的青花秘境特展旨在从宏观的历史演变到微观的物理呈现、从幻化的纹样法式到永恒的瓷器精神，共同呈现以青花为纽带的世界文化交流史。为此，需要将考古学者、文物修复师、内外部策展人、数字化交互设计师等都纳入策展团队，以提供不同视角的建议和监督。
策展的关键在于倡导部门间的有序合作。策划者应获悉观众的认知、情感和体验目标。同时，自内容策划开始，各职能设计者应齐头并进，观众体验设计者需完善各种文本或批准各阶段产品等；而场景设计者则需阶段性地将概念和想法转变成视觉形式，如思维导图、概念图、泡泡图、比例图，同时提供图像、材料、色彩、照明等，以支持概念和想法的落地、组织和改进。
研学方面，沉浸式游戏体验与专业考古知识相结合也是一个大趋势。互动性、游戏性强的内容设计，能够让观众通过观看演出或直接角色扮演，近距离感受文物，不仅获得历史、文化、社会知识而且能够调动情感，获得一次与文物进行时空对话的机会，实现知识传播与价值传递的教育功能发挥。
随着精神文化生活水平的提高，在博物馆参观文物藏品只是观众参观目的的一部分，观众更想要了解他们背后所蕴藏的历史文化及社会价值。因此，博物馆在社会教育方面要做更多的延伸，以进一步挖掘博物馆与馆藏品的内涵，让观众更深层次地参与进来。
