市信访局2024年工作情况总结及下一步工作计划

市信访局2024年工作情况总结及下一步工作计划

2024年，在市委、市政府的坚强领导下，市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕全市中心工作，全力化解信访矛盾，维护群众合法权益，为全市经济社会发展营造了和谐稳定的环境。现将情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）聚焦“国之大者”，强化责任担当。充分发挥信访工作联席会议机制作用，贯彻落实《信访工作条例》，坚持运用法治思维和法治方式推进信访治理，引导群众在法治轨道内解决矛盾纠纷。推动全市信访工作纳入全市总体工作布局，在党委、政府领导之下开展工作。坚持每月召开一次信访联席会议，梳理重点问题，形成部门合力，推进化解。落实信访工作“三到位一处理”要求，以及省“四定四包”工作要求，加大协调督办力度，不断夯实基层基础，推动领导干部接访下访，有效减少越级上行。今年，市委书记、市长累计接访185批次，接待群众1263人次，化解积案7件。市县两级领导干部接访1093批次，接待群众6595人次，其中联合接访49批次，化解积案76件。

（二）聚焦减存量、控增量，维护群众合法权益。建立完善信访工作考核评价体系，推动各级信访部门压实责任，扎实开展“治重化积解民忧”专项行动、“百日攻坚”行动、省市领导包案化解等重点工作。国家信访局交办我市重复信访事项121件，截至目前已全部化解。全市共受理信访事项10832件次，同比下降8．03％（去年同期受理信访事项12554件次），其中来信7421件次（同比下降7．55％），来访2411批836人（同比分别下降6．67％、15．48％）。群众来信和来访中，涉法涉诉信访占比呈下降趋势。全年共排查化解各类矛盾纠纷448起；省市领导包联的10件重点信访事项全部签批办理完毕并开展了“回头看”，均已息诉罢访；中央联席办交办的7件重点信访事项全部办结并按要求进行了“回头看”。我市接收初次网上投诉案件2219件，同比下降24．3％。

（三）聚焦初信初访，强化责任追究。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规定》，切实做好检举举报平台部署应用。不断完善人民网“领导留言板”、省“互联网＋督查”平台、市委“接诉即办”交办事项办理工作机制，确保群众合理诉求得到及时有效处理。

（四）聚焦服务大局，发挥积极作用。紧密关注经济社会发展全局，充分彰显了掌握社情民意信息主渠道的作用，为市委、市政府的科学决策提供了有力参考。认真处理省长信箱和市长热线转办的事项，确保了每件事都有回应、每件事项都有落实。今年，共计处理省长信箱13件、市长热线105件、省长视频8件。围绕“确保安全、维护稳定、促进发展”的工作主线，充分发挥党的领导和社会主义制度集中力量办大事的政治优势，开展了“我为群众办实事”实践活动xx项，组建xx个工作专班，协助外地客商解决难题，推动项目快速落地。