市政府办主任教你如何写好工作总结
工作总结虽然不是《国家行政机关处理办法》规定的种类之一，但它的使用频率之高却是许正式所无法相比的。可以说，写好总结这一常用体是政府系统各级办室秘人员的一项基本功。
一、工作总结的涵义和特点
工作总结，通常叫总结，是通过对以往工作的回顾、反思和分析研究，找出成绩与问题、经验和教训，得出规律性的认识，用以指导今后工作实践的一种应用体。总结所要解决和回答的，是某一时期的工作中已经做了什么，如何做的，有什么经验教训。它要求把零星的、肤浅的、表面的、感性的认识，上升到全面的、系统的、本质的、理性的认识。由此可见，总结的实质就是运用辩证唯物主义的观点，把过去的工作实践提升到理论高度予以认识的写作活动。
总结具有以下特点：
第一，自我性。总结是人们自身实践的产物。它以客观评价自身工作活动的经验、教训为目的，以回顾自身工作情况为基本内容，以自身工作实践的事实为料，其总结归纳出来的理性认识反映的是自身工作实践的规律。因此，自我性是总结的最本质特点。它要求总结的内容必须真实，总结的料要来源于自身实践，不能东拼西凑、枝叶；总结的观点必须恰如其分，只能是从自身实践活动中抽象出来的认识，不能任意粉饰、拔高。
第二，归纳性。总结应当忠实于自身工作实践活动。但是，总结不是对工作实践作简单的复制，完全照搬工作实践活动的全过程，而是通过对实践活动的回顾，对实践作本质的概括。它不仅要反映工作做得“怎么样”，而且还要阐明“为什么”这样做，今后应当“怎么做”。要在回顾工作实践活动全过程的基础上，对工作中的成绩与问题、经验与教训进行分析研究，把感性认识上升为理性认识，归纳出能够反映事物本质的规律。这也正是总结的价值所在。
三，群性。无论哪一个部门、哪一个单位的总结，都要集中反映群的工作实践，反映群创造的成绩和经验。
第四，证明性。就是说总结的基本表达手段是被动的（严格地说是证明），它要用自身实践活动中的真实的、典型的料来证明所得出的各个判断的正确性。
二、总结的作用
毛泽东同志曾经指出：“在生产斗争和科学试验的范围内，人类总是不断发展的，自然界也总是不断发展的，永远不会停止在一个水平上。因此，人类总得不断地总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”这是对总结作用的精辟论述。
概括起来，总结具有以下作用：
第一，可以全面、系统、客观地对以往工作进行评价，做到“心中有底”。
第二，通过总结，可以肯定成绩、发现问题，分析成功与失败的经验、教训，进一步认识客观事物的发展规律，制订出切实可行的方针、政策、计划，指导今后的工作。
第三，可以提高我们的工作水平和领导能力。通过总结可以为领导机关提供情况和经验、教训，以便领导机关从实际出发，强科学管理，好地指导工作。特别是对典型经验、先进做法进行总结推广，可以对面上工作起到促进作用。
三、总结的分类
总结的类别，有许划分方法，但从总结涉及的范围来看，可以分为两类。
一是全面总结。也叫综合总结，这是对某一个单位、部门、系统或地区某一阶段各个方面工作的全面总结、内容广泛、注重全局。如《XX市人民政府29年度工作总结》，就需对经济发展、社会事业、机关建设等个方面进行总结。综合总结内容比较全面，但并不是必须面面俱到，而应选择成绩最显著、经验最突出或对全局工作最重要的某几个方面去总结。
二是专题总结。也叫专题经验总结。这是对某一方面工作、某项任务，或者工作中的某个突出问题作的专门总结。这种总结在实际工作中使用得也比较，它要求内容集中、重点突出、针对性强。如市政府办室曾为市政府原秘书长XXX写过一篇署名章，题目是《坚持两全一高指导思想深入开展三无一有竞赛活动》，发表在《秘书工作》上。这篇章就是对如何在全市政府系统办室提出“两全一高”指导思想，怎样开展“三无一有”竞赛活动进行专题总结的。写专题总结，要在对某一问题有深刻认识的基础上，进行严密的分析、论证，做出结论，通常是按照提出问题、分析问题、解决问题这样一条线索来进行构思的。
四、总结的写法
（一）总结的一般写法
总结，特别是专题总结，有各种各样的写法，但不管怎样的写法，一般都要有以下几方面的内容：
.标题。总结的标题大体有两类构成形成。
一是式标题。也叫四项式标题，由单位名称、时间、事由、种等项组合而成。有的是完全式标题，即四项都有，如《XX县人民政府29年度工作总结》；有的是不完全式标题，省去种以外的一项或两项，如《27年三无一有竞赛活动总结》《工作总结》等。
二是非式标题。也叫新闻式标题，常用于专题总结，这种标题比较灵活，一般又分为单标题和复式标题两类。
单标题：即用所要表述的中心观点作为标题。如27年初政府系统办室“三无一有”竞赛活动总结表彰大会上，偃师市作的典型发言《强化调查研究服务领导决策》，用的就是这种单标题的形式。
复式标题，即既有正题又有副题，正题突出中心，副题注明单位、时间、事由和种。如《综合治理齐抓共管持之以恒——XX县整顿社会治安工作总结》。
2.正。总结的正由前言、主体和结尾三部分组成。
