XX市公安局2025年度文明实践工作总结暨2026年度工作计划2

2025年，XX市公安局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十届四中全会精神，牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，以创建全国文明单位为牵引，将文明实践与公安主责主业深度融合，以文明之治铸平安之盾，在捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁的实践中彰显文明底色，各项工作取得显著成效。现将2025年文明实践工作情况总结如下，并制定2026年工作计划。

一、2025年文明实践工作总结

2025年，全局上下坚持“党建引领、民意导向、创新驱动、常态长效”工作思路，将文明实践贯穿公安工作各领域、全过程，累计开展文明实践活动1200余场次，惠及群众80余万人次，辖区群众安全感、满意度分别达98.6%、97.8%，同比分别提升1.2和1.5个百分点，获评“省级文明单位标兵”称号，相关经验被省公安厅通报推广。

（一）强化组织领导，夯实文明创建根基

1.健全工作体系

成立由市局党委书记、局长任组长的文明实践工作领导小组，下设办公室统筹协调，建立“一把手”负总责、分管领导具体抓、各警种协同推进、全警共同参与的工作格局。制定《XX市公安局2025年文明实践工作实施方案》，细化6大类28项具体任务，明确责任单位、完成时限和考核标准，将文明实践纳入年度绩效考核，权重占比提升至15%，形成“同部署、同推进、同考核”的闭环管理机制。全年召开文明实践专题会议4次、督导调度会6次，解决难点问题32个，确保各项举措落地见效。

2.完善制度保障

修订完善《文明执法规范》《窗口服务标准》《警容风纪管理规定》等16项制度，编制《文明实践工作操作手册》，明确执法服务、警容仪表、沟通礼仪等方面的具体要求。建立动态评估机制，邀请第三方机构开展季度测评3次，收集群众意见建议236条，整改完成率100%。健全奖惩机制，评选“文明执法示范岗”30个、“服务标兵”100名，对2起违反文明服务规定的行为进行通报问责，形成正向激励、反向约束的鲜明导向。

3.强化资源整合

整合警务服务站、派出所、新时代文明实践中心（所、站）等阵地资源，打造“1+10+N”文明实践阵地体系，建成市级文明实践示范基地1个、县级实践点20个。投入200余万元升级改造窗口服务设施，统一设置文明宣传角、便民服务箱、母婴室等功能区域，配备自助服务终端36台，实现硬件设施标准化、服务环境温馨化。整合警力、志愿者、社会组织等力量，组建文明实践志愿服务队50支，注册志愿者2000余人，形成警民联动、共建共享的文明实践格局。

（二）深化党建引领，铸牢忠诚文明警魂

1.强化政治理论武装

严格落实“第一议题”制度，组织全警深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十届四中全会精神和习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，开展专题学习48场次、研讨交流24次，实现民警辅警学习全覆盖。依托本地红色教育资源，组织全警赴革命纪念馆、烈士陵园开展红色教育活动12场次，观看《戒尺》《警钟》等警示教育片40场次，参与民警辅警达8000余人次，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

2.加强党建文化建设

深化“党建+文明创建”模式，将文明实践融入“三会一课”、主题党日等活动，开展“迎国庆・文明实践我行动”“铸忠诚警魂”等主题活动28场次。打造党建文化长廊20条、警营文化墙50面，展示公安精神、文明理念和先进典型事迹，营造“处处是课堂、时时受教育”的文化氛围。注重发挥党员先锋模范作用，设立“党员文明岗”50个，组建党员志愿服务队20支，党员民警在文明实践中带头冲锋，累计开展志愿服务400余场次。

3.选树先进典型标杆

坚持“选得出、立得住、叫得响”的原则，健全先进典型梯次培树机制，在扫黑除恶、反诈攻坚、便民服务等一线选树先进典型。2025年，全局18个集体、120名个人获得市级以上荣誉表彰，其中2人获评“全国公安机关成绩突出民警”，3人获评“全省最美基层民警”，5个集体获评“省级文明窗口”。通过先进典型事迹报告会、专题宣传片、新媒体专栏等形式，广泛宣传典型事迹，制作宣传视频30余部，阅读量超500万次，在全局形成“崇尚先进、学习先进、争当先进”的浓厚氛围。

（三）聚焦主责主业，彰显文明执法成效

1.深化平安建设守护文明环境

常态化推进扫黑除恶斗争，开展夏季治安打击整治、“雷霆2025”等专项行动，严厉打击电信网络诈骗、“黄赌毒”“盗抢骗”等突出违法犯罪。全年共破获各类刑事案件3200余起，抓获犯罪嫌疑人2100余人，同比分别上升8.5%、10.2%；电信网络诈骗发案率同比下降23.6%，挽损金额超1.2亿元，群众财产安全得到有效保障。健全社会治安防控体系，推进“雪亮工程”提质增效，新增监控点位800余个，建成智慧安防社区50个，社区刑事警情零发案率达85%，辖区社会治安形势持续平稳向好。

2.规范执法行为提升文明水平

推行执法记录仪全覆盖，规范接警处警、案件办理全流程，制定文明执法“十二项禁止性规定”，开展执法规范化培训16场次，培训民警3000余人次。建立案件质量评查机制，组织开展执法质量检查4次，评查案件1200余起，执法过错率同比下降40%，获评“省级执法示范单位”。深化“阳光执法”，通过政务服务平台公开执法流程、处罚依据等信息，开通执法监督热线，接受群众监督，全年处理群众执法咨询投诉150余件，办结率和满意率均达100%。

3.化解矛盾纠纷促进文明和谐

深入推进“百万警进千万家”活动，创新“警调联动”“民辅警+网格员”矛盾化解模式，联合司法、民政等部门设立“联调中心”20个，排查化解邻里、婚恋、劳资等各类矛盾纠纷8600余起，调解成功率达95%以上，提前预防“民转刑”“刑转命”案事件12起。针对校园、医院、企业等重点区域，开展安全隐患排查整治24次，整改隐患1200余处，筑牢公共安全防线。加强重点人群服务管理，建立关爱档案，提供帮扶救助服务300余人次，促进社会和谐稳定。

（四）深化为民服务，传递文明温暖力量

1.优化政务服务提升办事效能

持续深化“放管服”改革，推进公安行政服务事项全量进驻市政务服务大厅，实现“一窗通办”“一网通办”。新增车驾管、户籍等便民服务点30个，推行网上办证、送证上门、延时服务等便民举措，全年办理各类政务服务事项80余万件，网上办理率达75%，群众办事平均等候时间缩短至15分钟以内。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道，提供上门服务2000余人次，组织摩托车驾驶证送考下乡活动16场次，打通服务群众“最后一公里”。

2.开展文明宣传营造浓厚氛围

构建“线上+线下”宣传矩阵，利用公安新媒体平台开设文明实践专栏，发布文明执法、安全防范等内容3000余条，阅读量超2000万次；制作文明宣传海报、手册等资料15万份，在窗口单位、交通路口、社区广场等场所张贴发放。组织民警深入社区、学校、企业、农村开展“公安反诈讲堂”“文明交通宣讲”等活动400余场次，覆盖群众60余万人次，提升群众文明素养和安全防范意识。创新宣传形式，打造“线上直播+线下互动”模式，开展反诈、交通安全等主题直播24场次，观看量超100万次，原创反诈短视频播放量破亿。

3.推进志愿服务践行文明理念

组建“莲警爱心助学”“文明交通劝导”等特色志愿服务队，围绕文明城市创建、乡村振兴、公益帮扶等开展志愿服务活动300余场次。在“学雷锋”纪念日、国庆节等重要节点，开展义务植树、爱心助学、扶贫帮困等活动，募集资金物资价值50余万元，帮扶困难群众800余人次。组织志愿者深入社区开展文明劝导、消防安全检查、政策解读等服务，劝导不文明行为1200余起，排查整改消防安全隐患300余处，助力文明城市创建。

（五）加强队伍建设，锤炼文明公安铁军

1.强化能力素质培训

以“大学习、大练兵、大提升”为抓手，围绕基础体能、业务技能、现场处置等开展全警实战大练兵，举行比武竞赛8场次，常态化开展晨训和实战演练，全面提升民警辅警综合素质和实战本领。组织文明服务礼仪、沟通技巧等专题培训24场次，培训民警4000余人次，推行“微笑服务”标准，提升民警服务意识和沟通能力。选派业务骨干参加全国、全省公安业务技能竞赛，获得全国公安机关行业场所治安管控数据建模比武三等奖、全省刑事技术技能大赛团体第一名等优异成绩。

2.深化警营文化建设

丰富警营文化生活，开展警体运动会、文艺汇演、全民阅读等活动36场次，营造积极向上、团结奋进的文化氛围。成立公安文联，组织文艺骨干深入基层开展采风创作活动，制作书画、摄影作品200余件，用笔墨和镜头记录公安文明实践成果。推进“书香警营”建设，建设警营图书室20个，藏书5万余册，开展读书分享会16场次，提升民警文化素养。落实爱警暖警举措，走访慰问因公牺牲、因病住院民警辅警家属及退休民警120人次，开展心理健康讲座8场次，提供心理咨询服务200余人次，提升队伍凝聚力和战斗力。