市长热线工作典型经验交流材料

市长热线工作典型经验交流材料

XX年4月29日xx市政府开设“市长热线”，热线开通以来，热线办通过市长热线倾听民意，以高度的使命感和责任心，积极与市里相关部门沟通协商，共同处理投诉问题。为群众排忧解难，实实在在地为群众办实事，赢得了全市广大干部群众的普遍赞誉。主要做法如下：

一、建立机制，健全组织。

市长热线成立后，由政务中心卫主任亲自领导，确立了“12345网络平台转办”，“12345热线电话”和“部门信箱”三个板块，由专人专岗负责，从各方面渠道快速接受协调处理群众的问题和建议。并制定了《xx市市长热线办公室管理制度》，严格落实工作要求。