医院护理部2024年度工作总结及2025年工作计划

医院护理部在 2024年度的工作中，始终以“病人至上、服务为先”为核心理念，围绕提高护理服务质量和病人满意度展开了一系列工作。通过强化护理管理、提升护理技能、优化护理流程等措施，取得了一定的成效。以下是对2024年度工作的总结以及2025年的工作计划。

一、2024年度工作总结

1.护理质量管理

护理质量管理是护理工作的重中之重。一年来，护理部建立并完善了护理质量监控系统，定期开展护理质量评估。通过设置护理质量指标，实施月度质量报告，对护理工作进行量化分析。2024年，我院护理不良事件发生率较 2023年下降了15%，病人满意度达到了90%以上，显著提升了护理服务质量。

2.人员培训与发展

护理人员的专业能力是提高护理质量的重要保障。护理部组织了多场培训活动，内容包括基础护理技能、专科护理知识及应急救护等。全年共举办护理培训班15期，参加人员超过200人次。通过这些培训，护理人员的专业水平得到了有效提升，护理技术操作的合格率达到了 95%以上。

3.护理流程优化

为提高工作效率，护理部对现有的护理流程进行了优化。通过引入信息化管理系统，简化护理记录和报告流程，减少了护理人员的文书工作时间，提高了实际护理时间。经过实施，护理工作效率提高了 20%，护理人员的工作满意度也随之提升。

4.专科护理发展

2024年，护理部在专科护理领域取得了显著进展。特别是在重症监护、老年护理和疼痛管理等方面，组建了专科护理团队，制定了详细的护理规范和流程。专科护理团队的成立，不仅提高了相关领域的护理质量，也有效降低了重症患者的并发症发生率。