中央环保督察信访案件办理情况汇报
各位领导：
9月21日上午，我区承办的第36批5件案件终报完毕，这标志着历时40天的中央环保督察案件办理工作告一段落，但仅仅是“告一段落”，因为后续的各项工作仍然十分繁重、艰巨。
在这里，我就案件办理工作进行简要汇报。
一、工作开展情况
信访案件办理是中央环保督察的核心工作。我组织信访案件办理组多次召开例会，研究部署相关工作，制定《信访案件办理组工作方案》，下设5个工作小组，分别为接件转办组、案件审核组、督办问责组、综合信息组、维稳保障组，建立了分工责任制。8月11日开始，信访案件办理组成员在XXXX酒店进行集中办公，新配置了电脑、打印机、多功能一体机等办公设备，为确保按时完成交办案件打下了坚实基础。
工作中，各工作小组不定期召开小组工作会议、专题培训会议，明确工作责任，细化工作方案，做到职责分解到人、任务落实到事。为全面提高案件办理质量，我们以让群众满意为宗旨，建立了五项制度，全方位、多层次推进案件办理。
一是建立工作例会制度。每天定期召开信访案件转办会商会议、案件办理报告审核会、协调联络组碰头会、自查案件会商会，研判相关环保信访案件的交办、会商、审核等环节，提高案件办理质量。
二是建立重点案件主要领导把关制度。对于重点案件，提请区委、区政府主要领导带领分管区级领导、涉事单位、部门召开案件办理调度会，研究案件办理工作；同时，建立重点案件领导“包案”制度，以“不反弹”和“群众满意”为标准，全面推动重点案件的彻底解决。
三是建立一般案件“双交办”制度。即案件同时交办给区级分管领导和责任单位，充分发挥区级分管领导作用，加快案件办理进度。工作中，对于一般案件，按照工作分工，区级分管领导全程参与案件研判、案件转办、案件会商、案件调度，并带领事涉单位部门到现场进行调查处理，负责沟通协调，做好材料审核工作。
四是建立环保案件自查制度。根据案件实际情况，针对交办案件中群众不满意、重复举报的，加强督办力度，坚持举一反三，在全区范围内开展了露天烧烤、下水管道、噪音扰民等专项整治活动，整改效果明显。坚持环保信访隐患日排查、日报告，累计排查出109件信访隐患，分别交相关部门处置；对市长、区长电话室今年上半年受理、群众不满意的140件案件重新梳理交办，逐件落实了责任单位和配合单位，并限时化解。为加强办理进度，由区委组织部牵头，抽调15人组成3个督查督办小组，对106件案件进行了督办。
五是建立案件回访制度。对已办结案件，组织属地单位逐件回访、调查、宣传，耐心做好群众思想工作，取得群众的理解和支持，杜绝重报举报现象发生。
经过工作组各位成员的不懈努力，所有案件均保质保量办理。中央环保督察期间，XX区共承办转办案件共36批162件；其中，重点案件21件，一般案件141件。综合全市情况看，我区承办案件呈现出数量多、重点案件少的特点。
