2XX年医院护理部
护理工作计划
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2XX年护理部在院领导的正确领导下，继续扎实推进优质护理服务，夯实基础护理，强质量与安全管理，强护理队伍建设，开展种形式的培训活动。根据医院总体规划，制定以下护理工作计划。
一、总体目标
、进一步深化优质护理，强内涵建设，提供满意服务。
2、实施精细化护理管理，提高护理质量，保障护理安全。
3、强各层级护士培训，改进教学方式，提高培训效果。
二、具体措施
（一）扎实推进优质护理服务
自XXXX年开展优质护理服务以来，至今已有XX年的时间，数护士长及护士对其有了深的理解——注重内涵建设，培养护理人才。2XX年优质护理服务的主要任务：住院环境温馨化、病情观察专业化、健康教育制度化。
、从落实基础护理抓起，从规范床单元做起，进一步提高患者舒适度。具体措施：制定目标，规范标准、督导落实，检查总结。对存在问题组织专题会议讨论，结合实际病例进行专项示范培训，如口腔护理、肺叩打、冷热疗法等，以期达到理想的效果。
2、强个案交接和SBR沟通工作管理，完善质量标准，护理部引导，护士长督导，以此提高护士主动观察病情和处理问题的能力；要求科室强专科护理常规的培训和落实，进一步提高护士专业护理水平。
3、健康教育是优质护理的重要组成部分，是新的医学模式下护士的职责之一。2XX年我们将规范健康教育制度，护理部规范患者入出院和转科流程；各科室做本专业疾病的健康教育模板，用CLCRE标准化沟通方式，就像内四科的脑梗塞病人的饮食指导一样，可做饮食、用药、手术前后、康复训练等健康教育。同时针对患者具体情况，通过口头讲解、发放字料、示范教育等实施个性化的健康教育，并通过交谈、提问等方法评价健康教育效果。每月通过现状调查或头脑风暴法做一个健康教育项目，通过查问题、改问题，来提高健康教育合格率。科室可以制作健康教育小册子。
4、注重收集护理服务需求息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈息，经常听取其他部门的意见，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，真正把“以病人为中心”的服务理念运用到实际工作中。
（二）实施目标管理，促进护理质量持续改进。
、完善护理质控组织体系，成立分级护理、基础护理、消毒隔离、护理风险管理等8个质控小组，明确责任，同时充分发挥科室质控成员的作用。
2、进一步完善基础护理和专科护理质量标准及查检表，通过培训，使护士长及临床护士掌握标准，并有效执行标准。
3、强护理质量的常规检查，各级护理质控组织要制定具体的质控计划，目标明确，按照规定时间进行常规检查，指导护士落实护理措施，收集各种数据，对检查中存在的问题进行分析，提出整改措施，并及时评价整改效果，实现基于数字化的质量持续改进。
5、2XX年质量管理坚持以专项提升为导向，围绕病人的感受就是质量管理理念，拟完成以下持续质量改进项目（CQI）：
