某医院创建优质护理服务特色病房实施方案
根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部2019年工作计划》、《xxx市xxx医院2019年开展优质护理服务工作方案》等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务遵旨，深化“以病人为xxx”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科服务项目，推进优质护理服务的持续发展。
一、目标任务：
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为xxx的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。
具体目标为：
1.落实基础护理，基础护理落实率≥95%，病房基本设施环境得以改观。
2.优质护理服务实施≥95%，病人基本满意度≥95%。
3.健康教育覆盖率100%，健康教育知晓率≥90%。
4.专科个性化指导开展开率≥95%。
5.院内母乳喂养率≥95%。
6.早接触、早吸吮、早开奶≥90%。
