广西青秀北投环保水务有限公司党支部：“三心”点滴连民心党风化雨育新风

提要：广西青秀北投环保水务有限公司党支部紧扣高质量发展主题，创新探索“党建+业务”融合路径，以深化“红领·青锋”党建品牌为统领，构建“12345”党建工作体系，推动党建优势转化为发展效能。主要体现两个方面的工作：一是筑牢基层堡垒，通过强化党员责任区、智慧水务应用等，将党建力量精准注入运营末梢；二是提升服务温度速度，以优化网点、提速响应、保障水质等举措，让城镇居民共享“暖心、舒心、安心”的用水服务，让关键小事成便民好事。实践表明，坚持政治引领、找准融合载体、创新机制方式是驱动企业服务民生、赋能区域发展的关键。

一、案例背景

广西青秀北投环保水务有限公司(以下简称“青秀环水公司”)成立于2021年，肩负着南宁市青秀区城镇供水一体化、服务乡村振兴和生态文明建设的重任。成立之初，公司面临“三多三少”的严峻挑战：管网老旧多、漏损多、投诉多；运维人员少、信息化手段少、群众信任少。如何让安全便捷的供水服务惠及城镇，让每一滴水都带着党的温度，成为公司发展的核心命题。公司党支部深刻认识到，“没有党建这把钥匙，就打不开治理这把锁”。党支部书记明确提出：将“让群众喝上暖心水、舒心水、安心水”写入年度攻坚清单，把政治优势、组织优势转化为治理优势、服务优势，用党建引领将“问题清单”变为“攻坚克难账单”。为此，党支部以深化“红领·青锋”党建品牌为统领，系统构建“12345”党建工作体系（1个政治引领贯穿业务全链条；2力融合“红领”组织力与“青锋”战斗力；3心服务提供暖心、舒心、安心用水保障；4维攻坚聚焦项目建设、乡村振兴、科技创新、风险防控；5型组织建设忠诚、奋斗、温暖、活力、清廉团队），走出一条党建引领企业高质量发展的特色之路。

二、主要做法：将“12345”工作体系贯穿日常工作

（一）强化“1个引领”：政治领航把稳舵

公司党支部始终将政治建设摆在首位，筑牢思想根基。严格落实“第一议题”制度，依托“三会一课”、主题党日等载体，组织党员干部深入学习党的创新理论和路线方针政策，特别是习近平总书记的重要讲话精神，强化党员干部的政治意识、大局意识。创新教育形式，如在昆仑关战役遗址开展“行走的党课”、赴青秀山廉洁文化主题园开展警示教育活动及廉洁承诺签名，筑牢思想防线。强化决策把关，坚持支委会集体研究讨论作为执行董事、总经理办公会决策重大事项的前置程序，确保党的路线方针政策在公司发展战略、重大项目、重要改革中得到刚性落实。

（二）深化“2力融合”：“红领”筑基“青锋”攻坚

“红领·青锋”品牌内涵持续深化：“红领”象征党的坚强领导核心，“青锋”寓意党员在水务一线冲锋在前。一是“红领”强组织：推行党员责任区制度，按公司本部、水厂划分党小组网格，明确党员在安全生产、降漏损、优服务、促收缴等领域的量化目标与责任。党员骨干带头下沉一线管网巡查、表计核查、阀门维护。2024年，明湖水厂党员发现并修复漏水点500余处，助力漏损率控制在11.98%。二是“青锋”显担当：组建党员攻坚突击队，在急难险重任务中勇挑重担。在比亚迪供水工程中，面临地质复杂、协调难题，青年党员突击队日夜奋战，工期提前15天完成，保障了企业用水需求；2024年11月，伶俐镇突发主管爆管，突击队24小时轮班抢修，提前12小时恢复供水，践行“小修不过夜，大修连续干”的承诺，让镇民群众可感可及，得到放心。2024年底，赢得比亚迪集团旗下广西弗迪电池有限公司赠予锦旗高度肯定。同时，拍摄微视频《看不见的人》讲述党员奉献故事，参与网络正能量活动并获多项荣誉；公司舞蹈队创作的《水韵华章》获全区住建系统二等奖，有力提升品牌形象。

（三）践行“3心服务”：用户满意是标尺

品牌价值最终体现于用户体验提升。在暖心服务解民忧方面：针对乡镇缴费难、咨询不便痛点，党员带头进村入户，优化长塘镇、伶俐镇等区域营业网点。工作人员耐心解答咨询、指导线上缴费，延伸服务为孤寡老人、行动不便用户提供上门帮办代办，便利直达“家门口”。在舒心体验提效率方面：党支部牵头再造投诉处理流程，建立“首问负责制”和“限时办结制”，关键环节党员担责。流程优化显著缩短诉求响应与处理时长，用户满意度大幅提升。2024年信访事项20余起，受理完成率达100%。在安心保障守底线方面：党员技术骨干身先士卒，带头加强水源巡查、水厂工艺管控和管网末梢水质监测，尤其是在用水高峰期和汛期等关键节点，定期对乡镇管网末梢水进行抽样检测，关键指标合格率稳定100%。截至2024年底，各水厂设备完好率98%，水质合格率100%，确保城镇居民喝上“放心水”。

（四）聚力“4维攻坚”：党建业务深融互促

党支部按“业务相近、工作相关”原则，在业务部门嵌入党小组，选拔政治强、业务精的党员骨干任负责人，战斗堡垒直达一线。在项目建设攻坚方面：党员骨干冲锋在前，成功解决比亚迪电池储能项目配套供水工程的征地、技术难题，保障项目顺利推进并如期通水。在乡村振兴攻坚方面：公司党支部与南阳镇政府等开展党建联建活动，组织党员技术团队深入村镇，为一户一表改造及管网改造项目提供技术支持，有效解决部分村屯长期存在的水压低、水质波动问题，既深化了政企合作，又为乡村振兴注入了“党建力量”。在科技创新攻坚方面：党员技术骨干大力推进智慧水务平台建设、无人值守探索、专利申报，支撑ISO“三标一体”等认证。2025年上半年完成35套压力计位置信息标准化整合，夯实智慧水务基础。在风险防控攻坚方面：党员带头排查隐患、优化应急预案、强化水质监测与管网安全，筑牢供水安全屏障。今年5月，明湖水厂高效解决兴港公司下属预制菜工厂紧急通水需求，获赠“神速铺就输水脉分秒必争解企忧”锦旗。

(五)锻造“5型组织”：强基固本增活力