2024年述职报告(个人）

2024年述职报告（个人）

作为xxx保险xx分公司的主要负责人，在2024年我做了一些工作，现将情况作如下汇报：

一、本人工作业绩

按照总公司2024年工作会议部署事项，结合xx的实际情况，xx分公司聚焦商车改革，主动应对市场竞争，加强基础管理，提高效益作为xx分公司全年业务发展的主基调，主要采取了以下工作举措：

（一）全力拓展业务，围绕双活力做文章，守住存量市场，同时进一步挖掘新的市场潜力。一是因地制宜推动劳动营销竞赛活动，制定了xx分公司2024年“开门红”奖罚方案、xx分公司2024年6－8月车险业务活动方案、xx分公司政策性肉牛养殖保险活动方案等，有针对性的进行业绩拉动；二是继续推行县域机构红黑榜制度，表彰先进、淘汰落后，进一步提升各个销售系列队伍的活力；三是把握好两个方向（传统重大项目和分散型业务），强化攻关组织，密切跟进辖内重大统保与招投标项目，2024年中标了“xx县建档立卡贫困户人身意外险”及“xx县公务用车”招标项目，巩固良好发展势头。通过《xx建设面向东盟的金融开放门户总体方案》分公司积极开展跨境保险业务，2024年开展跨境人员意外险保费收入xxx万元，市场占比16.84％。对于传统业务学平险等，分公司做好学平险计划指标的分解落实工作，提前介入教育部门及学校，与学校做好前期联系，加强沟通交流，确保业务不流失，2024年学平险保费收入xxxx万元，完成率104.93％；在开拓车险新业务的同时，狠抓车险续保工作：1.提前三个月与客户联系；2.责任落实到个人：3.出台相应的奖罚机制。2024年xx分公司车险保单续保率为63％。四是加强与集团xx市分公司、县域中心联动，积极向各级政府争取更多的农险承办权，抢占农险市场份额，做好传统的中央财政补贴险种和地方特色险种。2024年在各县新增了柑橘、玉米、葡萄、生猪扑杀、肉牛等5个险种，其中新增肉牛保费600.36万元、玉米保费200.88万元、柑橘保费230.77万元，既丰富了xx分公司险种业务，又有效的拓宽农险保费收入渠道。

（二）加强客服体系建设，提升综合服务能力。xx公司坚决落实总公司“大案管理、人伤减损、反欺诈、两先一预”工作。通过不断优化理赔流程，提高简易案件和保险欺诈案件快速处理时效，提升客户体验。强化人伤、诉讼、重大案件和保险欺诈案件等关键理赔环节过程管理，不断提升理赔风险管理能力，围绕公司降赔减损的工作重心，多种措施使公司理赔成本管控与服务能力跃上新台阶。

（三）夯实管理基础，加强风险防控。在经营过程中，xx分公司坚持贯彻各监管机构及总公司的法律红线意识，防范法律风险，不断强化全员的法律、法规意识，不断提高合规的执行力。建立并完善监督机制，保证各项活动的合规性，做到章法不能乱，规矩不能破，红线不能碰，把合规贯穿在公司经营管理的全过程中。同时，加强合规风险预警，实施重点防控，针对各自发现的风险情况、风险隐患，及时纠正违规行为，堵塞漏洞，防范各种风险的发生。

二、业务完成情况

由于对2024年的各项工作做到了早谋划、早部署、早安排，使得全年工作开展得高效有序，各项工作具体开展情况如下：

（一）保费收入情况

截止xx月xx止，累计签单保费9665.5万元，完成计划96.16％，同比增长11.45％，在全市12家产险公司中排名第一。其中，车险保费6320.44万元，完成年计划102.79％，同比增长1.49％；非车险保费956.3万元，完成年计划100.81％，同比增长0.66％；农险保费5559.98万元，完成率92.71％，同比增长26.57％；健康险保费96.97万元，完成年计划46.48％，信用保证险2.82万元，完成率1.64％。

（二）赔付情况

全险种赔款3632.1万元，结案率87.77％，简单赔付率24.73％。其中：车险赔款1210.3万元，结案率81.82％，简单赔付率28.72％。非车险（不含农险）赔款358.82万元，结案率93.36％，简单赔付率35.84％。农险赔款820.98万元，结案率66.88％，简单赔付率18.45％。

（三）盈利情况

根据总公司2024年10月的统计数据，利润为6624.43万，有力促进了业务的可持续健康发展。

（四）队伍建设方面

1.员工队伍团结、稳定、积极向上。现目前有员工100名，都保持了较高的队伍稳定性。xx公司通过加强引导、搭建激励人才发挥才能的平台、完善选人用人机制，打造了一支严格规范、富有效率、充满活力、积极向上、高素质的员工队伍，这是公司业务能实现快速发展的基本保证。

2.组建了一支高效的代理人团队。目前xx分公司设立了营销部，上号代理人45人，全年保费完成559.71万元，大大地加强了公司的营销能力。

（五）重视合规经营，保证了全年业务健康有序的发展

牢固树立“合规创造价值”的风险理念，做好“两个加强，两个遏制”回头看自查工作、农险承保理赔自查自纠工作以及安全生产隐患排查治理工作，完善各项内控制度，防范和化解风险，堵塞风险漏洞，建立健全风险防范长效机制，顺利的通过了中国人民银行xx中心支行2024年的现场反洗钱工作检查。在总公司各项检查中均取得了优异的成绩。

（六）抓好客服工作

1.狠抓理赔服务质量，优化理赔程序，不断提高客户满意度。通过加强大案减损、人伤的有效管控、反欺诈工作的推进，进一步降低赔付成本，为公司的经营发展创造盈利空间。据统计，截止xx月xx日，反欺诈完成件数xx件，共为公司减少赔付xxx万元，实际为公司创造利润xxx万元。

2.服务保障水平不断提升

截止至xxxx年xx月，xx下辖12个县市有12家xx、xx、xx、xx、xx……支公司，服务网络建设覆盖到全市各县。2024年，xxg公司共立案处理全险种案件xxxx件，全险种结案赔付xxx件，累计赔款xxx万元，服务能力进一步提升。