业务员试用期工作总结
业务员试用期工作总结（通用9篇）
业务员试用期工作总结篇我叫___，现在__司__岗位任__业务员。2__年__月份应聘于__司，使我从一名习惯了按部就班、遵循于程式化工作方式的幼稚小伙开始了崭新地工作旅途。转眼间_个月过去，回眸所思，既有取得成就成果的喜悦，与同事协同攻关的艰辛和快乐，也有遇到困难、挫折时的惆怅和克服困难、挫折的振奋和感动。现就主要工作情况和体会总结如下：
一、端正态度，认真工作，努力完成任务
踏上工作岗位，进入事业角色，我积极端正自己的工作态度，把自己定位于一个初学者，一切工作认真对待，遇见问题虚心请教，并不断地摸索、总结、积累，战胜自我。工作中发现不足，找出问题，及时改正。自觉做到干中学、学中干。在领导和同事的帮助指导下，积极认真地做好各项工作，努力做到不辜负领导任于同事给予的支持，圆满地完成各项任务。
、遵纪守法。自觉增强律己意识，认真执行和严格遵守司的相关管理规定，从各方面严格要求自己。明确职责，自觉做到不该说的话不说;不该做的事不做;不该知道的事情不闻不问。
2、勤奋虚心。作为刚进入司的新人，工作中遇到问题和困惑，主动请教老师和同事，使我从中受益颇深。通过向老师、向同事、向专业资料的学习，使自己的专业技能和业务质有了明显的提高，认为能够胜任本职岗位，能够干好本职业务。
3、爱岗敬业。通过摸索和实践，较快地熟悉了司的化特点和操作流程。积极地、全身心地投入到本职工作中去，并认真配合完成了相关任务。自觉做到认真务实、尽职尽责。
4、自我完善。工作期间，我不断深入学习与工作相关的各项专业知识，通过书籍、实际操作等方式强对知识的学习和吸收，努力提高工作意志和综合质，较快的掌握相关的工作技能，并运用到实际工作中去。一是强了相关办软件的应用操作;二是注重提升自身字写作、编辑能力;三是强PPT、CORELR、PS等图片处理应用软件的学习操作;四是巩固摄影、摄像的理论知识和实际操作技能;五是增强了活动策划、组织能力和形象表达能力。
5、立足本职，积极做好办室工作。认真完成办室日常任务。
()做好相关字撰写工作，完成报表制作。
(2)做好各类件档案整理、归档工作。
(3)做好办室区域清洁维护工作。
(4)完成办室的其它相关工作，保质保量的完成各项任务。
6、任劳任怨。努力做好其他各项工作。
()协助做好“__”“__”网络潜在客源开拓的工作，通过QQ为平台，现已充实2__余人左右的潜在客户体系。并逐步进行交流，发展客源。
(2)参与司网站“医学美容咨询”板块的内容新、扩充，及网站客服咨询试运行工作。
(3)协助参与环境布置采购工作。虚心学习布置构思，物品搭配选购方式。
(4)参与协助团购网站物料采集工作。
(5)协助做好会所内其它相关事务工作。
二、主要收获和体会
个月的试用期虽然不长，却是我事业、人生之路新的起航;工作成绩不算显赫，也使我感受到了成功的激奋和团队熔炼的重要。总结起来有以下几个方面的收获和体会：
、工作实践使我认识到，只有认清形势，热爱本职，细心学习，提高质，摆正自己的位置，下功夫熟悉岗位基本业务，才能好适应本职工作岗位。
2、对待工作，只有增强整体意识，顾全大局，主动把个人融入集体，通过团队的力量激发自己的执行力，才能在新的工作业务环境中保持好的工作状态。
3、在本职业务中，只有坚持原则，掌握政策，自觉贯彻执行各项制度，认真处理掌握每一个细节，积累点滴经验，才能保证后续工作顺利完成。
4、在工作环境中，只有树立服务意识，强沟通协调，才能把分内的工作业务做得好，圆满。
5、在事物处理中，只有强化综合质，主动理顺各方面关系，才能促进本职业务的深入开展，取得实绩。
三、存在的问题和不足
我在本职岗位上虽然做出了一定的成绩，但冷静思考，还存在一些亟待解决的问题和不足。主要表现在：
、学习有时时松时紧。特别是对新的东西学习不够迅速，对领导要求的高质、高效率还有一定的差距。
2、工作情绪有时不够稳定。工作上往往凭一时热情办事，情绪不高时容易贻误工作时机。有时认为自己年轻资历浅，造成处理个别问题有缩手缩脚的现象。
四、整改措施和今后打算
新年伊始，万向新。在今后工作中，我决心不骄不躁，半尺竿头，继续努力，创出佳绩。
、注重学习，强修养。学政治，坚持读书看报，及时了解掌握党和国家有关形势政策，增强政治质。学业务，渠道、方面学习本职业务知识，为进一步干好本职打好基础。学经验，继续虚心向老师同事学习，努力提高专业技能，丰富自身处理复杂问题的经验，提升管理水平，从大处着想，小处着手，做好具体工作。注重提高自己政治质，业务能力和管理水平，好地为司出力献策。
2、端正态度，努力工作。恪守工作职责，不断提高自己处理问题，解决问题的能力，在工作过程中克服急躁情绪ǘ嗷晃凰伎迹积极、热情、细致地的对待每一项工作，决心做出好的成绩回报领导和司的培养。认真、高效、圆满的完成本职任务，争做优秀员工。
3、遵纪守法、团结协作。在今后的工作中，自觉遵守国家法律法规和司各项规章制度，根据司性质要求，力求团结广大员工，为创造司团结和谐的氛围做出应有的努力。
总之，在试用期中，接触到了许新事物、做出了一定的业绩，也学到了许新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进步。在今后的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务质和道德质双提高，发挥自己所长，在能够顺利完成相关工作的条件下，希望能够为司创造财富，为司的发展尽一份力量，在司再创佳绩，再创辉煌中发挥积极作用。
业务员试用期工作总结篇2我于x年xx月xx日开始到司上班，从来司的*天开始，我就把自己融入到司的团队中。时间飞逝，现在我在司不知不觉已经快三个月了。在司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：
来司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限司，为我迈向职场的*步提供了勇气和平台。
来到司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。
我在司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。
在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，*重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务质和工作能力进一步提高。
x年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过看、学、练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为司作出大的贡献。
3、寻找客户资源，以扩大司利益为基础和中心点，展开全新的工作。
*年后也希望请领导和同事对我支持，提要求，提建议，使我快好的完善自己，好的适应工作需要。
业务员试用期工作总结篇32x年即将结束，我进入x司销售部工作也将近三个月。在销售部综合点，主要负责营销策划方面的工作。
这些工作主要包括：
、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。x园x庭，x阁开盘期间的现场跟进。x村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。x花园II-9,x-3,x-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了x月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好司的促销策划活动做贡献。参观了x广场，x花城，x新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划司沟通，力图将宣传推广工作做得切合司的销售部署，实际，有效。
5、参司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划司的分工合作。参了x月份的“房展会”，“x园国庆看房专线车”，x节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题想办法，出主意，尽能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参每周销售部主管例会，将周销售情况整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。
、处理销售部有关营销策划方面的事务等
近三个月的工作中，我通过实践学到了许房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在今后的日子里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个高的高度，为司做贡献。
业务员试用期工作总结篇二
我于x年x月x日开始到司上班，从来司的第一天开始，我就把自己融入到司的团队中。时间飞逝，现在我在司不知不觉已经快三个月了。在司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：
来司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是x投资有限司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。
来到司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。我在司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。
在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务质和工作能力进一步提高。在今后的工作中，我将努力提高自身质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过看、学、练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为司作出大的贡献。
3、寻找客户资源，以扩大司利益为基础和中心点，展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我支持，提要求，提建议，使我快好的完善自己，好的适应工作需要。
业务员试用期工作总结篇42xx年X月X日，我有幸来到司经营管理部从事报批报建工作，在司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，了解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。
三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。
、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联系，就梅墟项目与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进行提供了有效帮助。
2、凭工作经验和进度，结合司实际，努力把工作计划与工作进度密切结合，使计划和进度有效、有序进行。
3、根据项目情况，结合司一级计划，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与项目有关的事务提前进行并完成。
4、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。
5、在计划要求时间内，提前完成立项备案，为项目正常进行提供了条件。
6、提前把交通分析、日照分析和环境分析完成前期本和制作，为下一步工作做好*充分的准备。
7、与土地部门积极沟通，强联系，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为项目进行提供了有利保障。
8、配合司领导对土地交接工作进行积极的跟踪和有效监督，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进行的工作。
9、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间相处、强沟通、团结协作，以尽快好的融入团队。
四、存在问题及解决办法：
、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。
2、工作中有时过于自，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。
总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。
业务员试用期工作总结篇5光阴似箭，转眼间，入这个大家庭已经差不快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很以前没有过的东西，在这不仅是工作，重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结：
在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在哪里，在哪个司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个司都倡导的美德，我认为，司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，司效益也自然会受损，这样对司和个人都无益处。
在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，新b2b网站息，熟悉相关产品息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应息，一些新的产品息进去，让网站产品息丰富起来，这样被关注的机会也就增。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。
两个月以来，我能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中，我深深感到强学习，提高自身质的紧迫性。
一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到专业。
二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。
三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，好的提高自己。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的好，生活的精彩。
业务员试用期工作总结篇62__年_月_日，是我入司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。
一、工作成绩与收获
首先感谢司人力资源部认可、招聘我进入司，并对我全方面的培训，给予我在司发展的机会。感谢董事长、总经理、副总经理及司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最的知识和息，并得以提高。当我进入司的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我司、行业及产品系统知识的掌握。
、认真学习司人力资源部组织的对司历史、制度等的培训，对我司有了深刻和完整的认识。司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的念，相随着司的发展，自己也一定会有大的进步。
2、在司对新员工的培训期间，我努力学习司整体情况及产品系统知识，熟练掌握了产品系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、料等等情况，能系统明了将整个产品系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对司介绍的学习过程中，深挖掘我司与别的司的区别与优势，自己组织语言，将司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。
3、在短时间内掌握的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。
4、仔细学习了商务知识。总经理对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增一筹。使我们增强了成功的心。
5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有__集团3万吨/年合成氨万吨/年甲醇项目，___工有限司6万吨/年甲醇，5万吨/年醋酸及3万吨/年醋酸乙酯项目，__新能集团万吨/年甲醇8万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了__工程司(化三院)，在总经理的帮助下，与化三院负责__(产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的__(产品)项目对方将向业主推荐我们司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有__(产品)系统，我们司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。
6、成功中标__股份有限司万吨苯氢项目__(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向___技术总经理，__技术部部长，__电气工程师学习苯氢__(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山__有限司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标司相关人员支持，到达__后，积极配合总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我司顺利中标。
业务员试用期工作总结篇7光阴似箭，转眼已经过去了__月，回顾这__月来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢_给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将试用期的工作总结如下：
一、销售任务完成情况
、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
2、个人还存在很不足，要不断学习，提高销售业绩，强服务意识，要有急迫感和危机感。
二、抓住重点，促成订单
、售前准备工作
除常规工作外，熟识所售商品名称、型规格、价格、功能、质量、用、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合质，为成功导购打好基础。
2、售中工作
顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。
3、售后服务工作
①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。
②品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送出。
③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。
三、下阶段工作计划
(一)工作目标
、尽全力超额完成销售指标;
2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务;
3、无论么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客重要。
(二)提高专业知识
、产品知识：强熟悉办家具产品的生产工艺和料特点、规格型(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2、司知识：认真贯彻执行、遵守司的各项规章制度。
3、客户需要：了解家具购买者(包括潜在客户)的消心理、消层次、及产品的基本要求。
4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析
5、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。
6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递息是获得任的有效方式。
(三)提高自身销售修养
、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子，服务也要做到面面周到。
2、强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本质培养;韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能好提高销售业绩。
新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。强自身思想修养，努力提高综合质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。
业务员试用期工作总结篇8从3月26日开始进入司，不知不觉中，将近8个月的时间一晃就过了，在这段时间里，除了收获了半年的辛劳之外，的是让我看到了一年来工作中的不足。为了明确新的一年的工作方向和目标，不断的修正和完善自己，现对自己参工作以来的这段时间作一小结。
还记得自己刚进司的那个时候，充满着第一次真正开始上班了那种喜悦，对什么都充满好奇，好奇心的驱使下真想一下子把所有与工作相关的知识都学到。在接下来的工作中，自己努力熟悉业务流程，熟记各种操作，并积极地请教有经验的同事，有把握有依据地做每件事。抱着一个空杯心态，抓住一切充实自己的机会，提高自己壮大自己。同时，在张经理的耐心指导下，自己一步步的成长起来，至今尤存感激之情。
在工作的这个几个月中，我严格按照司的各项章程完成工作。在全球经济不景气的大环境下，我积极开发客户，踏实工作，一步一个脚印，一月一个台阶。经历了对锻件和铸件毫无所知到有初步的了解，也经历了对阀门知识略知一二到有了一个全面的认识，是经历了没有订单的焦虑，向往订单的心切，得到订单的喜悦。
在这个8个月中，我充分运用司提供的优越条件，运用不同的关键词，广撒渔网，在各种商业网站上寻找客户，最大化的挖掘潜在和客户。在过去的8个月中，发出去将近7条开发，虽然受到的回复是相当少的，但是对于一个初步踏入这个行业的业务员来说这样的工作是必要的，效果也是立竿见影的。
处理报价方面，我努力做到第一时间回复客户，认真对待每一份询价，积极高效地做好沟通，在最短时间内给客户提供报价。在过去的几个月中，共发出报价将近5份，其中阀门报价占总报价数的4/5。但遗憾的是既成订单少的可怜，共接到订单3个，总金额为5欧。这样的销售额无论是对我自己还是对司来说都是不能让人满意的，或者说是远远不够的。对此我感到无比的惭愧。来年自己得努力，杀出一条金路来。
工作了后的这段时间自己学到了好东西，还记得刚开始遇到问题心慌着急，到现在能够镇定有条有理地处理。平时在空闲时间也积极去翻阅了一些与工作相关的书籍和外语资料，积极充电。让我欣慰的是，使我原本一般的英语写作及口语得到了很大的提高，现在能够和客户熟练的运用两种外语沟通，并学到了好与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中继续努力积累。
虽然说自己成长和收获了很，但是是有很不足的地方还需要改进。总结起来，自己在以下几方面做的不足。
第一，专业知识匮乏。自己的专业知识还相当欠缺，对行业没有建立起敏感度，框架概念和基础知道了解太少，导致自己在翻译中不能很好的驾驭语言定义概念，以及在与客户电话或者面对面沟通时造成冷场或者尴尬的局面，进而给客户留下了不专业的印象使得合作受阻。以后定期强这方面的积累，努力把自己打造成一个能用外语谈技术的业内行家。
第二，外贸知识欠缺。自己对外贸这一领域了解不够，没有经常去一些外贸网站了解一些外贸动态以及外贸技巧，从而在这个打息战时代，没有及时获得一些及时有价值的息，导致自己对市场定位不当，寻找客户战略失措。以后要在平时业余时间强自己的这方面知识，让自己大脑时时与世界大气候接轨。
第三，沟通问题。没有有效及时的跟踪好客户，对潜在的或者报过价的客户，没有找到一个合理的跟踪方案，没有仔细揣摩客分析户真正用意，在跟客户发邮件或者交谈时偏离客户意图，造成沟通不当，痛失客户。当然这是一个积累的过程，希望自己善于总结，做好记录，确保相同错误不重复出现。
