搞接待，这些细节你注意了吗？
搞接待，这些细节你注意了吗？
接待是机关的常规性工作，也是办室的一项重要内容。接待主要包括务接待、会议接待、视察检查接待、技术考察接待、参观接待等。接待工作说难不难，说简单也不简单，也可以作为办会的一项内容延伸，关键是是否把握住了接待的精髓和要义。
小管一上班，就接到了一项重要任务，后天陪领导接待XX市考察团。
“主任，接待我没经验，不知道怎么弄啊？”
“怎么没经验，你不是跟过会议和服务过领导吗？”
“是啊，但这是接待啊，我没弄过，而且我的酒量也不行。”
“不要有压力，也不要以为接待就是喝酒，接待的实质就是让人高高兴兴来，满满当当的走。我们讲究来者都是客，要表现出友好的热情和服务的态度。”
“那仅仅只做到这些还不够吧？”
“来访者的身份、使命往往各不相同，但一般都是事前会有联系，发个函，接待工作包括五个要：来访者、来访意图、接待者、接待任务、接待方式，这些你之前也有所了解，而且接待工作是展现一个单位形象的窗口，是与外界交往合作的纽带和桥梁，也是获取各类息的渠道。所以接待的时候要把握四个原则。”
一是态度要热情诚恳，比如笑脸相迎，有个良好的精神面貌，而不是拉着脸，松松垮垮。对于来访者不因其身份职务的高低而另眼相看，要平等相待。二是要以礼待人，比如面容整洁，衣着得体，稳重端庄等等，握手、打招呼、体态都要注意。三是做到细致周到，不论行程长短、来人少，都要精心安排，服务周到，有详细的接待计划。四是要按章办事，要按照制度标准来，重要问题要随时请示汇报，不要因为“面子”而答应许诺。
