怎样呈报件,领导会立马签字?
编者按:大量事实表明,呈批件搞得好,不仅能推动工作,而且能融洽关系;呈批件搞得不好,适得其反,工作被动停滞,关系疏远冷淡。作者心思缜密,毫无保留,传授给我们的,不仅是呈送件的技巧,是汇报工作的要诀。
实践中,机关人员不懂得如何呈批件的现象比较普遍,有不少机关人员因为呈批件栽跟头,轻的被领导批评,重的则调离机关。我在机关连续工作了6年,在此期间,呈批件的工作,年轻的机关人员是难以想象的。回想起呈批这些件的过程,真是感慨万分,有些情景深印脑海,终身难忘。对于呈批件,我最强烈的感受有两点:
第一,呈批件很重要。
大量事实表明,呈批件搞得好,不仅能推动工作,而且能融洽关系;呈批件搞得不好,适得其反,工作被动停滞,关系疏远冷淡。
但在现实中,有很机关人员却认为这项工作是小事,没有在思想上引起足够重视。在某些大机关,对于呈批件这件工作,各级都非常重视,往往都是科长或处长亲自呈批,为什么呢?就怕年轻人说不清楚,把事情搞砸了。我想,这就很能说明呈批件的重要性。
第二,呈批件有学问。
为什么有的机关人员去就把件签了,而有的机关人员去领导就不给签呢?件相同而结果不同,说明这其间有学问。
呈批件是上级和下级之间的互动,两者存在不对等性,这就决定了呈批件的过程不单纯是一个呈报的过程,这期间,机关人员的一举一动、一言一行领导是尽收眼底,部属在展现、领导在观察。这就客观上要求,呈批的机关人员要具备相应的能力质,这个质既有业务方面的,也有礼仪方面的,甚至是心理方面的。
呈批前要做准备
准备工作是很的,具体有哪些呢?
一是要吃透件精神。我感到这是最核心的,就是要把待呈批的件精神一定要吃透。因为呈批过程中,领导经常是要问问题的。机关呈批的件来源大致有三类:这个件可能是上级来的,也可能是下级报的,当然最的时候是本级写的。不论是什么情况,都要吃透精神。
一般情况下,自己办的件自己比较清楚。但对于上级来的、下级报的,一定要把有关情况摸清搞透,千万不可模棱两可、似是而非。
试想一下,领导问你问题,一问三不知,他还哪来的心思给你签?不训你两句就够意思了!
在这里我特别想说的一点是,我们要规范地、谨慎地接电话通知。到底该用什么载体记录、记录哪些要,另外,里面的时间、地点、人名要非常清楚。
二是要整理个人仪容。作为一名机关人员,时时刻刻都要注意自己的仪容。在按要求着装的基础上,尤其是要注意四个方面的事项:头发、胡子、指甲、衣服。说白了,就是头发该理,理一理;胡子该刮,刮一刮;指甲该剪,剪一剪;衣服该洗,洗一洗。
这个要求并不难做到,只要平时做好了,就完全不必临时抱佛脚。大数领导对仪容看得都比较重,他们认为一个机关人员能否把自己仪容整理好直接反映出自我克制、自我要求的程度。
三是要纠正饮食习惯。有的机关人员喜欢吃蒜、吸烟,而且不注意消除口腔异味,不要说到领导面前,就是到一般人的面前,别人也会讨厌。其实,不仅是蒜和烟,一切有异味的食物,我们要尽量回避,确实喜欢吃,过后要及时消除口腔异味。
我在某大机关工作时,发现处长们都在办室备着洗漱用品,开始不明白,后来才知道是应酬完回来用于消除异味的。那个时候应酬,结束后还要回到办室班。
四是要关闭随身手机。现在,手机已经成为我们必不可少的随身通工具,但在呈批件前应将手机关闭,最起码也是将其置于静音状态,振动状态也不行。
关于手机使用,我还想对机关干部说两点:
一个是尽量设置成“振动”,就是要设置成铃声,也要慎重选取铃声,不要设置那些乱七八糟的铃声;另一个是不要用手机来看时间,正式场合用手机看时间是不符合礼仪要求的,建议买一块表看时间。
五是要携带记录工具。领导批示件,有时比较简单,就是在件上签上意见和姓名。但有时就不那么简单了,他会根据件的内容做出许指示,最常见是你要怎么样去修改件,这种情况是呈办本级撰写的料,有时也可能要你去核实许具体事项。为确保不发生遗漏,你就要带上纸和笔做好记录,而且最好是两支笔,须知,好记性不如烂笔头。
当然,这支笔有两个用途:除了自己记录,还可以给领导签件。尤其要注意你带的笔,一定能写得出来。有的人很积极地把笔递给领导,结果写不出来,或是写得很不流畅,搞得领导很郁闷,你自己也很尴尬。