(10篇)提升政务服务成效工作简报汇编

提升政务服务成效工作简报汇编（10篇）

 

1.政务服务提质增效开启“加速度”

2.深化政务服务模式创新

3.推动实现办事流程最优化

4.围绕“三化”标准紧盯“高效”目标全面提升政务服务效率和行政效能

5.政务效能再提升便民利企添温度

6.跑出政务服务“加速度”

7.引领公安政务服务优化升级

8.“三个突出”推进“清风xx政务窗口”创建

9.加强商务领域信息化建设不断优化营商环境

10.政务公开工作亮点频现成绩优异

 

 

政务服务提质增效开启“加速度”

“新质生产力”“新三样”“高效办成一件事”“房地产发展新模式”“放心消费行动”“美丽中国先行区”……xxxx年政府工作报告提出的一系列新词热词引人关注。在报告中，“高效办成一件事”首次被纳入其中。从xxxx年加快推进“一件事一次办”，到xxxx年推动“高效办成一件事”，政务服务改革的提档升级，彰显了我国审批制度改革和数字化改革融合成效。

加强政务服务渠道建设

推动实现办事方式多元化

民生大小事，离不开织密政务服务的“一张网”，政务服务是评价营商环境的重要指标。“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，本质就是将政府工作贴近普通百姓实际感受，真正做到民有所盼、政有所为。

“高效办成一件事”是“一件事一次办”的优化升级，意味着政务服务提质增效全面开启“加速度”。“近年来，中心根据国家、省、市有关一件事一次办改革文件要求，按照省委省政府、市委市政府的工作部署和安排，以数字政府建设为契机，以高效办成一件事为切口，逐步推进一件事一次办改革，不断提升政务服务效能。”市行政服务中心相关负责人表示。

“太感谢你们了，以前要到医院去评定，现在不仅不用出门还可以申请补贴，真是辛苦你们了。”谢奶奶今年xx岁，是一名退休职工，家住步梯x楼，xxxx年因病手术，无法站立和平坐，长年卧床。xxxx年x月，xx区政务服务中心了解到该居民情况后，联合区残联、街道、社区、四一九医院开展扶残助困一件事的上门帮办代办服务。在医生入户评残的同时，还细心向社区其他残疾人群众讲解办理流程和相关政策，收集办事材料，最后快递送达办事结果，“零距离”“一站式”的服务让残疾人办事省心、安心。

据了解，为更好提高政务服务水平，近年来，xx市通过在市、县级政务服务大厅开通设立“一件事”服务窗口，落实窗口人员，规范业务办理流程，“线下服务”在市县两级实现了xxx%全覆盖。此外，建立全市网上统一服务入口。依托全国一体化政务服务平台，开通xx市“一件事”主题服务专区，搭建覆盖全市的“一件事”网上统一申办平台，逐步实现审批服务从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，以最大程度方便群众，政务服务便利化水平不断提升。

 

深化政务服务模式创新

推动实现办事流程最优化

党的十八大以来，党中央、国务院多次就数字政府建设、优化政务服务提出要求。作为数字政府建设的重要抓手，政务服务改革经过多年发展，已经迈入以技术融合、业务融合、数据融合为特征，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务一体化协同服务的阶段，在便利企业群众办事创业、推动政府职能转变、推进国家治理体系和治理能力现代化进程中发挥了重要作用。

对个人来说，从我们呱呱坠地到退休养老每个阶段都会遇到不同的情况，“高效办成一件事”涵盖不同阶段在内的多个服务事项；对企业来说，从注册登记到经营发展，再到注销退出，总能遇到各种情况，“高效办成一件事”围绕企业全生命周期重要阶段为企业提供高效、快速、省心服务。

为进一步推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，xx市围绕企业个人全生命周期相关政务服务事项，按照“减环节、减材料、减时间、减跑动”的原则，通过业务流程再造，将需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”。目前实现个人升学、找工作、创业、买房、结婚、生育、退休，以及法人开办企业、申请资质、投资立项、扩大生产、引进人才、办理社保、缴纳税费等xx个法人、个人全生命周期高频“一件事”主题全覆盖。

围绕便民利企的高频领域和异地办事需求，梳理上线了xx项“一件事”通办事项清单，依托xx市“一件事”业务系统“全市通办”功能，实现线下窗口异地代收材料、数据网上流转、办件属地受理，推进“一件事”跨区可办、就近能办，给企业和群众提供高效、便捷的政务服务。

据统计，截至目前，xx市共上线实施xxxx项“一件事”主题服务事项。其中可网办事项xxxx项，可网办率达xx.x%。通过业务流程再造，实现申报材料平均减少xx.xx%，表单填写平均减少xx.xx%、跑动次数平均减少xx.x%、承诺办理时限平均压减xx.xx%。通过xx市一门式一网式政务信息系统办理的“一件事”办件量约有xxxxx件。其中一站式办理新生儿入户登记、医保参保和申领社保卡业务的出生一件事办件量约有xxxx件；依托省统一申办平台办理的“扶残助困”一件事申请业务量达xxx件。

只进一扇门，只跑一次路，“高效办成一件事”，百姓开心，企业舒心，发展信心自然而然会来，“小窗口”也有大作为。“高效办成一件事”的全面推进，让更优的服务“上线”，人民群众的获得感不断增强，共同凝聚高质量发展合力，向着新一年的目标前进。

 

围绕“三化”标准紧盯“高效”目标全面提升政务服务效率和行政效能

xx市政务服务管理局以优化营商环境为原则，以提升群众满意度为目标，持续推进政务服务标准化、服务过程规范化、群众办事便利化，推行办事“只进一门”“只上一网”“只跑一次”，激发政务服务效能，为政务服务高质量发展提供源源不断的动力。

一、扎实推进政务服务标准化，办事“只进一门”

一是“集中办”。全面落实“三集中、三到位”，进驻大厅市级部门（单位）xx个，xxx个“应进必进”事项集中进驻，进驻率xxx%，企业群众办事只进“一门”。二是“规范办”。印发各类事项清单xx个，编制标准化办事指南，构建“一单一图一表”管理体系，实行“一单”管事项、“一图”管服务、“一表”管要素。三是“一窗办”。推进综合窗口改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式提供服务。市本级xxx个事项纳入无差别综合窗口、xx个事项纳入分领域综合窗口“一窗受理”。

二、全面推进政务服务规范化，办事“只上一网”

一是“融合办”。完成xx个业务专网与省一体化平台对接，构建政务服务一张网，实行线上线下无差别受理、同标准办理，网上可办率达xx.xx%、全程网办率xx.xx%。二是“掌上办”。优化“xx通办”xx分站建设，承接省级高频应用xxx余个，接入本地应用xxx个，xxx余个便民事项实现“掌上办”。三是“自助办”。市本级安装自助服务设备xx余台，涉及公安、医保、社保、不动产登记、住房公积金、税务等部门共xxx余项高频事项，实现信息自主查询打印、表格自动填写、事项网上申报。

三、持续推进政务服务便利化，办事“只跑一次”

一是“一次办”。市本级发布xxx项“高效办成一件事”清单，实行一次办成多项事集成服务。xxxx年市本级办理“一件事”xx万余件。二是“便捷办”。推行x×xx小时自助服务和帮代办、延时办、上门办、“零材料办”等服务，设立“办不成事”反映窗口，多途径满足不同群体办事需求。三是“就近办”。推进市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级服务体系建设，共建成x个省级示范标杆大厅、x个园区示范政务服务中心、xx个示范便民服务中心、xx个星级便民服务中心，xxx个事项实现“就近办”，xxxx个事项实现“园区办”。

下步，着力开展政务服务“三化”提质、“高效办成一件事”攻坚、惠企政策“直达快享”、政务服务增值化改革“四大行动”，全流程规范服务、全过程便利群众、全周期服务企业，不断优化政务服务，提升行政效能。

 

政务效能再提升便民利企添温度

日前，xx县人社局工作人员到xx县xx村组织寺庙僧尼、企业职工、农牧民群众，面对面开展社保政策宣传宣讲活动，深入普及参保、缴费、待遇等政策，切实提升政策的知晓度。

“县人社局工作人员很贴心，为每家每户老人提供养老保险待遇资格认证上门办服务。我们不用出家门就解决了村里老人和行动不便的群众养老保险待遇资格认证难的问题。”xx县xx村村民xx高兴地说。

此外，xx县人社局工作人员还向在xx县便民服务大厅办理社保缴费业务的群众详细讲解人社自助服务一体机的使用方法和操作流程。通过“网信xx”微信公众号以及手机短信宣传等平台，进行线上线下相结合的宣传，让更多群众参与到活动中来。

近年来，xx市人社局坚持把群众拥不拥护、赞不赞成、高不高兴、答不答应作为衡量标准，深化“放管服”改革，持续提升政务服务效能，治痛点、疏堵点，正行风、树新风，打造群众满意的服务质量，全面推动作风建设落细走深，让群众切实感受到改进作风狠抓落实带来的新气象。

“现在，关于就业信息查询、办理再也不用大老远去人社窗口了，用手机里的xx智慧人社就能解决，为我们毕业生从时间、精力、经济各方面提供了很大的便利。”大学生xx说。