银行2025年上半年工作总结及下半年工作计划

2025年上半年，面对复杂多变的经济金融形势和日益激烈的市场竞争环境，我行坚持以XX为指导，深入贯彻落实D的二十大及中央经济工作会议精神，紧紧围绕年度战略目标，统筹推进业务发展、风险防控与服务创新。全行上下凝心聚力、攻坚克难，在存贷款业务拓展、数字化转型、风险内控管理等方面取得阶段性成果，为全年目标的实现奠定了坚实基础。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：

一、2025年上半年工作总结

（一）业务发展成果显著

1.存贷款业务稳步增长

截至2025年6月末，各项存款余额达XX亿元，较年初增长XX%，其中个人储蓄存款增长XX亿元，公司存款增长XX亿元。通过优化存款产品结构，推出特色定期存款、智能存款等产品，吸引了大量客户资金沉淀。

各项贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX%。在公司贷款方面，重点支持了区域内战略性新兴产业、制造业转型升级等领域，投放贷款XX亿元；个人贷款业务中，住房按揭贷款、消费贷款、经营贷款均实现不同程度增长，有效满足了居民和小微企业的融资需求。

2.中间业务收入稳步提升

大力拓展中间业务，实现中间业务收入XX亿元，同比增长XX%。积极推广支付结算、代理保险、基金代销、贵金属销售等业务，通过开展专项营销活动、加强与合作机构的联动等方式，提升业务规模和收入水平。其中，代理保险业务收入XX亿元，基金代销收入XX亿元，为银行多元化收入结构做出重要贡献。

3.数字化业务创新突破

加快推进数字化转型，线上金融服务能力不断提升。手机银行用户数突破XX万户，较年初增长XX%，月活跃用户数达到XX万户，线上交易占比提升至XX%。推出了线上信贷产品“[产品名称]”，实现了贷款申请、审批、发放的全流程线上化，累计为XX家小微企业和个人客户提供融资XX亿元，有效提高了金融服务效率。

（二）风险防控扎实有效

1.信用风险管理加强

建立健全信用风险预警机制，加强贷前调查、贷中审查和贷后管理。对存量贷款进行全面排查，对潜在风险客户及时采取风险缓释措施，不良贷款率控制在XX%，较年初下降XX个百分点。同时，优化信贷审批流程，提高审批效率和准确性，从源头上把控信用风险。

2.操作风险管理完善

强化合规文化建设，组织员工开展合规培训XX场次，覆盖全体员工。加强对重点业务、重点环节的操作风险管控，开展业务检查XX次，发现并整改问题XX项。完善内控制度，优化业务操作流程，有效降低了操作风险发生的概率。

3.市场风险管理稳健

密切关注宏观经济形势和市场利率波动，加强市场风险监测和分析。合理调整资产负债结构，优化利率定价策略，有效规避市场风险。通过运用衍生金融工具，对冲利率、汇率波动带来的风险，确保银行资产负债的稳健运行。

（三）服务质量持续提升

1.网点服务优化

推进网点智能化改造，新增智能柜员机XX台，优化网点服务分区，提高客户业务办理效率。开展网点服务质量提升专项活动，加强员工服务礼仪培训，客户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。

2.客户体验改善

建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，投诉处理及时率达到100%。优化产品和服务流程，推出一站式金融服务方案，为客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。针对老年客户、特殊群体等，提供个性化、人性化的服务，赢得了客户的广泛好评。