(17篇)“水电气网”联合报装“一件事”典型经验做法、经验交流材料汇编

“水电气网”联合报装“一件事”典型经验做法、经验交流材料汇编（17篇）

目录

1.精准监督推动水电气热网“五合一”联合报装

2.“小切口” 积极推动工程建设项目审批制度改革

3.启动企业水电气热网联合报装“报装哥”服务团队

4.深化“一件事”改革 推动政务服务再升级

5.多措并举提升“获得用水、用气”报装服务动能

6.“高效办成一件事”提高市场主体获得感

7.全力推进水电气网联合报装“一件事”高效办理

8.水电气网联合报装 民生服务效率大提升

9.联合报装一件事“随时办”助推项目再加速

10.积极推进水电气网联合报装“一件事”

11.“四个一”推动水电气网联合报装“一件事”改革落地见效

12.高效推动水电气热网联合报装 “一件事”落地

13.有序推进水电气网联合报装“一件事”改革

14.联合报装”一件事” 落地实施 助力优化营商环境

15.“一件事”服务质效迈向新高度20

16.全力推进水电气网联合报装“一件事”集成改革

17.“水电气网”联合报装实现“一件事”“全程网办”

“水电气热网‘五合一’联合报装，让我们这些企业受益匪浅，不仅节省了时间和成本，还提高了我们的运营效率，真是实实在在的改革红利。”近日，xx市纪委监委工作人员到xx政务服务中心“体验式”暗访时，刚办完“水电气热网”联合报装业务的xx市xx项目负责人称赞道。

今年以来，该市纪委监委把推动“高效办成一件事”落实落地作为优化营商环境的重要举措，聚焦企业、群众关切的办事难、办事慢问题，监督并推动相关部门对“水电气热网”报装业务实行一窗受理、集成服务，真正把群众急难愁盼的“关键小事”办成“暖心实事”。

供水、供电、供气、供热、供网分别属于不同部门单位，以前需分别前往、分头报批，提交多份申请材料，审批流程非常繁琐、耗时耗力。为此，该市纪委监委充分发挥派驻机构“贴身”监督优势，通过明察暗访、驻点办公等方式，督促相关职能部门从企业和群众的视角出发，重塑业务流程，精简提交材料，压缩审批时限，真正实现一窗受理，变“满城转”为“一站办”。

在该市纪委监委的监督推动下，该市城管局牵头，联合相关部门先后出台了《xx市水电气热网联合报装“一件事”工作实施方案》等制度，将各项手续合计原本约xx个工作日的审批时长减至x个工作日内，可节省成本xxxx余元。截至目前，已有x家企业畅享改革红利。

与此同时，该市纪委监委还督促行政审批和政务信息管理局通过“xx政务服务中心”微信公众号及线下志愿者，及时对“水电气联合报装”一件事进行政策解读和宣传引导，不断提高群众知晓率，全面提升企业和群众对优质政务服务的获得感和满意度。

此外，该市纪委监委通过在xx政务服务中心设立的“办不成事”窗口、来信、来访、来电等渠道广泛接受群众监督举报。及时掌握各部门进展情况，对影响服务质效的苗头性、倾向性问题，及时谈话提醒，对督导中发现的工作进度缓慢、推诿扯皮的部门及时下发工作提醒函，严肃查处损害企业、群众利益的不作为、慢作为、乱作为和作风问题，并定时开展“回头看”，确保各项优化措施得到有效落实。

下一步，我们将积极探索新的监督方式和手段，以政务服务监督为抓手，全面保障群众一件件‘关心事’‘烦心事’高效办成，助力经济社会高质量发展。

xx县持续推动“放管服效”改革，聚焦工程建设项目审批减环节、减时长等问题，以工程建设项目审批制度改革“小切口”推动营商环境建设大提升。

一是共享信息，精简材料。聚焦工程建设领域应用场景，推广电子证照和政务部门电子材料“减材料”应用，梳理出第一批工程建设项目“免提交”纸质证明的电子批复材料清单xx类。按照“成熟一批、推广一批”的原则，筛选、公布应用条件较好的电子证照xx类、电子批文x类、其他电子批复材料x类。对照省一体化政务服务平台政务服务事项的申请材料目录，通过工程项目审批系统实现所需电子证照等电子批复材料的在线调用、获取、应用，可通过共享方式查询、核验办事信息的，不再要求企业和群众提供实体证照、材料或复印件。

二是集中办公，容缺办理。县工改专班集中办公，向建设单位“一次性”告知办理的事项内容、办理要件，现场为建润学府、公安局执法办案中心等建设项目提供全流程事项清单、材料清单、容缺事项清单、容缺材料清单。建设单位实行容缺申报，先行进入审批程序，待补齐材料后予以办结，有效提高审批效率。

三是重塑审批流程，推动多证联办。将一般住宅项目全流程xx个办理事项划分x个阶段并联办理，建设用地规划许可/建设工程规划许可阶段、建筑工程施工许可阶段、验收阶段，在合理、规范的基础上进一步压减了审批环节。近日，建润学府小区项目一次性申请建设用地规划许可、建设工程规划许可、首次登记、水土保持方案审批、市政报装等xx个事项，县工程建设审批制度改革成员单位集中审批用地规划许可、不动产登记、工程规划许可、准予取水许可决定书等手续，在申请当天即予以批复电子版材料，企业登录xx省政务服务网即时下载使用，极大方便了企业办事，获企业“点赞”。

xx县聚焦企业和群众办事堵点、痛点和盲点，积极探索便民高效服务模式，建立企业联合报装“一张卡片送百企、一个热线上门办、一个承诺限时结、一枚印章管审批、一人受理包到底”“五个一”工作机制。xx月xx日正式启动企业水电气热网联合报装“报装哥”服务团队。

一是提前介入优服务。“报装哥”服务团队身处前沿一线，以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，主动对接企业，深入摸排企业发展中的难点、堵点、痛点，在政策许可范围内，最大限度急企业所急、想企业所想，跑出营商助企“加速度”。

二是迅速行动提效率。“报装哥”迅速动起来，从企业和群众视角出发，主动靠前，发放明白卡，把企业联合报装需要提供的手续、流程等学扎实，向企业讲明白，确保做到企业不出门，高效、快速把企业申报的事项办完办好。

三是总结经验促提升。把工作中的创新做法、成功经验、典型案例，形成一套成熟的、可复制的经验。同时，充分发挥主动性、创新性，坚持一企一档，汇总联合报装工作的问题难点，加强统筹协调，及时补足短板弱项，不断提高企业和群众办事体验感和获得感。

“以前办理道路货物运输相关证件需要到行政审批、交通运输两个部门，费时费力。现在只需到县政务服务中心‘高效办成一件事’综合受理窗口就能办好，省了不少事，真的太方便了！”xx月x日，拿到道路货物运输经营许可证、道路运输证的x先生感慨地说。

今年以来，xx县立足企业群众所需所感，把“高效办成一件事”作为优化政务服务重要抓手，持续深化“一窗受理 综合服务”改革，提供“一次一窗一表一网”服务，积极打造关联事项综窗办、优化服务贴心办、自助申报智能办、常态监管放心办的服务模式，推进新生儿出生、开办运输企业、开办餐饮店、退休等14个“高效办成一件事”落地实施。

关联事项综窗办。明确“一件事”牵头部门和联办部门的职责，通过流程再造和信息共享，加强部门协同联办，将xx个“高效办成一件事”涉及的多事项多环节整合为x个环节联动办理。在县政务服务中心设立“高效办成一件事”综合受理窗口，优化办事流程，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”工作模式，实现“一件事”只跑一次、一次办成。

优化服务贴心办。在推行“帮办代办+免费邮寄”组合服务的基础上，延伸服务触角，优化服务环境。针对市场主体证照到期忘记换证的问题，打造专属“政务闹钟”，采取提前xx天短信提醒、提前xx天人工电话通知等方式，提醒市场主体及时办理换证、延续手续。针对上班没空办、下班没处办的难题，主动推出延时服务。今年以来，xx县共开展上门服务、帮代办服务等特色服务xxxx人次，收到感谢信xx封、锦旗xx面。

自助申报智能办。充分运用大数据、互联网等前沿技术，推行“互联网+政务服务”新模式，依托xx省政务服务网“一件事”专区和“xx”APP一件事网上办理统一入口，推动办件信息实时共享，实现群众办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。多渠道宣传“高效办成一件事”线上办理流程，提供线上申请远程指导，引导企业群众网上办理相关业务。目前，xx县“高效办成一件事”网办率在xx%以上。

常态监管放心办。将“高效办成一件事”作为服务群众冷硬横推集中整治工作及“xx+x”件群众身边具体实事办理工作的重要内容，坚持线上线下相结合，线上公布举报投诉电话，线下依托纪委监督岗和“有诉即办”窗口，持续监督窗口工作人员的服务态度、办事效能等，切实破解“门难进、脸难看、事难办”问题，把群众反映强烈的“问题清单”变成群众可感可及的“实事清单”。

截至目前，xx县已办理“新生儿出生一件事”xxx件、“残疾人服务一件事”xxx件、“退休一件事”xx件、“开办运输企业一件事”xx件、“开办餐饮店一件事”x件、“水电气热网联合报装一件事”x件，服务效能显著提升，群众满意率大幅提升。

今年以来，xx县为持续优化获得用水、用气营商环境，优服务、减时限、提效能、促保障，完善工作机制，加强协调联动，优化办事流程，着力提升获得用水、用气服务质效和群众满意度，努力打造一流营商环境。

一、优化报装流程，提升服务水平