急事要稳办——机关工作方法

急事要稳办——机关工作方法

急事就是紧急严重的事情。比如说突如其来的天灾人祸，料想不到的突发事件，等等。这类事情，虽然不是经常遇到，但是遇到一次，就是一次极为严峻的考验。会办事的人，可能会交一份合格的答卷，而不会办事的人，就会被烤焦了、烤糊了，甚至会把“饭碗”给砸了。

我们经常听到有人说“急事急办”，而实际上这并非是最佳办事方法。我觉得，越是紧急的事情，越要稳妥办理。类似的观点，清人王庭奎也讲过：“遇到急事，先不要急，要先慢慢想清楚。一旦考虑成熟，就一定不要拖延，而要迅速行动。不急的事应抓紧干，快则早见成效；紧急之事应慢点办，慌忙之中容易出错。”可以说，“急事稳办”是比较科学的办事方法之一。

一、事情再急，也不能慌了手脚

“司马光破缸救人”的故事大家都熟悉，我觉得这称得上是“急事稳办”的一个成功案例。故事发生在宋朝，相传有一天，岁的司马光与几个年龄和自己相仿的小朋友们在一起嬉戏玩耍，孩子们打打闹闹好不开心，谁料想，一个同伴不小心掉进了盛满水的大水缸里，其他小孩见状惊慌失措，手足无措。有的傻了眼，吓得呆在那里直哭；有的撒腿就跑，想去远处叫大人来救人。唯独司马光没有慌乱，他定下神来想救人的办法。他首先想到，凭自己的力气，要把另一个掉进水缸里的小孩抱出水面，既不现实，也不可能。如果盲目蛮干，不仅救不了他人，还可能搭上自己的小命；等小朋友们叫大人们来救也可能不行，因为放眼望去，附近看不到大人的影子，等远处的大人们闻讯赶来，水缸的小孩可能早淹死了。他看到水缸旁边有块石头，眉头一皱计上心来，赶忙搬起石头朝水缸狠狠砸去，水缸被砸破一个大窟窿，水缸里的水流哗哗了出来，小孩得救了。司马光遇事不慌，破缸救人，被传为千年佳话。

面对突如其来的变故，能镇定自若，不因此而乱了方寸，这是把急事办好的前提。美国总统西奥·罗斯福在92年参总统竞选时，一次在密尔沃基准备发表演说，有个人向他开枪射击，并击中了他的右胸。幸亏他的口袋里装着钢眼镜和演讲稿，使他于丧命，但他受伤不轻。见此情景，随行的人员都很紧张，医生坚持要把他送到医院。罗斯福却保持高度的镇定，他斩钉截铁地说：我要去演讲，你们要保持镇定；在我做完演讲之前，我是不会到医院去的。他说完就命令轿车直奔演讲的礼堂而去。当时，人们都已经听说了他被枪击的事情，以为他不会来了。但罗斯福在“要么发表演说，要么就死，非此即彼”的意志支撑下，一步一步地走向讲台。他面带笑地向人们招手，礼堂中的人纷纷从座位上站起来，发出爱戴的惊呼和同情的感叹。罗斯福掏出他那带血的讲稿，开始了一个半小时的演讲，他的声音虽然近乎弱，但在死一般寂静的大厅里听来却铿锵有力、掷地有声。人们对他的精彩演讲，同时也对他的坚强意志——极大的承受力和忍耐力，报以雷鸣般的掌声。在关键时刻，罗斯福遇变不惊，以顽强的意志完成了这次演讲，征服了千百万支持者的心，在的选民中树立了威，为他竞选总统成功起到了很好的作用。

这些事例启示我们，无论什么事情，无论情况么紧急、危急，只要遇事不慌，沉着应对，开动脑筋，总会想出破解的“金钥匙”。

二、事情再急，也不能乱了章法

机关工作是有规则、有程序的，不论事情么紧急，不能乱了章法，乱了规矩。无论事情急缓，都应当按职责办、按权限办，按规章制度办，按现行法规办，不能出现越权、越位、越轨和越俎代庖等问题。否则，就很难有好的效果。

章含之在《我与乔冠华》一书中记录了乔冠华遇到的一件倒霉事，就与处置急事有关。书中记载，976年7月28日，唐山发生大地震，波及北京。在毫无准备的情况下，开始两天，北京的居民只得露宿街头，外国驻华使馆也不例外。因为无法向他们提供足够的帐篷，他们都露宿在使馆室外空地上。