（6篇）岳阳市信访系统“青听心声凝信聚力”读书研讨会交流发言材料汇编

1.平江县信访局办公室干部邹芳：

在“送上门来的群众工作”中向阳生长1

2.岳阳县人民来访中心干部董珠珠：

站稳群众立场践行青春使命在信访接待中书写为民答卷2

3.华容县信访局办公室干事郑湘华：

不负韶华守信访青听心声践初心3

4.湘阴县信访局处访股干部潘宇：

以青春之我筑信访之基4

5.临湘市信访局政策法规室主任刘丁：

青心向党守初心幕后护航担使命5

6.汨罗市信访局办公室副主任邓珂琪：

青听心声凝信聚力青春奋进担当作为6

岳阳市信访系统“青听心声凝信聚力”读书研讨会交流发言材料汇编

（2026年5月13日）

在“送上门来的群众工作”中向阳生长

平江县信访局办公室干部邹芳

一、初识。前年夏天，我带着应届毕业生的青涩来到信访局报到，开始接触流转的信访件、接听咨询电话、整理各类诉求材料，我第一次真切地感到每一封信、每一个电话背后，都是群众的期盼，那一刻我才意识到，这份工作连接着最真实的民生。

二、成长。刚开始，我手忙脚乱——群众来电问政策答不上来，领导让准备材料不知从何下手，看到复杂的群众诉求甚至觉得“这怎么能解决”。办公室岗位虽然不直接冲锋在一线，但每一份及时流转的公文、每一个准确记录的电话、每一次耐心引导的接待，都在为“事要解决”铺路。我开始主动学习《信访工作条例》，琢磨各类政策文件，从懵懵懂懂到能独立应对常规工作——这种成长感，让我踏实。

三、感悟。说实话，信访工作真的很累。加班是常事，遇到复杂矛盾，整个工作连轴转；有时群众带着情绪来电，被抱怨几句也是家常便饭。看着同批考进其他单位的朋友，有的工作相对清闲，我心里也闪过羡慕。但我很快发现，在这个岗位上，我看到了同龄人看不到的东西，我看到了什么叫“急群众所急”，我学会了如何用耐心化解对立、用专业赢得信任。这些不是在办公室里喝茶看报能学到的，而是信访这个大课堂、群众这位好老师教给我的。我庆幸自己不是在闭门造车，而是在解决问题的第一线，每一份辛劳都对应着一份实实在在的民生改善。

四、前行。这次读书研讨会的主题“青听心声，凝信聚力”特别触动我。作为青年信访干部，我将继续保持学习的热情，向书本学、向老同志学、向实践学；继续在办公室的岗位上当好“螺丝钉”。我相信，今天的汗水会成为明天的底气。

站稳群众立场践行青春使命在信访接待中书写为民答卷

岳阳县人民来访中心干部董珠珠