行政部述职报告
行政部述职报告（通用5篇）
行政部述职报告篇岁末临近，新春将至，不知不觉2xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我入司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工
作，我在司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、2xx年的工作回顾。
.办室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有书处理、档案管理、件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台员的管理、办室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实司办设施、办用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办设备的维修保养合作单位;与饮用水司洽谈优惠条件及赠品;对比办用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办、办会工作的同时，注重与各部门的协作配合。
5)认真做好司的字工作。草拟综合性件和报告等字工作，负责办会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好司有关件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻司有关会议、件、批示的精神;司的重要件资料、批等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实司人事、劳资管理工作。组织落实司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现司的规范性，解决员工的后顾之忧。
7)做好司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身质和工作能力是决定办室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
)司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该周到详尽。
3)自己的管理水平离司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时注重对下属的培养和管理上的进一步强。
三、2xx年的工作计划。
.充满希望的2xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
)强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。强对行业发展的了解，强对周围环境和同行业的了解、学习。要对司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员质，提高办事的实效性，不断强主动服务意识，赋予办室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守司内部各项规章制度，维护司利益，积极为司创造高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、息、技术和化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员质、工作性质、息沟通、企业化等因，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。强定员定编管理，提高工作效率。
4)强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点强转变思维方式和思想观念，传递企业化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤用的报销审核，包括货运用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
2xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得大的工作成绩。以崭新的工作风貌、高昂的工作热情和敬业的工作态度投入到办室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进司的发展提供基础性服务，为司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
行政部述职报告篇22xx年，在上级司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发件的准确及时，并对领导批示的做到了及时处理;做到了办耗管控及办设备维护、保养等工作的正常有序进行;成功组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果;并配合财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管控;配合财务部做到了固定资产的统计工作;并为司置购买了部分必要的办设施，创造了好的办环境;行政部在接人待物、人事管理、优化办环境、保证办秩序等方面做到了尽职尽责，为司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点：
、变被动为主动。对司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办耗管控及办设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、认真履行职责
、狠抓员工礼仪行为规范、办环境办秩序的监察工作。严格按照司要求的“5s”管理办法，在司员工行为规范和办环境等员工自律方面大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工质，以好地适应市场竞争，我部积极配合司各部门把优化人员结构和提高员工质与企业发展目标紧密结合。并配合各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力强对员工理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据司的实际情况和各部门的人员需求，确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通，深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，肯定优点，不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成司人事档案息的建立完善、司员工劳动报酬的监督发放、司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤报表工作。
4、下面我对司2xx年的行政工作简要总结如下：
(一)2xx年人力资源方面、截止2xx年2月28日止，司员工共27人。从今年第二季度以来，员工离职率呈上升势头，第四季度离职率有所下降。离职率的上升主要是因为员工对薪资方面的满意度及司结构调整所导致。根据司的业务发展情况，2xx年上半年的人员将控制在3人左右。
2、人员学历结构方面现状：到2月28日止，本科学历为3.7%，大专学历为59%，高中学历为5%，中专学历为5%，初中学历及以下7.3%。
3、人员年龄结构方面：到2月28日止，7-9岁为3%，2-29岁为74%，3-39岁为7%，4-49岁为3%，5-59岁为3%。
4、分析：根据司人力资源策略，从今年开始放宽了对学历的控制(主要在生产一线员工方面)，现人力资源结构比较合理，与司业务发展匹配。
5、建议：继续完善人才结构的低端部分，形成明显的层次。同时策划近期系列的招聘活动，及时的进行流动的补充和人才的储备。进一步降低人力资源成本。
(二)职类结构的分析
、现状：到2月28日止，生产经营管理类人员3人(.%);部门管理类人员5人(8.5%);技术类人员7人(63%);财务会计类人员2人(7.4%);
2、比较：根据目前的情况，销售类人员变动较大，主要是销售团队调整，注入新人有助于销售团队发展。财务类、部门管理类、生产经营管理类人员分布结构总体的变化不大。
3、分析：根据司现人员分布情况，人才结构的分布趋向合理，但人员总体需要补充。
(三)工龄分布方面
、现状：新员工占司总人员比例较大，不足半年工龄的新员工5人，占9%，半年及以上工龄的员工22人，占8%。
2、比较：根据统计情况，不足半年工龄的新员工比例不断增;年以上工龄的员工较为稳定，但半年以上不足年工龄的员工流动性比较大。
3、分析：司半年以上工龄员工占全员的8%，员工的忠诚度较平稳。
4、建议：采取相关措施保持员工的稳定，减少培养成本。强对新员工的培训力度和规范管理，保证新员工快速溶入司化和工作中。针对年以上的老员工进行职业规划，安排合适岗位，并作好老员工和新员工的联系和交流，发挥其带动作用。
(四)离职情况分析
、现状：2xx年度共离职人，离职率为4%。离职的人中，8%人员是司主动辞退的，8%是员工个人离职的。
2、比较：今年第二、三季度的离职率是最高的时间段。
3、分析：随着司业务的发展趋向，内部结构调整，制度不断完善，出现人员流动率较大应该算正常现象。4、建议：我们下阶段要做好骨干员工的保护工作，在部分政策或措施上有必要向骨干员工倾斜。
(五)招聘工作
、填报简历3余份，组织面试2余人次，录用2余人次。
2、协调市场部向社会发出招聘广告2次，参地方大型招聘会次。
3、完善招聘的相关流程和制度，深入业务部门进行了招聘需求的了解，同时丰富了招聘渠道和方法。
(六)培训工作
、协调司各部门培训次以上，协调安排司员工外部培训5以上人次。
2、完善、健全了培训制度。
(七)人事管理工作
、办理新员工录用和入职手续人次以上。办理审核员工各种休假以上人次。完善了员工转正手续，办理员工转正余人次。
2、办理离职员工手续余人次，规范离职流程和离职资料的监交，并坚持进行离职人员离职谈话和分析。3、组织完成员工内部岗位调动5余人次。
(八)制度制订工作
、组织制订制度提交审核工作。
2、建立、完善了司各项规章制度。
(九)办耗管控及办设备维护、保养
、购买办耗、各部门急需品2余次。
2、严格按照各部门申报耗品种、数量发放，做到严格把关，节源开流。
3、协调各部门和外界人员维护、保养办设备余次。
(十)固定资产的统计
、配合财务部进行司固定资产的统计与分类，并编。
2、建立、完善了固定资产统计表。
(十一)购买办设备
、深入司各部门了解情况，汇总各部门需要购买的办设备。
2、分析各部门上报的购买申请，汇报购买情况，为司节约不必要的开支。
四、存在的不足过去的一年，在司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥的不够。
三是抓制度落实不够，由于司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
四是对司员工的奖罚制度的建立，对员工要实施奖罚并存，有奖有罚适当的奖励对员工积极性有大的提高。
五是对司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实以解决。
五、行政部2xx年工作纲要
2xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕司的中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为司的健康快速发展作出大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下几个方面开展2xx年度的工作：
、努力提高行政办室人员的综合质，强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，继续完善各项规章制度，在工作计划中，每月都突出——2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。使司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
5、大力强员工岗位知识、技能和质培训，大内部人才开发力度。
6、弘扬优秀的企业化和企业传统，用优秀的化感染员工。
7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。
8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护司的形象和根本利益。
最后，在这辞旧迎新来临之即，我仅代表司行政部全体员工，恭祝甘肃美源汽车销售服务有限司事业蒸蒸日上，在新的一年里大展宏图，财源广进。预祝司各位领导及全体员工，身体健康，万事如意。
行政部述职报告篇32xx年，人事行政部在司领导的部署、支持及各部门的配合、监督下，紧紧围绕管理、监督、服务等工作重点，注重发挥部门承上启下、协调各方的中心枢纽作用，在为司各部门输送人才、做好服务的前提下，坚持履行人事行政部的各项职能，强人力资源、行政工作的管理和执行力度，为司各部门提供有力后勤保障。现将2xx年的工作情况汇报如下：
第一部分2xx年工作总结及工作亮点
一、人力资源管理方面：
人力资源管理是人事行政部一项很重要的工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础。在2xx年，随着司新项目的拓展，员工的招聘、稳定和激励都成为了人力资源工作的重点。在2xx年，人事管理工作紧随着司发展，细化了部门内部分工及专人专职，积极进行人事管理工作的建立、健全和完善。
、强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。
2xx年由于物价上涨等原因，使人力资源管理工作面临员工跳槽频繁，招聘难度大，人力成本大幅增的难题，人事行政部在尽可能节约人力成本的前提下，积极拓展招聘渠道，较为合理地配置人力资源，将人事招聘与配置工作做到满足需求，使人尽其才，才尽其用。
为了保证司运营所需人才的及时到位，人事行政部采取元化招聘手段进行人员招募，自6月份开始，共计参现场招聘会2场。司现有招聘息发布网站4个，日常联系合作的人才网站7个，同时，我们还采取了内部员工引荐的方式和行业、人力资源QQ群的平台进行招聘渠道的拓宽。
2xx年人事行政部累积收到/搜索有效应聘资料35余份、面试人员22人次，各部门/项目入职员工87人，其中管理人员8人，基本满足司对人才的需求。为了使司人员招聘与配置有据可依，年中，人事行政部对司各部门编制人数进行了梳理和明确，司目前人员编制及实际在职人员情况如下表：
表略
从要求应聘者对面试简历的规范填写、面试评价、关键岗位人员入职前的背景调查等，并做好日招聘登记，随时掌握招聘进度及数量。另外，为了及时了解项目人员动态，人事行政部与各项目明确固定的时间，将人员的入、离、调职等的异动情况及时报送，以做到心中有数，便于及时对项目人员进行补充和调配。
2、创建平竞争的工作环境和平台，强员工培训。
企业对员工的培训不仅能够提高员工的技能，而且能够满足员工实现自我价值的心理需要，使其积极主动地完成工作目标，为企业创造的效益。对于员工培训，司一直非常重视。今年，司各项目从工作开展实际需要出发，定期对不同层面、不同部门的员工进行岗位职责、司制度、在岗知识、操作技能等的培训，共计完成培训课时2余个。另外，本着提高管理人员综合管理能力的目的，司人事行政部组织管理层人员进行了《做企业的主人》、收管理、考勤管理、品质运行件、员工手册、财务制度等培训，培训的形式也呈样化，授课式、探讨式、实操式，在一定程度上调动了学员的积极性和参与度。
3、强员工关系管理，提高员工认同感、凝聚力。
上半年，司各项目劳动合同签订不及时、甚至未签订的情况仍然存在。为了进一步明确用工双方的权利和义务，避出现劳动纠纷，我部有针对性的通知各项目补签，并再次明确签订的标准和要求，现司劳动合同签订率达%。另外，对于各部门员工所反映的劳动用工方面的问题，人事行政部积极了解情况，给予员工解释和解答，避劳动争议，树立司良好形象。
4、薪酬与福利
为了满足司战略发展的要求，配合组织结构调整，完善内部分配机制，提高企业竞争力，好的激励员工，司上半年对原有的薪酬体系进行了调整。此次调资本着逐级别上升的原则，基层以上管理人员的工资在原有的基础上提高了%。同时，为了进一步激励员工，使员工的薪酬与可量化业绩挂钩，司对基层管理人员以上的员工实施季度绩效考核制度，并对绩效工资比例进行了提高，大程度地将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中。司推行的绩效考核系统包括财务指标、运营及品质管理指标、制度、团队建设和企业化以及任务绩效几个方面的内容，每项考核指标均有直接归口部门通过数据收集和分析，客观地给予分数。比如财务指标，财务部通过各项目收完成率、种经营、成本控制和历史欠率四个方面的实际和目标完成比计算出分数;品质部通过每次品质月检和夜查等情况，对项目管理运行的各个方面的指标进行统计，做为每个季度考核分项指标的数据来源;人事行政部通过对各项目员工培训、流失率、员工谈心等人力资源数据进行比对分析给出分数。
)总的来讲，绩效考核各项指标分数的来源有凭有据，受人为控制因较小，在一定层面上保证考核是平正开展的。
2)人事行政部按照司的各项新酬和福利政策，对员工的社保和节假日福利，积极落实，以提高员工士气。除按时完成各项新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人员的社保办理及社保年检工作。每月按时缴纳员工社保，截止2月，司缴纳社保人员共计37人。落实了“春节”、“三八妇女节”和“中秋节”等重大节日的员工福利，提高员工的工作积极性。
3)组织进行了年度综合考评及评优，并根据考评结果对各部门优秀员工及管理人员进行了奖励。
4)本年度入职新员工较，人事行政部为了增强员工归属感，组织项化活动，如“元宵节灯谜活动”、“三人篮球赛活动”、“红歌歌唱比赛活动”、“圣诞晚会”等，丰富了员工业余生活，也快了新员工对司和其他人员的熟悉度。
二、行政管理方面：
行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责司的行政办管理、车辆管理、及物业管理等，完善、督促和实施司的各项规章制度，同时还要处理一些外部关事宜，是承上启下、协调各方的重要工作。
、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。
)完善制度管理，强管控力度。修订和细化制度如《办用品管理制度》、《工服管理制度》、《员工产假管理制度》、《司印章管理制度》、《车辆管理制度》等，细化管理细节并明确责任，强执行力度。
2)强办用品管理，降低成本。人事行政部强对办用品的管理，规范流程并严格控制，对之前粗放管理办用品的模式进行改变，每个部门设立专门的办用品领用人员、对各部门使用办用品进行控制和监督，对打印机、传真机等办设备的进行专人维护。
3)制度规范化，办无纸化，提高办效率。修订了《司印章管理制度》，指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，最大限度的杜绝因用章疏漏给司带来严重的影响，降低司风险。2xx年下半年启用O办系统后，无纸化的办让许工作方便快捷，提高了工作效率。
2、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。
)完善车辆管理制度，统一车辆管理。自2xx年5月车辆管理和物业管理归入人事行政部管理范畴，人事行政部在车辆有限、人员紧张的情况下，将车辆统一安排、统一调配、统一管理，科学合理的安排车辆行程，使车辆高效率运行，并将车辆管理工作精细化和制度化，修订了《车辆管理制度》，建立车辆专人专车负责制，保证了车辆调度、管理、维修、年检和保养工作，确保司领导和员工正常工作用车。截止目前司务车辆x保养用x元，使用油量金额：x元，总油耗：x升。
3)强了物业管理，做好后勤保障。设立行政专员负责司水电暖的等基础服务工作及时与物业联系沟通解决新办室的软、硬件问题，保证司的正常办。
3)对高新办区的快递发放设立专人登记和管理并做好用控制，为销售做好服务支持。
4)2xx年上半年企业获得了“市技术中心”和“市工程实验室”等殊荣，项目奖励资金26万，下半年获得市级“守合同重用”企业殊荣，并接待了省工厅、市工委等政府部门的项目检查工作，汇报了企业各项目进展情况，提高了企业声誉并树立了企业的良好形象。
第二部分2xx年工作规划及工作建议
一、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。
2xx年，我部将大各岗位的招聘力度，规范招聘流程，通过渠道进行缺岗人员的招聘，及时补充人才，提高招聘的效果;保持长期招聘渠道畅通，做好人才息的储备;强与各部门员工的沟通，了解、预测员工流动，做好人才调配工作。
二、努力搭建合理的薪酬福利体系。
对于司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善司的薪酬制度也是当前的主要任务。
)在司各项绩效政策的实践中，人事行政部计划通过对岗位业绩、员工质、工作态度和领导能力方面的量化考核，规范月度的基础考核，不断完善绩效考核政策，强计划与过程控制，强会议纪要的执行，强化司奖优罚劣、重在激励的分配制度，同时，对同行业的薪资水平强息了解，为领导提供决策依据。
2)建立以人为本的薪酬方式。首先要把员工作为司经营的合作者，建立员工与司同荣俱损的薪酬制度，然后大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感。
3)充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
三、搭建内训机制，完善培训体系。
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成司化的工作方式，是人事部明年的培训目标。人事部将根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业化培训等等来满足企业的需要。
四、制度刚性执行
司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就是刚性制度没有刚性执行，这样制度也就失去了应有的威力，制度的失效都是从具体人和具体事开始的，如果某人因为是“谁的人”就可以有错不纠，那么制度就开始失效了。所以，我们最需要的可能是一个关于执行制度的制度。
如何做到制度的刚性执行，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾;工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等，俗话说：己身不正，虽令不行。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。
行政部述职报告篇4时光飞逝，转眼2xx年即将过去，新的一年即将到来。在2xx年里，酒店在刘总的带领下，上下一心，共同努力，无论是经营业绩还是人员综合质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾控中心、社保等机关的证照办理及各项检查和物业的管理监督，用的催缴，工作且杂，但在2xx年里，行政人事部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：
一、人员招聘工作
2xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性高星级酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。但随着酒店后期在对工资体系调整的基础上，员工招聘情况2xx年应该会有有所好转。
二、强培训工作，提高员工质
培训是提高员工质的有效手段。酒店2xx年开业前期培训工作滞后，随着5月份刘总对各部门工作的指导及调整，我们大了培训及培训督导力度，通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店全体新员进行专题培训。
岗前培训：行政人事部分别在6月份及8月份对新员工进行入职培训;培训内容包括酒店概述，岗位职责消防安全，灭火器使用及相关制度培训。
岗中培训督导：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，酒店各部门按照自己的培训计划重点对员工进行服务意识、礼貌待客、岗位操作案例等知识的培训，行政人事部进行了不定时的抽查，结果基本满意。
8月份组织的员工技能大赛，让员工积极参与，在评比中获得提高。
通过培训，员工的整体质得到相应提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，由于日常管理过程中的问题，员工对于培训的积极性不高尤其是仪容仪表方面，所以在2xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像及外请老师等。
三、制度化建设
为了使酒店的管理水平上一个新的台阶，2xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每日进行质量检查。这些制度的制定强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很方面都有一定的提高。
目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、企业化的建设
、员工生日样化：通过与董事会沟通，在市内知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月为生日员工发放蛋糕券，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的化建设。
2、针对即将到来的2xx年，根据刘总的整体规划要求，部门拟完善酒店员工企业化建设通过举办各种员工集体活动：如军训、春游、员工运动会、岗位技能大赛、征大赛、优秀员工评选及消防安全培训等各类活动，丰富员工生活，激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力，激励员工不断进取和提升消防安全意识。
五、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇
酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。2xx年，酒店对员工的薪酬体系进行了次调整改革，完善了酒店考勤制度、增员工传统节日福利，全勤工资，工龄工资、绩效工资、社保及争取年底双薪等一系列提升员工福利待遇的举措。并对客房部员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，稳定了员工心态。鼓励员工老带新，介绍新员工可获得奖励等。
六、物业管理
由于前期酒店附楼招租的标准不统一，导致了后期把物业转交到行政人事部的压力巨大，通过部门对附楼商铺的逐一走访，比对合同，部门根据酒店要求，对附楼所有商铺制定了统一的物业水电标准，并挨家上门做好沟通工作，消除对外商铺因后期增收用带来的争议。部门的努力及安保部携手配合下，现外包单位基本服从酒店管理，配合上交房租、水电物业等相关用。
七、存在的问题和不足
、员工质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，网络客人投诉情况时有发生，个别一线管理人员问题应急处理能力及责任心有待提高。
2、规章制度落实的不够坚决特别是考勤制度等，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大，2xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查，且只提醒扣分并为作出处罚。
4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。
5、与相关部门之间的沟通需要大，员工对部门管理者的平性存在争议，部门管理者管理水平的高低直接或间接导致员工带怨气上班，赌气离职现象时有发生，给行政人事部招聘工作带来巨大考验。
2xx年，希望在董事会的正确引导下，在酒店刘总的带领下，酒店各级员工携手努力，克服困难，为不断刷新业绩及酒店评星而共同奋斗。相酒店的明天美好!
行政人事部
2xx年2月3日
行政部述职报告篇5历史永远真实记载着世间的一切，日子竟然过的这么快。转眼间一年又过去了，在这一年的工作中，我经历了好，即有工作的艰辛，又有丰富经验的喜悦，也积极推进了司行政部规范化管理和员工的化思想。并紧紧围绕司的安全、服务、经营等方面工作，强化服务理念，强了主动性和创造性。圆满的完成了2xx年的工作任务。
回顾一年的工作，有成绩、有不足。鉴于行政部各项工作做以下总结及2xx年的工作思想和方法，衷心的希望大家提宝贵意见。
工程方面
一、率领工程人员全年完成了司宣化店、新阳路店、西大直店、大成店的常规维修与维护工作。处理了各项应急事件，保证了全年的良好运营。未发生一起因设备、设施故障导致的停业事件。
二、2xx年4月至7月间，较好的完成了司宣化老店的翻新、改造工程，期间主要负责工程监理及各项工程安全事宜的监督和验收等以下几项工作。
整体电路的设计，闸箱的设计、定位、铺装等各项指导工作。
整体水路设计：因原有自来水干线管生锈、老化，并有处漏点，并且走向不合理，经过仔细研究和深入现场，根据使用要求制定了调整布局的方案，最终制订出一套合理的方案，既符合使用标准又保证了日后使用的安全性。
3、综合布线方面、电脑系统、监控系统、背景音乐系统、电话系统、LE系统。较好的完成了以上各项工作的设计、定位、安装等工作。做到了百分之百的符合各项使用标准。
4、积极开动脑筋，拓展后门通道空间，增设一个小门斗，增设了一个38斤的柴油箱。使有效的空间得到了充分合理的利用。也使员工通道的使用质量得到了很大的提高。
5、新阳路店因是老店，整体布局不合理，厨房长因为出品需要增一个煤气八眼灶具，但因空间狭小，无法实施。厨房长找到我协商，经我们共同研究，准确测量，调整设备布局，利用后楼道空间，改造了电路、水路的需要，满足了使用要求，为厨房的出品、速度起到了推动作用。
夜值、安全方面
q强化了对夜值的责任心及责任意识，经过司总办及其它部门的帮助，使新入职人员很快就融入了岗位。
不定时的对各店夜值进行岗位抽查，各店全年夜值无脱岗、漏岗、早退、无故旷工等违纪现象。
完整填写夜间值班记录本38本，详细记录了一年当中的各项事宜。
完整填写了电路巡查记录本28本，详细记录了用电高峰时段电路、电闸的温度及安全。有效的控制了安全隐患的发生。
完整的填写了工程人员每日工作记录本2本，详细记录了全年各店发生的大小维修事件4件。有效的维护了酒店的正常运营。
在司各店各部门负责人的大力支持下，较好的完成了各店每月一次的安全检查工作。
因为有了夜值人员每天夜间不间断的巡视，工程人员每天不少于8次的巡查与巡视，使司全年没发生安全责任事故。给司不断地发展打下了坚实的基础。
外联方面
宣化店装修建设期间，与煤气司外联。经次与煤气司办事人员外联、沟通，使煤气司办事人员特事特办给予了相关的照顾，放宽了政策，为司解决了困扰已久的难题。使宣化店厨房在日后营业中显示出了使用煤气管道的诸优势。同时也是安全的一项保证。
宣化店翻新改造期间，因外立面改造工程，我餐厅牌匾、雨达按要求需全部拆除。经与施工方执法局方周旋、协调。最终得以大部分保留。使司经济上没有受到大的损失。同时也使外联工作有效的开展得到了验证，彰显了我司的实力。
宣化街因整体楼面装修，涉及到大成店烟囱需拆除重建，经方努力协调，积极的奔波于执法局、施工方、居民等各方面，最终得到了谅解。达到了保留的目的，给大成店避了直接经济损失3万元。
行政部述职报告篇6工程方面
一、率领工程人员全年完成了司宣化店、新阳路店、西大直店、大成店的常规维修与维护工作。处理了各项应急事件，保证了全年的良好运营。未发生一起因设备、设施故障导致的停业事件。
二、2xx年4月至7月间，较好的完成了司宣化老店的翻新、改造工程，期间主要负责工程监理及各项工程安全事宜的监督和验收等以下几项工作。
整体电路的设计，闸箱的设计、定位、铺装等各项指导工作。
