构建“四维”职工服务体系提升职工获得感、幸福感、安全感的实践与探索——以内蒙古电力集团阿拉善供电公司为例

内蒙古电力（集团）有限责任公司阿拉善供电分公司

构建联系广泛、精准服务的工会工作体系，是落实党的群团工作会议精神、回应职工期盼的重要手段。当前，企业职工尤其是青年职工的需求日益多元化，对身心健康、职业发展、生活品质与精神文化等方面提出了更高要求。内蒙古电力集团阿拉善供电公司作为服务面积达27万平方公里的供电企业，面临着地域辽阔、环境艰苦、优质公共服务资源分布不均、人才吸引与留存压力大等特殊挑战。同时，企业改革发展、服务升级带来的压力，以及职工在婚恋、家庭平衡等方面的现实困难，都对传统的工会服务模式提出了新课题。

为此，公司工会在上级工会和公司党委领导下，坚持问题导向，探索构建了“四维”职工服务体系，着力解决职工急难愁盼问题，本文将对其主要做法进行阐述。

一、构建“四维”职工服务体系的主要实践

针对调查中发现的工会服务体系需整合、需求响应欠精准、思想引领待加强等问题，阿拉善

供电公司工会系统规划，从四个维度构建了立体化的职工服务网络。

（一）构建全流程身心健康管理体系，实现服务“有温度”

该体系聚焦职工身心健康的预防、监测与干预，形成“思想引领、健康监测、舒缓解压”的闭环管理。

强化思想引领。大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，依托职工（劳模工匠）宣讲团，

讲好劳模故事、劳动故事、工匠故事，引导职工立足岗位建功立业，筑牢共同奋斗的思想根基。

深化健康服务。创新推行“4+N”差异化体检模式，职工可在多地多点中选择体检医院，体检后提供专家报告解读、绿色就医通道及与医疗机构的远程资源对接。同时，建立健全医疗互助、补充医保联动报销机制，减轻职工医疗负担。

建设舒缓阵地。以职工心理工作室、“健康驿站”等为载体，配备专业设备，引入专业心理咨询机构合作，开展心理讲座与团辅。同时，培养内部救护员和心理咨询师队伍，将心理健康服务延伸到基层一线，实现及时干预。

（二）搭建多样化技术展示平台，推动素养提升“有宽度”