222物业司员工个人总结
222物业司员工个人总结（通用5篇）
222物业司员工个人总结篇时光飞逝，2__年即将结束，首先感激司对我工作的肯定，将我提升为物业主管。在这一年里，在集团司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了必须的好成绩，为完成司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2__年工作再上一个新的台阶，现将2__年物业维修工年终总结如下：
一、日常工作完成情景
、2__年度共完成约..._项零维修工作，其中有共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2、强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3、_月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改善了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处。
4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计和管理的收取工作
5、__栋走火梯改造。原环形灯电子镇流器成本约__元一套，改造后节能灯成本约__元一支，改造数量约...支。
6、__栋走廊灯改造。原...一体化排管灯成本约__元一支，改造后节能灯成本约__元一支，改造数量...支。
7、__负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致栋户业主曾次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。
8、在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
二、施工改造
按照司布署，经集团司同意，工程部较好的完成了司下达的各项施工任务，为司节俭成本。
、_楼安管部、工程部办室装修。
2、地下车库入口处路面倒水泥。
3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4、_楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
三、设备设施的维修保养
目前小区设备保养情景总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养
2、电梯检查方法的新。针对电梯事故的发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改善和完善。强检查了电梯乘坐舒适度、稳定性及噪声情景的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。
3、中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每月对_～_商铺...台盘管风机普查并对其中__台存在不一样问题的盘管风管进行了维修，_月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。
4、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行__分钟，确保停电时能快速进行发电。
5、生活水泵房每日巡查_次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
6、弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电、移动、联通等司进行设备的安装维修和保养工作。
222物业司员工个人总结篇2我到物业司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下：
一、认真学习
我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时听、想、问，自己实践，总结经验教训。在自己的工作之余帮同事做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活幸福，也使我们的工作有心。
二、踏实工作
在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持明服务热情待人，认真地做好办室日常资料的收集与整理。
该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以做事、少说话的原则，为司创造一个良好的工作气氛。
一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。
222物业司员工个人总结篇3时光飞逝，2xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业和购水电以及其他相关用的现金收存，核对前台员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：
一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十万，票据百张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律
因财务工作是司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我司财务息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线
尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常班点工，起到了先进和榜样的作用。
同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用司的一分钱。我很荣幸，司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。
四、兼顾前台，依章办事，适时大对相关用的收缴
我们物业司主要靠及时收缴物业和其他相关用，来维持司的良性运转，这些用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电物业的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用的定期清查管理，以及有偿服务收入、场地占用情况等相关用的管理。在每个单月份的日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的用，在每个月底，协同#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。
五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作
作为服务行业的一员，心中时刻装载我们服务理念：住户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电物业时，我都主动与住户打招呼，笑服务，让住户感受到我们的热情。因为方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。作为司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。
六、任劳任怨，服从安排，做好司交代的其他事项
5月份，司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我知道，司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上班点，挨家挨户，尽自己的能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了司交代的任务。
一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的强：
一是坚持学习，提高了业务水平。我于x月份再次报名参了2xx年会计从业人员资格考试，并在x月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。
二是强了服务意识，端正了工作态度。司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很不足之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。针对诸存在的不足，在以后的工作中，我还需要：
、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系；
2、进一步强业务知识的学习，提高自身质与业务水平；
3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。
新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接高的目标，接受大的挑战，各方面都能上一层楼。
222物业司员工个人总结篇4自今年x月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务。结合实际，在进一步了解掌握服务协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx司、业主和我方协定的服务，定期予以收缴、催收，2xx年全年的服务已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好案管理。一年来，我主要从事办室的工作，案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和档编排工作。对管理处涉及的资料档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
（四）只有树立服务意识，强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2xx年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下大的功夫
五、下步的打算
针对2xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与xx司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
222物业司员工个人总结篇5新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为2xx年的工作总结，全如下：
一、2xx年日常管理工作目标完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点强了以下方面的工作：
）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；
2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；
3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；
4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从2xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。
（二）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了司安排的各项工作任务。
）继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时避了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；
2）为强装修搬运的监管，避违章使用电梯搬运装修料的情况，从2xx年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，料停留在共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；
3）严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；
5）前期阶段由于各方面的因，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
（三）共设施、设备的管理
小区共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施：
）建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改；
2）在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；
3）实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了共设备问题及时发现及时处理的工作目标；
（四）环境卫生管理
环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
）每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础；
2）前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较，为此管理处对水景及泳池的废水以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；
3）在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生；
（五）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据X小区绿化施工进度，配合司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及用现象；同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然，我们在2xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很需要完善与强的地方。
第一、管理人员整体质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高；
第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以强。
第三，设备、设施管理力度还需强，以确保设施设备的安全正常运行，避因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满；
第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题，在2xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到好。
在新的一年里我们将快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为司的发展砖瓦。
222物业司员工个人总结篇62__年，我们在司领导的指导和地产领导鼎力支持下，依照司的工作计划要求，本着物业办事宗旨，以“上程度，创效益，树品牌”作为司的成长目标，颠末各部门员工的配合尽力，完成了团体领导订定的年度工作要求。物业司固然取得了必然的造诣，也呈现了一些问题和工作中不够，现就2__年度取得的造诣与存在的不够向列位领导及同事们总结一下：
一、客服部的工作
“我们尽力，让您满意”是我们物业司的办事宗旨。为了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中次提出，让员工在思想了解和理解目标，在工作如何运用和施展。所以，我们客服部在对业主反应问题的工作中从细节做起，理解一点、说明一点、做一点、笑一点，拉近物业与业主之间的间隔，让每个业主都可以或许受到物业人性化的办事。
对付小区内今年呈现和接到相关部门的停水停电、平安的看护，还有没有接看护通过其余道路了解到的息，物业司通过种方法实时看护业主，如短平台、小区鼓吹栏，还有QQ和平台及电话。极大地方便了业主了解小区的环境好有筹备，进步了业主对物业司的满意度。2__年在客服部的不懈尽力下，还有物业司各部门员工的鼎力共同和尽力下，2__年我们全面的完成了年初订定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业办事，并且进步了一、二期物业治理.2元为.7元。
在催交物管的历程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管时被业主骂出来，因小区周边在开拓，使得小区常常停水，对业主正常的生活秩序是造成必然的影响，部分业主确实有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些环境吓倒，业主反应的事情归事情处置惩罚，催的工作没有停下来。物业司在他们的幸勤工作和全体员工的鼎力支持和共同下完成了任务。
二、保洁绿化的工作
我司的绿化工作是外包，小区的绿化也是小区的一道风景和景致，然则此项目为十年的小区，本来的小树现在长成了苍天大树，已经严重影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒衣服等)，物业依据实际环境与业主沟通，和咨询了地产的王工，对这些有影响的树枝进行修剪。一方面满足业主反应的环境，二方面对树没有毁坏，达到两边满意的结果。
物业保洁工作也是一个难做的工作，保洁部的现有人员偏大、小区的工作量，人员难招等原因，针对这些问题物业司和保洁主管磋商对工作进行了调剂，使得保洁部可以或许正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心赞助和指导，而且在保洁员的生活可以或许提供有效赞助，办理保洁员的后顾之忧，可以或许安心地上班。呈现业主反应保洁的问题后可以或许实时与业主沟通处置惩罚，在这样的工作情况中，使得保洁部能确保各项工作能获得贯彻执行，进步了保洁部的战斗力。我希望保洁部能在新的一年内能继承保持这种精神，使得2__年保洁部工作能上一个高的台阶。
三、工程的工作
2__年是对工程考验一年，分外是小区的停水，我们是一个十年小区，小区内设施设备渐渐老化的现象，上周边都在施工和自来水司检修等环境，使得一年内呈现22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的列位师傅的尽力保障了小区业主的正常用水。
在节能的方面下功夫，将本来的梯间灯是灯泡灯具和声控开关节制改为防盗式声控LE灯节制，使楼梯间电量有所降低。
四、平安工作
小区平安的工作是物业司紧张工作之一，这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的警备历程中，重机防，在重点重点区域的栏杆上装防刺栏，天然气管道上防刺铁丝和黄油，起到明显的后果。而且出常常警情通报、每晚9点进行小区广播，让业主进步鉴戒注意防火、防盗，晚上通过灯光威慑小偷。
小区的停车通过电脑收，使用小区的停车有了明显进步，而且改良了收岗亭保安的工作，削减收岗亭保安与业主因停车而产生的矛盾问题。
五、工作中不知足之处
、我们司各部门的着装没有依照体系件要求做，使得我们物业司形象有所降低。
2、考勤制度没有明确责任人，请销假权利不明，司的规律松散。
3、物业司培训制度少，使得有的老员在不清楚本身的责任，造成部分工作不能实时完成，如相互推诿，甚至简单应付，给司造成负面影响。
4、奖惩不分明，呈现了问题后不能办理，相关人员也未受到任何处置惩罚，使员工得不到正确的经验教训，会造成工作中存在较大的隐患，挫伤了员工的积极性。
六、2__年工作目标
、针对考勤的问题，物业司行人脸像打卡，对考勤进行示，杜绝代打卡现象。
2、奖惩分明,主要是主管负责制,严格按法度模范按制度做事。
3、从细节做起，按制度管人，增培训次数，基础上让员工知道呈现了什么问题，应该怎么做，没有做将呈现什么样的效果。
4、明确员工的岗位要求，树立主管责任制度。
列位同事们，我们有来由相在地产司领导支持、关爱、赞助下，通过全体员工的精诚尽力、协同奋进，我们物业司将来成长出息似锦，实现司和员工代价的最大化，实现司经济和员工事业的可持续性成长。
222物业司员工个人总结篇72--年度，我物业部在集团司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现我部门将具体工作汇报如下，请领导审核。
一、各项手续的办理情况。
、金达商务大厦前期手续办理工作。
金达商务大厦前期手续方案与2--年-月初交兰州市规划局专家办后，按照相关精神和规定，司于2月中旬对消防初审方案进行了修改，并将新的方案于2--年-月中旬上报兰州市消防局。
2--年-月-日，市消防局批准了修改后的初审方案。2--年-月-日，经省设计研究院依据修改后的消防初审方案，重新修改设计方案，报市规划局专家办。2--年-月-日又根据市规划局专家办的意见，将商务大厦南面靠西侧南北向退8米，东西向退4米，由省设计研究院三所修改后上报于兰州市规划局专家办。
目前商务大厦前期工作面临的主要问题是，由市规划局提出，土领会作出的“金达商务大厦距南侧28层商住楼不小于8米”的指标，同市消防局对消防扑救面的要求有着不可调和的矛盾。根据这类情况分析，只有改变土领会的有关要求，才能够使金达商务大厦的前期工作顺利的开展下去。
2、西关临夏路、西站敦煌路房产证的办理工作。
2--年-月初，我司将西关临夏路、西站敦煌路拆迁楼住户住房进行了“房改房”政策的出售，截至2--年-月-日，共计出售西关临夏路住房5套，西站敦煌路住房63套，共计收售房款37647.63元。7月底，我部门开始整理并办理房产证的相关手续。
为了快办理房产证的进度，我部门采取了先交市房产局改办报批，再由遗留办上报的办法进行工作。2--年-月-日将有关料交市房产局房改办审核，8月-日审核通过。
之后，我部门按照个人账户填报个人维修基金报表，并在2--年-月-日，将49万余元的房屋维修基金交于兰州市房管局维修基金归集办室，9月-日到帐后，按个人账户填报个人维修基金发票共计94张。
2--年-月-日，我部门将维修基金交款及相关要件交于市房产局房改办，经该部门领导批准后，开具房屋产权界定书。月-日将相关资料交于市房管局遗留办，月-日对西关临夏路5-9的5套已售房进行了测量，月-日带领住户到市房产局西关产籍部进行了签字证明。
二、资金申请与租金收回等方面。
、房屋维修基金的申请工作。
西站敦煌路金达小区的供热、供水和排污系统一直存在问题，但因司维修资金不到位，一直不能进行全面的维护、修理工作。我部门于2--年-月决定向房屋维修基金的有关部门申
请西站敦煌路金达小区473-497供暖系统和排污系统改修的维修资金，并及时开始办理相关手续。
根据“住房积金管理中心”所提供我司往年缴存房屋维修基金27万余元和今年所缴存房屋维修基金49万余元的资金基础，在我部门的努力下，最终向有关部门申请到维修基金9万余元。
目前，此项手续正在审核中，待有关部门现场勘察之后，申请的维修资金即可到位。但因本市已到供暖时节，供暖和排污系统的改修工作只能拖延至来年停暖后开展。
2、部分租金和管理用的收回。
位于临夏路拆迁楼下的人行道区域，为我司所负责范围。在入夏之际，此区域有个体摊位占道经销冷饮生意的现象，我部门按照司领导的安排，及时对该摊位商户进行了经营手续的核查工作，发现该摊位各项经营手续均齐全，属于符合规定的经营行为。但该摊位私自占用我司所负责的区域进行个人盈利活动，并且没有与我司相关部门进行协商。为维护司利益，我部门与该摊位的负责人反复交涉、协商，最终达成协议，即该商户如要在此区域进行个人盈利活动，必须事先向我司汇报说明情况，并以每月3元的价格出租后方能使用。目前，我部门已收回该摊位今年所欠租金及明年预交租金共计3万元整
此外，我部门在今年-月份与西单商场协商，收回了“五贝子”染发美容司的卫生收取工作。其他商铺租金的收取及广告应收用均全部收取，并与各商铺签订了租金调整的合同。
3、林业资金的申请。
金达山庄是兰州市供销社直属单位，也是商贸系统北山重点绿化单位。我单位所承包白塔山后山绿化林地3亩，自9--年至今，每年仅山庄投入的各项资金就达万余元。
今年我部门得知消息，具有林权证，属益林林区的企事业单位，有权申请林场养护的资金补贴。就金达山庄目前情况来看，急需维修和养护的林区道路是金达山庄首先要解决的问题。于是我部门在9月中旬及时向城关区林业局上交《关于申请市区北山林场养护资金补贴的报告》，并次前往城关区林业局咨询资金补贴的相关事宜。
城关区林业局有关部门给与我司的答复为，申请道路资金补贴，必须要满足以下要求，分别是益林林区的造价估算，林区道路的现场勘察报告，林区道路改造工程设计方案和正式设计施工图，以及上报工程预算合同等。
基于对林场养护资金补贴的数额不明确，我部门在征求司领导的意见之后，决定暂放此项补贴的申请。待完善各项补贴的政策咨询以及调查考证其他企事业单位所享受到的补贴金额数目之后，再对城关区林业局所提出的前提要求开展工作。
三、物业日常工作与安全保卫工作。
、日常工作方面。
2--年-月至3月，我部门对所属供暖辖区内进行了供暖，认真完成工作，无意外事故发生，无居民投诉现象发生。停暖之后，我部门对锅炉进行了检修，及时解决所发现的问题。介于临夏路和敦煌路居民楼内水暖设备老化，存在问题较，我部门在2--年-月底供暖之前，对临夏路及敦煌路所管辖小区的供暖
设备提前进行了检修工作，及时解决了住户家中供暖设备漏水等问题十余起，确保小区的供暖工作能够正常进行。
2--年-月至4月，我部门分别对临夏路和敦煌路所属小区中往年未缴水、卫生、暖气的住户进行了催缴，并在供暖停炉之后，与天地圣源物业司进行了账务结算。7月初，我部门又对该两处住户进行了今年各项用的收缴。截至目前，2--年除供暖以外各项用的收缴已完成近85%，其他欠用户，我部门仍在努力催缴，2--年供暖的收缴工作已经开始进行。
