公文办理须“三问”

办理须“三问”

办理时，办件人员需要针对待办提三个问题并找出答案，自然就能办理好。这“三问”是：是什么？从哪里来？到哪里去？每个大问又包含了三个小问。

第一问：是什么？

这是从事办理工作应有的第一反应，重在初步浏览并根据三个小问题作出判断：

一问类型，即判断是送阅件、请示件还是需要转办的领导批示件，是需要进行规范性处理还是可以直接呈送领导，从而确定依据什么样的办理规定办件。

二问正误，即判断是否存在瑕疵，例如行格式是否规范、件各种要是否一应俱全、种使用是否恰当等，从而确定件应进入办理程序还是退程序。

三问缓急，即根据的“急件”等明显标识或中涉及事项时限的关键词来判断缓急程度，从而确定是否立即办理甚至是特事特办。

第一大问是“三问”中最关键的，其核心作用在于对经手作出初步判断，找准着手方向和办理路径，掌控办理速度。

第二问：从哪里来？