做好值班工作，需打开“三道门”
值班室是部门运转的中枢，发挥着“上传下达、下情上报，联系左右、沟通内外”的重要作用。值班工作涉及面广、事类杂，小至电话传真的接打收发，大至突发事件的应急处置，无时无刻不在考验值班人员的能力质和业务水平，这就要求值班人员在工作中，做到“三个结合”。
精通本职与熟悉全局相结合
值班人员对工作的熟悉程度，直接决定值班工作的质量高低，也反映了单位的作风和形象。
合格的值班员应具备如下基本质：
一是会记，能够把看到的和听到的息记得要完备、主次分明；
二是会说，能够把情况说得简明扼要、重点突出；
三是会写，能够把报告写得条理清晰、客观全面；
四是会想，能够在着手处理工作前把问题想明白，把措施想清楚，做到心中有数、有条不紊；
五是会调，善于进行自我心理调节，做到遇事不慌乱、报事不胆怯、办事不急躁。
值班工作服务于单位的整体工作。一个具体事件的办理，可能涉及本单位工作的个方面和不同部门间的沟通协调，还可能涉及对遗留问题的处置。值班人员要对本单位的基本情况了然于胸，对整体运行情况有宏观的认识，特别是要有意识地对本单位近期重点工作的开展情况进行跟踪了解。只有做到精通本职和熟悉全局相结合，才能准确把握节奏快慢，严格分清轻重缓急，提升研判的准确性，提高工作的实效性。
