官场上,为什么会出现“当面顶撞领导”的情况?如何避?
作为下属,不管什么原因,当面顶撞领导都是不对的,是个人不成熟、缺乏职业道德的表现,很容易会被单位列为“刺头儿”,对自已百害而无一利。作为领导,被下属“当面顶撞”是一种很丢人的事情,是对下属控制力、权威性不够,以及领导力不足的表现,要从自身查找原因,科学制定对策措施。
下面,重点从“什么样的人顶撞领导、为什么顶撞领导、怎么破解这个问题”来谈一谈这个问题。一、什么样的人“当面顶撞领导”?其实,在每个单位都会遇到这种当面顶撞领导的人,他们大都平时不大听话、好出难题、爱找麻烦、经常乱,在单位领导眼里很不受待见,归纳起来大约有以下几类:(一)自以为是这类人大有着一技之长或者某些方面表现突出,一定程度上得到领导的认同和欣赏。他们正是依仗着领导的任或者依托在员工中有一定的威望,喜欢特立独行、不听招呼、办事武断,时不时刷刷自己的存在感,显示自己的“高人一等”。你肯定遇到过这种人,平时仗着自己有点小本事,在领导面前摆不正位置,这样的结果就是最终被取代。(二)欺软怕硬这类人在待人处事中善于察颜观色、见风使舵,经常耍小聪明。如果面对的领导强硬,则服软服气;反之,如果温和软弱,则对领导的要求提醒不以为然,表面应承、背后无视,或者置若罔闻、当面顶撞,有时甚至“蹬鼻子上脸”,让领导很难堪。(三)破罐破摔这一类型人经受过挫折,个人发展前景暗淡或者不被大数人喜欢。他们感觉没有前途,丧失激情动力,改变不了现状,索性自暴自弃,沉浸在个人世界里,摆出一副“你讲你的,我做我的”“互不相干、与我无关”的姿态。(四)无欲则刚这类人在体制内比较见,自身无欲无求,就是天天混日子,安排工作也能干,但超出范围的坚决不干,而且知道领导也不能把自己怎么样,反正自己无欲无求,你能怎么样?领导只要敢找他的事,他就敢和领导对着干。(五)狐假虎威此类人为“关系户”,是某某领导的亲戚,或掌握着稀缺资源。他们天生有一种优越性,认为“大树下面好乘凉”“出事有人罩着”,好虚荣、爱面子,喜欢表露上面有人的得意,极力展现自己与不同,有的甚至拉帮结派,然与领导对着干。
二、导致“当面顶撞领导”的原因分析个别人“叛逆、不听话”“惹事、不守规”“自弃、不作为”“无欲无求”,是主客观、内外因因共同作用的结果。用辩证的观点看,与如下因分不开。(一)角色定位偏差从下属角度看,主要是没有认清自己在单位的角色,在同事中的地位,要么高估自己、自以为是,要么看不起自己、一无是处,两者都因脱离集体,成为了“少数人”甚至“个别人”;从领导角度看,同样因没有认清自己的职能和身份,不能正确对待下属,正确处理问题,在管理中要么一味强硬“压”,要么一味极力“哄”,被某些人不认同、看不起、不服从。(二)上下矛盾激化这种情形表现在工作生活上,因想法和做法的不一致,造成双方产生矛盾,导致双方心存芥蒂,最后演变成互相对着干。比如,布置一项工作,领导提过要求,最终落实的标准不相符,或者方式不同,也许领导对结果不满意,而当事人又觉得“自己干得很好或很辛苦”,相互在言语中起冲突或者忍而不发、心中有气,随后以报复心待人处事,导致“当面顶撞”。(三)采取措施欠妥有些领导看待、对待问题时,容易听一面之辞,或者以所见为真,武断地下结论做决策,最终处理失当或者冤枉了人。特别是关乎员工切身利益的事,容易让员工心理失衡,怀疑个人或单位处事的平正性,从而产生埋怨、怨恨,衍生出“当面顶撞”的问题。