222物业司员工工作总结
222物业司员工工作总结（精选7篇）
222物业司员工工作总结篇2xx年是深入学习贯彻落实党的xx大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我司工作情况总结汇报如下：
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
（一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
（二）针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工、年轻员工的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主示本司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。好的为业主提供贴心服务，每周针对收情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收8余万元，到小组成立后每月35万元的飞跃，基本完成了司的收指标。
（五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
（六）完善档案管理体系保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
（七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
（八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办环境。
（一）由于ibm司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm司完成延时制冷服务。
（二）因ibm司延时制冷到月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员班点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，月5日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在2xx年月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发次协调，为中水站换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区清晰，环境整洁，管理标准。
（五）针对园区设备、能源摊量大、业主交难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内共区域及地下停车场采取项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪。
2xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，化宣传有成就的基础上，基本完成了司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需司总部给予关注支援，以便使项目管理完善，创造企业品牌。
以上就是我物业司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
222物业司员工工作总结篇2新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为2xx年的工作总结，全如下：
一、2xx年日常管理工作目标完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点强了以下方面的工作：
）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；
2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；
3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；
4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从2xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
（二）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了司安排的各项工作任务。
）继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时避了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；
2）为强装修搬运的监管，避违章使用电梯搬运装修料的情况，从2xx年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，料停留在共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；
3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；
5）前期阶段由于各方面的因，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
（三）共设施、设备的管理
小区共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施：
）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改；
2）在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；
3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了共设备问题及时发现及时处理的工作目标；
（四）环境卫生管理
环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
）每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础；
2）前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较，为此管理处对水景及泳池的废水以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；
3）在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生；
（五）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据X小区绿化施工进度，配合司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及用现象；同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然，我们在2xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很需要完善与强的地方。
第一、管理人员整体质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；
第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以强。
第三，设备、设施管理力度还需强，以确保设施设备的安全正常运行，避因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满；
第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题，在2xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到好。
在新的一年里我们将快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为司的发展砖瓦。
222物业司员工工作总结篇32_年在司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有化的物业管理环境。圆满完成司下达的各项任务，现将2_年各项工作总结如下：
一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点
2_年，合同单位共45家(大楼3家、门面5家)，年合同金额426.万元，创历史最高，比2_年增合同金额93.89万元，增幅达28%;当年执行合同金额365.4万元，也是物业分司成立以来最好的一年。比2_年增执行金额93.49万元，增幅达34.38%。
2_年新签合同家(大楼9家、门面2家)，新增面积395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家(大楼6家、门面2家)减少合同金额2.23万元。减少出租面积54.25平方米。实际增面积854.38平方米。
司可供出租面积689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为57.35平方米，比2_年增出租面积945.4平方米，增幅达.26%。出租率95.2%，创历史
2_年租金收入财务到账金额为37万元，比2_年增收入85.4万元，同比增长3%，通过我们努力全年未发生欠情况，租金收缴率为%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。
2_年，物业分司从经营入手努力，努力盘活司资产，引进优质客户，原5楼司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将5楼整层出租给湖南中投资有限司，并且单价是楼内整层客户中最高。
挖掘潜力、盘活闲置资产，司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办室，三项增年合同金额26万元。盘活了司的闲置资产，合理利用资源。
完善物业基础数据，对司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。
写字楼租赁价格严格执行司最高指导价，低于指导价的需报司领导审批，门面的租赁，在司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分司集体研究决定。
周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收项目、收标准、管理制度等情况，司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收，我们根据市场调查结果将用细分为租金、物业管理、空调、水电等，并结合司大楼情况逐年调整租金价格，由原来-.元-/平方米/天,上调至
解决重点难点问题，艺路门面一直是物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增到3万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。
利用资源，增收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增，大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经司办会议决定，物业分司与办室一起通过开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入万元将原草坪改造成停车位，增车位3个，同时为完善停车收管理，又通过开招标安装智能收系统，投入4.5万元。
为按照市场化模式管理，派人次与物价局沟通联系，办理停车
制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。
对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。
2_年，物业分司积极做好了鱼塘街老办楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。
物业分司还配合办室一起通过开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.2万元。
二、控制经营成本、强用管理
2_年是司网络管理系统运行的第一年，物业分司严格按照司网络系统管理的要求对用进行控制。
因2月份财务未结算，至2_年月底物业分司用总额为36.79万元，2_年同期为35.42，增.35万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收系统，两项就支付4.5万元。
2_年共计支付电.7万，比去年增7.83万元。2_年共计支付水4.6万元，比去年减少.67万元。
因为柴油价格上涨，今年支付柴油28.5万元，比去年增6.68万元。
2_年房屋修理为4.82万元，比去年减少5.72万元。
强用管理，减少物业经营税和支出，对应交纳的物业租赁管理、土地收益金税，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为司减税7.68万元，强水电管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未2月水电在当月收表，月未班点几天收回。既解决了结转下年收取的情况，又速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。
2_年，水电支出总额共计5.77万元(由财务代拨款)通过强管理，按表计收从客户收回水电资金69.79万元，司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和司各部门照明用水电35.98万元。
三、设备维护管理、保证正常运行
在维修上面对物价上涨的因，从小处做手，实行以节约为本的原则，同时有效的保证了大楼设备、设施的安全、顺畅运行，做好了供热、供冷的服务工作，对客户反映的情况及时处理，营造一个安全、良好和谐的工作环境，具体解决了：
、配电系统：做好值班和运行记录，做好送电的安全工作：利用
2、供水系统：自来水管得爆裂及时维修，先后对大楼5楼、3楼、
3、排污系统：地下室排污泵的检查维修，6月28日长沙下暴雨，
4、空调系统：4-楼空调风机软接头的换，3楼走道空调穿孔
37、75、74、23、24、84空调分机故障换，33、、64因空调水管的突发爆裂，物业分司全员出动清理客户被淹房间，管理部进行及时维修，综合部对客户受损房间进行清理，损坏电脑进行维修，并上门送达致歉，得到客户的理解和好评。
5、电梯系统：强电梯的管理和检查，做好维保工作，换机房
6、司大楼进门天花板垮塌，经过次讨论比较，选用既经济又
7、停车坪改造的施工监督及配套设施的安装。
8、化粪池的清理。
四、强保安保卫、消防工作、车辆管理、和谐环境
保卫部是物业经营的重要部门，肩负着司安全、消防、车辆管理等重任，值班人员不论严寒酷暑都能始终坚守岗位，切实强防范意识、安全意识和防范技能，保障了一个安全、和谐的工作环境。具体工作如下：
、由于人员变动频繁，给工作带来由于许不便，物业分司根
2、坚持“安全第一”的方针，严格执行大楼24小时值班制，对大
3、消防工作是重中之重，保卫部采取有计划，形式对队员进行
4、司大院进出车辆越来越，司将停车坪进行改造后又安装
5、2_年商务中心全年共收发快件5封;
收发杂志、报刊、函2475份;
打印、复印7526张;
收发传真845张。
五、强党的领导，充分发挥党员先锋模范带头作用
物业分司党支部坚持党的领导，注重充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。支部定期召开民主生活会，强学习，提高认识，求真务实，在创先争优活动和庆祝建党__周年活动中按照司党委的安排按时、按规定的完成阶段性学习任务和承诺。
、因原支部书记唐建军同志退休，2_年物业支部进行改选，选举张建义同志为新的支部书记，并选举杨旭同志为新的支部委员。
2、认真执行改制过渡期管理办法，严格考勤制度，强化劳动
3、支部经常召开支部会议进行学习，并围绕物业经营工作中的问题进行研究和讨论，强调党员在物业工作中的先锋模范带头作用。
4、在年初的大雪中，物业分司积极应对，分工到人，明确责任，保证大楼设备、设施的正常运转，并次组织物业分司全体员工对大院的积雪进行清扫，特别是党员带头做表率，保证大院进出的顺畅。
5、配合司做好重大活动，在接待金边市长来访、泰国代表团和建党九十周年活动中，物业分司全体动员，党员身先士卒，分工合作，责任到人，并本着为司节约的精神，刷墙、清洁等工作能自己动手都自己动手，为司节省用的同时也圆满的完成了外事接待任务。
6、在建党__周年活动中物业支部谭洪亮、李建、杨旭3位同志被评为优秀党员。
六、工作中存在的问题
2_年工作虽然取得一定成绩，都是司领导关心和重视的结果，也与司各部门紧密配合分不开。但也有许不足之处。
、工作中计划性不够，管理上不够细化，制度不够健全。
2、卫生工作较差，已严重影响到房屋的租赁和租金工作的收
3、物业分司人员质还有待强，专业技能培训不够。
七、2_年工作计划
2_年虽然我们取得了一定的成绩，合同、收等都创历史新高，在2_年中要再接再厉，力争再创辉煌，为此提出以下几点目标和改进措施：
、在经营上抓好创收，在稳定今年物业经营规模的基础上，明年大招租力度和开发新的经营项目，并对楼内房屋进行清理，腾出空置房间用于物业经营(如楼原样宣室、4楼物业仓库等)，确保明年4万的物业经营目标。但今年物业经营也有一些不稳定因，泉水羔羊火锅城、6楼光达、楼本安3家客户经营状况存在问题，如果这3家客户明年退租将减少合同金额58万元，所以要完成4万的任务还有一定压力。
2、大楼卫生工作已严重影响了司的形象和阻碍了物业分司的
3、由于大楼设备本身先天不足，且已运行长达2_年，造成大楼电
4、在稳定经营收入的同时减少物业经营支出，强内部用管理，
5、安保方面做好监控设备的管理和消防工作的检查，做到无重大
6、物业内部管理要从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理
7、按司改制过度期管理办法要求，坚持月会制度，在会上对一月工作进行总结，并进行讲评。
222物业司员工工作总结篇4回首即将过去的2_年，我的工作同样经历着不平凡。2月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理及小区共设施设备问题项目的整改时管理处2_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务协议收缴方法的基础上，经过与物业司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办室的工作
办室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和档编排工作。对管理处涉及的资料档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪，同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
五、主要经验及收获
工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。
222物业司员工工作总结篇5XX年是物业司改制后规范发展、夯实基础管理的一年，也是培养和锻炼职工队伍、自我压、迎接挑战的一年。在集团领导的关心和支持下，在各部门、兄弟单位的帮助和配合下，物业司紧紧围绕“做大、做强”的战略主题，以减亏目标为重心，以强化各项基础管理为重点，积极开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接管、节能降耗和市场拓展等各方面的工作，不断新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，在全体员工的辛勤努力下，全年减亏万元，收取代管集团资产租金55万元，接管新增管理面积㎡，基本完成了全年各项工作任务。现将XX年主要工作总结如下：
一、强制度建设，建立健全各项管理制度，推行标准化、程序化和规范化管理
我司是整合五家物业司改制后合并成立的物业管理司，由于各家的规章制度和管理标准不一，为统一管理，司经过充分梳理，在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制订了一系列管理制度、规定，管理程序和工作标准。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《员工招聘、录用、转正和离职管理程序》、《管理和件收发管理规定》、《保洁、绿化工作标准和奖罚办法》等。上述制度的实施弥补了司制度建设上的空白，有效地规范了员工的行为，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨道。
二、转变管理体制，精简管理队伍，提高管理效率
、司根据业务和管理的实际需要，为明确责任，提高工作效率，年初对职能部门及业务进行了重新整合，职能部门由五个削减为四个，并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责。
2、由于代管资产和管理小区分布范围广，为理顺管理关系、精简人员，司“撤处并区”，即按就近管理原则分别成立了五个片区管理处。
3、为增强员工质，强化危机意识，提高市场竞争力，经过近两个月的精心准备和周密安排，管理岗位由35人成功地减少到27人，在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。
三、改革经营机制，增企业活力，提高职工积极性
XX年是集团司实施绩效目标管理的一年，为确保集团下达的目标实现，司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到各部门和管理处，经充分沟通和协商，并自我压，司与部门、管理处分别签订了“目标责任书”，通过目标责任书的签订，确定了经济目标、管理目标和考核管理办法。“目标责任书”的签订，为部门、管理处全年的工作指明了奋斗方向，责、权、利达到了空前的统一，企业活力明显增强，员工工作积极性大为提高。
四、做好“严、细、实”三篇章，提高物管服务质量和资产运营管理水平
、建立严格的管理制度和工作程序，严抓内部管理。人员招聘“严进严出”，首先严格按招聘计划和程序实施招聘，人员试用期满必须经过严格考核，不合格人员一律不予录用，宁缺毋滥；今年司制定了一系列规章制度和工作程序，司管理层率先严格执行，司综合管理部严格监督，使各项制度得以顺利执行，各项工作也逐步走向程序化、规范化；工程维修、料申购严格履行申报程序；严格计划管理，各部门、管理处每月上报工作计划和上月工作总结，工作完成情况做为绩效考核的依据，有效提高工作效率。
2、为了便于小区管理和各项用的收取，各管理处通过汇集业主购房资料和其他渠道收集的资料，建立业主息档案，充分掌握业主基本情况，增了各项工作的成功率；建立物业和资产台帐，收情况每日一报，为下一步工作安排提供依据；为保证司和业主的利益，严把维修质量关，要求维修结果须经业主签字认可，避了日后不必要的纠纷，真正做到了细致入。
3、在计划管理工作中，司每月底会针对各部门计划逐一核对，对于未完成的计划工作，必须做出合理解释，并限期完成，使各项工作落到实处。
五、积极发挥党组织战斗堡垒作用，引导员工向党组织靠拢，坚定员工对党的念
、坚持组织学习，健全党组织的制度建设，发挥党组织的战斗堡垒作用。在强党员队伍的思想教育和组织建设中，司坚持党组织生活和党员会议制度，全年共进行了八次党员学习和一次党员活动，通过开展《党章》学习、中国共产党第XX届中央委员会第三次会议的相关政策学习，进一步促进了党员认清形势，正确树立科学人生观、价值观、世界观的建立，提高了党员政治思想觉悟，宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精神；通过《区委考核组关于滨湖集团领导班子考核意见反馈会议纪要》的学习，增强了党员对集团司领导班子的心，同时也增了责任感、归属感，通过七·一党员活动，进一步激发了党员的爱国热情，拓宽了业务视野，强了企业内部凝聚力。
2、强组织建设，提高党组织的凝聚力和战斗力。积极培养和吸纳入党积极分子，从政治思想、工作作风、业务水平等方面进行系统培训。今年司共由三名入党积极分子参了党校培训，并已取得党校结业证书。
六、积极开展企业化建设，强员工归属感、自豪感教育，提高企业凝聚力
、建立司企业化体系，以人为本，强职工思想道德建设。司今年在企业化建设方面进行了方面的探索，为打造具有本行业本企业特色的企业化，司从开展各项培训活动入手，着重于员工的思想道德建设，树立共同的理想，形成良好的行为规范，强企业价值观培养。司在五月份组织参了集团统一举办的拓展训练，通过训练，培养了员工的团队合作精神，增强了团队凝聚力，有效地发挥团队作用；组织员工参观经济开发区小区，学习同行业先进企业的管理规范、工作标准和管理流程，提高员工的业务能力。
2、完善管理机制，培养企业精神。XX年司强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。
3、强化管理，塑造严明和谐的管理形象。司坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，每周召开总经理办会，主要事务经总办会讨论决定，结果开化、透明化，增强了员工对管理层的心，同时也使员工找到了归属感；积极疏通沟通渠道，司内设有意见箱，对于员工提出的好建议积极采纳，提出的问题合理解答并解决，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。
通过以上几方面的工作，司的企业化建设取得了一定的进展，员工的认识在升华，的意识和主动性、自觉性以及员工的积极性、创造性在不断增。
司XX年虽然取得了一定的成绩，但距集团的要求尚有一定的距离。收工作有待继续强，员工绩效考核工作有待细化，管理工作需要上台阶，这些工作将列入下一年的工作重点。
XX年即将结束，崭新的XX年已在眼前，我们坚，在集团领导的正确领导和关怀下，在各兄弟单位的支持下，通过物业司全体员工的共同努力，向着全面完成集团司下达的各项任务而努力。
222物业司员工工作总结篇6自x年年以来，岳阳物业司的发展，一直紧紧围绕以“对人服务，对物管理”为指导思想，以“优化管理、管理创新”为核心，以“增强司竞争力，使司成为竞争中的强者”为目标，励精图治，重管理，精服务，控成本。岳阳司将在2x年有以下预想：
、有效控制成本，节约用开支，对所有开支进行严格的审核把关，完善采购制度并监督执行。
2、团结共进，强工作协调力。作为同一个司员工，应该互相学习，强联系，共同合作，做好服务工作。为了司整体发展这个共同目标，各员工应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用团队的力量提高司的整体作战能力。
3、伴随着二期收楼及小区的入住率不断上升，物业司各岗位的服务质量还需进一步提升。
4、继续跟进目前遗留问题的解决，如车库的设置和管理，智能化系统的投入使用(电梯内与地下车场安摄像头)等，解决和提高小区安防硬件系统的配备和完善。
5、强员工的主人翁精神，要时刻以司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到司的集体利益为前提。
6、完善员工培训与激励制度，达到了理论和实操同步，深入地了解到员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令司的服务人员面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。
7、提高收取物管等各项用的技巧，并创建有效的收体制。
8、采取“对人服务，对物管理”的模式，配合娱乐设施的配套服务，努力创造经济效益。力求把服务、娱乐做为化的推广，把社团组织组建与实施方案落到实处，把南湖新天地小区营造成为一个拥有丰富化底蕴的居住小区。
