XX镇纪委书记心得研讨：乡镇信访件数量“逆差”问题原因分析和工作对策

近五年来，XX镇纪委自收信访件环比呈逐年下降趋势，但经上级纪委转镇纪委办理的信访件还是比较多。通过梳理分析，发现信访部分反映人存在“找大领导大解决，找小领导小解决，不找领导不解决”的错误思想。因此，部分信访举报人以越级上访的方式来表达个人诉求，导致上级纪委转办的信访件总量高于镇纪委自收信访件。出现信访件数量不正常的“逆差”现象，个人认为有以下三点原因：

一是部分信访举报人对乡镇纪委信访工作的工作性质、工作任务、工作方式存在不了解、不信任、不清楚的情况。信访举报人之所以越级反映其个人诉求，是因为在他们的认知中，乡镇纪委工作人员跟其举报反映对象都是在一个大院里上班，一个铁锅里吃饭，因此在对相关问题线索处置上会有上下偏袒、左右周全的情况存在。同时，信访举报人认为向乡镇纪委反映问题诉求后不能得到彻底有效的解决，那还不如直接去找上级纪委机关反映，这样可以向乡镇党委政府或镇纪委施压，得到足够的重视和对待，就能得到妥善解决。

二是乡镇纪委在需要同更高层级的单位和部门对接协调时存在力量薄弱、手段单一的情况。有时在推动解决较复杂、深层次的信访问题诉求时，乡镇纪委存在势单力薄、手段单一的不足，推动解决诉求需要一段时间的沟通协调。信访举报人见较长时间不能得到有效解决，达不到心理预期，自然而然就会对镇纪委失去信心和耐心，久而久之便会通过越级上访的方式来反映个人问题诉求。

三是乡镇纪委工作人员知识储备不足，导致在推动解决信访人合理诉求方面存在短板，使得信访人对乡镇纪委信访工作满意度不高。对于我们乡镇纪委工作人员来说，在平时的学习过程中如果能增加业务范围外的知识储备，或者是吸纳具有他其业务领域专业知识的人员进入纪委工作队伍，有利于提升信访工作质效。