目录
第一部分：会议类别1
第二部分：会议物料配备1
会议物料配备1
第三部分：会议各项预定标准3
一、车辆使用标准3
二、酒店预定标准3
三、房间安排标准4
四、花果赠送标准4
五、用餐标准5
六、酒水配制标准6
七、会场布置标准7
八、会场服务标准7
九、娱乐活动安排标准8
十、礼品赠送标准8
第四部分：会议操作工作流程9
一、接待工作启动阶段9
二、接待工作计划阶段10
第五部分：接待工作操作执行12
一、各项接待工作执行12
二、各项接待工作监督19
第六部分：《接待计划实施表》模板21
第七部分：短信发送模板25
集团客户会议接待方案
第一部分：会议类别
类别
集团、xx公司
各省、直辖市、自治区公司
各市公司
一类
公司领导
总经理
--
二类
部门正、副总经理
副总经理
--
三类
正、副处长
部门总经理/经理
公司领导
四类
其他人员
其他人员
其他人员
第二部分：会议物料配备
会议物料配备
（一）宣传物料布置清单
1、机场接机物料布置
接机牌
接待区（接待桌、接待台卡、桌花、欢迎牌）
机场贵宾室（欢迎牌易拉宝2个、引导牌）
2、酒店物料
酒店外围布置（罗马旗、会议迎宾立牌、条幅、拱门\空飘\气柱、引导牌）
酒店接待处（接待处欢迎背景展板、接待桌2张、接待台卡1、桌花1盆）
会议室布置（会议主题背景板、条幅、展区设计、演讲台、演讲台花、嘉宾台卡、排插、麦克风、投影仪）
导示牌（会议室、会务组导示牌、方向导示牌等）
（二）嘉宾高级套房房间物料
房卡套、高档洗漱包、台湾水果、插花、XX特产（馅饼、茯苓糕等）、泡面、红牛、王老吉饮料、雪茄、茶叶，扑克牌、茶盘、茶具、欢迎品偿台卡、欢迎卡
（三）会议材料
会议材料准备（代表证、会议手册、笔、笔记本、便签纸、垫板、文件袋、U盘、回执单、会场坐位示意图）
（四）会议辅助人员配备
客服经理、速记员、主持人、礼仪小姐
（五）车辆
车辆通行证、车上CD、饮用水
（六）菜单
早餐、茶歇、晚餐、晚宴安排
（七）晚宴
餐厅布置（晚宴主题背景板、餐牌）
节目表演（舞狮、提线木偶等XX特色表演）
灯光、音响、酒水饮料
菜单、桌次安排、排桌座位表
（八）会务组
办公设备（A3、A4打印机、复印机等）
办公用品（笔、笔记本）
设施（排插、无线网络等）
第三部分：会议各项预定标准
一、车辆使用标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
四类人员
接待用车
高级轿车
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●
商务车、中巴、大巴
●
●
●
大巴
●
二、酒店预定标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
四类人员
酒店安排
五星级（或当地最高星级酒店）
●
●
五星级或四星级
●
●
四星级或三星级
●
●
三星级及以下
●
三、房间安排标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
四类人员
房间安排
豪华套房/高级商务套房
●
高级套房/商务套房
●
标准单人房
●
标准双人房
●
四、花果赠送标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
房间水果
150元/间
●
100元/间
●
50元/间
●
房间鲜花
150元/间
●
100元/间
●
五、用餐标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
四类人员
用餐
500元以上/人（不含酒水）
●
300－500元/人（不含酒水）
●
200—300元/人（含酒水）
●
150—200元/人（含酒水）
●
餐桌台卡
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●
●
●
六、酒水配制标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
四类人员
白酒
红酒
啤酒
七、会场布置标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
四类人员
汇报交流会场
纸巾
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台花
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高档茶水
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普通茶水、矿泉水
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八、会场服务标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
四类人员
会场服务标准
接待负责人全程跟进
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专人负责电梯
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欢迎展架
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摄影
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速记员
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主持人
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礼仪小姐
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九、娱乐活动安排标准
接待内容和标准
一类人员
二类人员
三类人员
