如何管好“刺头”下属
在现实中，要想有效实施领导，必须做到令行禁止。但即便是很有能力、很有魄力、很有魅力、很有威望的领导，也经常会遇到不服管的下属。不服管的下属会对领导的意图、决策、指令软磨硬抗，不遵守单位制度，不仅挑战了领导的权威，关键是破坏了单位的运行规则，涣散了人心，会带来很大的负面示范效应。因此，如何做到敢管管好不服管的下属，对领导者是一个严峻的考验。不服管的下属大致分以下四种类型，并分别具有不同的产生原因:-是仗势型。他们或有强硬的后台可以依靠，或有长期经营的势力护卫，或有实在的职权可以凭借。二是强悍型。他们或能力强，或个性强，或二者兼具，具有与领导分庭抗礼的实力与心理意识。三是无望型。他们因无望而无所谓，进而无所畏惧。四是无赖型。他们凡事都抱着破罐子破摔和同归于尽的不负责任心态，令正常的管理直触底线，没有退路。对不服管的下属实施管理，以下几个方面的思路可作参考。
一、修身立德，占领道义制高点。领导管理下属的正当性源于管理目的及动机的正义性和正性，是为了实现社会与单位的共价值和整体利益，防止偏离单位主流价值目标、损害单位利益的行为，而不是为了凸显领导职权，不是为了长领导的脸面。常言说，凡事要师出有名，己不正，不能正人。很情况下，下属不服管，是因为管理的正当性不足，领导者缺少道义优势，收不到得道助的效果。从领导个人角度讲，打铁先要自身硬。要对不服管的下属实施有效管理，首先要客观全面地反省自身，强修养，修补或清除自身可能存在的道义瑕疵。如果自身也存在管理对象所存在的问题，那么就要有刮骨疗毒和壮士断腕的勇气，先下一道“罪己诏”，对自己来一番诚悬的自责和认真、严肃的追责，形成一种领导带头、概莫能外的氛围和情势，这样再对不服管的下属实施管理，就容易形成居高临下、势如破竹的态势，有利于消解管理阻力，达成管理目标。否则，管理的道义性宣示不足，或者领导者自身有毛病，在实施管理时就会遭到管理对象的强力遏阻，不仅不容易达到管理的目的，往往还会弄得自己灰头土脸下不了台。因此，领导者对不服管的下属实施管理，一个起码的原则是理由必须正当充分，自身形象和质必须比管理对象高尚、过硬。
二、增强管理实力，拆解其恃、弱化其势。管理是一种综合实力的较量。有些下属之所以不服管，是因为他自认为领导还不具有令他服或慑服的能力，不能或不敢把他怎么样。对此，领导者必须客观冷静地掂量-下彼此的分量，准确地破解不服管的下属有恃无恐的密码。在此基础上，要做好“减法”。法就是要维护和充实自己的职权，保持自身权力与责任的大体相符，避责大权小或责实权虚。同时，对上要善于争取上级领导和机关、部门的支持，求得尚方宝剑;对中要努力使本级领导班子达成共识，形成管理合力;对下要取得绝大数干部职工的理解和拥护，大管理的动力和压力。减法就是拆散不服管者的同盟，捅破其有所倚仗的幻想，缩小管理面，清除管理障碍。如果不服管的下属确实有所谓的后台，那么领导者就要敢于深人“台后”做工作，申明大义，讲清情况，晓以利害，争取其“后台”对管理的理解和支持，或者借助其“后台”的影响对不服管的下属实施管理。由于领导实施管理既是对单位负责，也是对不服管的下属负责，是合法合规合情合理的，一般而言，即使不服管的下属有很硬的“后台”，其“后台"也不会然冒天下之大不题，包庇纵容这些不服管的下属，而是愿做一些有效的说服、劝导甚至训诚工作。如果不服管的下属不是一个人，而是一个“小圈子”，那么就要分清主从、区分难易，或者“镇住”核心人物，以求取得树倒期狲散的效果:或者剪其羽翼，成少其能量，消解其抗拒力，使不服管者无力抗拒，不得不服从管理。
三、放宽管理的底线，减少管理冲突的频度和烈度。管理的前提是合理。有些下属之所以不服从管理，很大程度上是由于单位大环境不好，利益分配不合理，责权利不对应，管理不当，制度规章显得冷漠生硬、烦琐苛刻，限制了人的个性，违逆了人的正常情感，导致动辄得咎，遵守制度如同受刑。因此，在对不服管的下属实施管理之前，领导者首先要反思和清理一下单位的制度环境，力求少管。唯有管得少，才能管得好。对于下属的个性行为、无伤大雅和无损大局的行为，不妨放松管制。有些事务可以反弹琵琶，适度地变管理为自治。从实际来看，有些事不去管不是问题，硬去管反而会管出问题:有些下属尽管有些另类，但行为一般都在法纪和社会德范围内，不去管也就不存在不服管的问题，这是领导者需要着意体味的。要把管理的圈子画得大一些，包容性强一些，预留出管理措施调整的余地。严格管理不等于严苛管理，要宽严适当。从客观上说，要求得越严，管理者与管理对象之间发生冲突的可能性就越大、冲突就越激烈、不服管的人就越。要在以人为本、构建和谐的基础上，突出以制度管人的思维，坚持对事不对人的管理原则，注重运用组织的权威、规章制度的约束力、群体意志的压力和单位良好氛围的感染力，来实施对不服管下属的管理，尽量不采取“近身肉搏”式的直接管理，避下属产生领导“与某人过不去”的负面印象。尤其需要注意的是，领导者对不服管的下属实施管理，要力求做到精准化，即找准该管的人、找对该管的事、把准管理的要害和时机、运用好管理的有效方法，做到敢碰硬、不硬碰，不发则已、-发必中。要坚决避的是，不能以个人好恶决定管理对象和管理事项，不能吃柿子专拣软的捏，那样的话不仅起不到杀鸡儆猴的效果，反而会使不服管者受到反向激励变得骄纵，为关键的是不能服，会诱发群体的心理反弹，从而产生的不服管理者。
