（6篇）202X年高速收费站党支部党建工作总结

第 1 篇： 高速收费站工作总结

时间飞逝， 转瞬间已是 xx 年的尾声了， 回顾一年的工作， 虽然比较枯燥， 乏味， 但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献， 现将这一年度的工作总结如下：

第一， 在思想方面， 本人以“今日工作不努力， 明天努力找工作” 的精神， 较好的完成了上级支配的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关切、 支持与帮助下， 不断的完善自己， 在各方面严格要求自己， 勤奋敬业、 廉洁奉公， 努力进取， 用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

其次， 在学习方面， 本人不断加强对法律法规、 平安生产、 收费业务进行学习， 并在每个月的月底进行一次摸底考核， 如有考核不合格时， 将会再次对其巩固学习， 为下次考核做好足够打算， 争取做一名业务精堪， 既有法律意识又有平安意识的好员工。

第三， 在收费发卡方面， 本人时刻提示自己， 收好每一笔款， 发好每一张卡， 尽量削减不必要的错误发生。 据初步统计， 截止年月份， 本人共发出通行卡张， 其中车牌不符的有一辆， 车型不符的有两辆;共收回通行卡张， 收取通行费元， 且没有差错。 虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号， 但是在发卡方面还存在着差错， 不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢， 我将会在原有的基础上再努把力， 争取在发卡发面也作出无差错。

第四， 在工作纪律方面， 本人严格根据站内的各项规章制度， 干好自己的本职工作， 并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门刚好反锁， 并能够对发觉的问题刚好上报， 保证车道的畅通无阻。

第五， 在文明服务方面， 有这么一句话， 放行收费管理比， 看窗口建设这句话什么意思， 是说要微笑服务吗?没错， 对待过往的司乘人员， 我们要露出八颗牙齿， 微笑服务!在我的收费工作

中， 对待过往的每一辆车， 每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对， 对司乘人员提出的问题能够耐性的解答， 并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时， 能够做好对司机的说明工作， 避开不必要的投诉事务发生。 记得有一次夜班， 我担当的是外勤的职务， 晚上在外执勤时， 有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅， 我便刚好制止， 要求他重新复磅， 结果遭到司机的拒绝， 并指手画脚的说： “你是什么玩意， 高速是你家开的， 我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事” 我当时心里特殊的生气， 真想和他痛快的吵上一架， 后来我考虑到始终提倡的委屈服务， 也就罢了， 多一事不如少一事， 为了不被司机投诉， 只有忍气吞声， 什么也没说就让他下了。 干我们这一行的， 就是这样， 多少都会有些不开心， 最主要的是把工作干好。 这个例子是个反面的， 你的做法不是委屈服务， 是失职， 不应写在里面， 假如要举例子， 可以举一个虽然你受了气， 但仍旧耐性跟司机说明， 最终维护了你们收费站的利益， 须要改一下。

第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作， 那就是缘分， 也就是兄弟姐妹， 谁有困难， 我只要是能帮得到， 确定一帮究竟。 在业余生活中， 我们进行了多次消遣活动， 像学问竞赛大比武、会操表演、 歌咏竞赛等等， 充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。 在这些业余活动中， 我参与过会操表演、 歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增加了光彩。

在过去的一年里， 干的工作实在是太多了， 一时间也写不全面， 以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我， 我接受考验。时间飞逝， 转瞬间已是 xx 年的尾声了， 回顾一年的工作， 虽然比较枯燥， 乏味， 但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献， 现将这一年度的工作总结如下：

第一， 在思想方面， 本人以“今日工作不努力， 明天努力找工作” 的精神， 较好的完成了上级支配的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关切、 支持与帮助下， 不断的完善自己， 在各方面严格要求自己， 勤奋敬业、 廉洁奉公， 努力进取， 用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

其次， 在学习方面， 本人不断加强对法律法规、 平安生产、 收费业务进行学习， 并在每个月的月底进行一次摸底考核， 如有考核不合格时， 将会再次对其巩固学习， 为下次考核做好足够打算， 争取做一名业务精堪， 既有法律意识又有平安意识的好员工。

第三， 在收费发卡方面， 本人时刻提示自己， 收好每一笔款， 发好每一张卡， 尽量削减不必要的错误发生。 据初步统计， 截止年月份， 本人共发出通行卡张， 其中车牌不符的有一辆， 车型不符的有两辆;共收回通行卡张， 收取通行费元， 且没有差错。 虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号， 但是在发卡方面还存在着差错， 不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢， 我将会在原有的基础上再努把力， 争取在发卡发面也作出无差错。

第四， 在工作纪律方面， 本人严格根据站内的各项规章制度， 干好自己的本职工作， 并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门刚好反锁， 并能够对发觉的问题刚好上报， 保证车道的畅通无阻。

第五， 在文明服务方面， 有这么一句话， 放行收费管理比， 看窗口建设这句话什么意思， 是说要微笑服务吗?没错， 对待过往的司乘人员， 我们要露出八颗牙齿， 微笑服务!在我的收费工作中， 对待过往的每一辆车， 每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对， 对司乘人员提出的问题能够耐性的解答， 并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时， 能够做好对司机的说明工作， 避开不必要的投诉事务发生。 记得有一次夜班， 我担当的是外勤的职务， 晚上在外执勤时， 有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅， 我便刚好制止， 要求他重新复磅， 结果遭到司机的拒绝， 并指手画脚的说： “你是什么玩意， 高速是你家开的， 我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事” 我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到始终提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事， 为了不被司机投诉， 只有忍气吞声， 什么也没说就让他下了。 干我们这一行的， 就是这样， 多少都会有些不开心， 最主要的是把工作干好。 这个例子是个反面的， 你的做法不是委屈服务， 是失职， 不应写在里面， 假如要举例子， 可以举一个虽然你受了气， 但仍旧耐性跟司机说明， 最终维护了你们收费站的利益， 须要改一下。

第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作， 那就是缘分， 也就是兄弟姐妹， 谁有困难， 我只要是能帮得到， 确定一帮究竟。 在业余生活中， 我们进行了多次消遣活动， 像学问竞赛大比武、会操表演、 歌咏竞赛等等， 充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。 在这些业余活动中， 我参与过会操表演、 歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增加了光彩。

在过去的一年里， 干的工作实在是太多了， 一时间也写不全面， 以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我， 我接受考验。

时间飞逝， 转瞬间已是 xx 年的尾声了， 回顾一年的工作， 虽然比较枯燥， 乏味， 但是存在着许多乐趣， 我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作， 勤勤恳恳， 兢兢业业， 不断进取， 为中交翼候高速做出自己应有的贡献， 现将这一年度的工作总结第一， 在思想方面， 本人以“今日工作不努力， 明天努力找工作” 的精神， 较好的完成了上级支配的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关切、 支持与帮助下， 不断的完善自己， 在各方面严格要求自己， 勤奋敬业、 廉洁奉公， 努力进取， 用实际行

动捍卫了中交翼候的荣誉。

其次， 在学习方面， 本人不断加强对法律法规、 平安生产、 收费业务进行学习， 并在每个月的月底进行一次摸底考核， 如有考核不合格时， 将会再次对其巩固

学习， 为下次考核做好足够打算， 争取做一名业务精堪， 既有法律意识又有平安意

识的好员工。 第三， 在收费发卡方面， 本人时刻提示自己， 收好每一笔款， 发好每一张卡，

尽量削减不必要的错误发生。 据初步统计， 截止年月份， 本人共发出通行卡张， 其中车牌不符的

有一辆， 车型不符的有两辆;共收回通行卡张， 收取通行费元， 且没有

差错。 虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号， 但是在发卡方面还存

在着差错， 不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢， 我将会在原有的基础

上再努把力， 争取在发卡发面也作出无差错。

第四， 在工作纪律方面， 本人严格根据站内的各项规章制度， 干好自己的本职

工作， 并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十*准规定的内容， 在站区内周一至周五周六

周日就不留意了吗?和上班时能够保持统一着装， 标记齐全， 出入岗亭戴帽

子， 进入收费岗亭能够保持桌面整齐， 门刚好反锁， 并能够对发觉的问题刚好上

报， 保证车道的畅通无阻。

第五， 在文明服务方面， 有这么一句话， 放行收费管理比， 看窗口建设。 这句

话什么意思， 是说要微笑服务吗?;没错， 对待过往的司乘人员， 我们要露出八颗牙

齿， 微笑服务!在我的收费工作中， 对待过往的每一辆车， 每个司乘人员我都会协作迎送手

势并微笑面对， 对司乘人员提出的问题能够耐性的解答， 并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时， 能够做好对司机的说明工作， 避开不必要的投

诉事务发生。 记得有一次夜班， 我担当的是外勤的职务， 晚上在外执勤时， 有一辆

东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅， 我便刚好制止， 要求他重新复磅， 结果遭

到司机的拒绝， 并指手画脚的说： “你是什么玩意， 高速是你家开的， 我跳磅咋地

了?碍着你的事了?多管闲事” 我当时心里特殊的生气， 真想和他痛快的吵上一架， 后来我考

虑到始终提倡的委屈服务， 也就罢了， 多一事不如少一事， 为了不被司机

投诉， 只有忍气吞声， 什么也没说就让他下了。 干我们这一行的， 就是这样， 多少

都会有些不开心， 最主要的是把工作干好。 这个例子是个反面的， 你的做法不是委

屈服务， 是失职， 不应写在里面， 假如要举例子， 可以举一个虽然你受了气， 但仍

然耐性跟司机说明， 最终维护了你们收费站的利益， 须要改一下。

第六， 在员工生活方面， 在新到员工面前我们是老同志， 我会伸出救济之手去

帮助新到员工， 并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作， 那就是缘分， 也就是

兄弟姐妹， 谁有困难， 我只要是能帮得到， 确定一帮究竟。 在业余生活中， 我们进

行了多次消遣活动， 像学问竞赛大比武、 会操表演、 歌咏竞赛等等， 充分体现了我们这支团

队的朝气蓬勃。 在这些业余活动中， 我参与过会操表演、 歌咏竞赛， 经过

我们努力的排练， 最终最终拿到了优异的成果， 为收费站赢取了荣誉， 增加了光

彩。

时间飞逝， 转瞬间已是 xx 年的尾声了， 回顾一年的工作， 虽然比较枯燥， 乏味， 但是存在

着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，

为中交翼候高速做出自己应有的贡献， 现将这一年度的工作总结

第一， 在思想方面， 本人以“今日工作不努力， 明天努力找工作” 的精神， 较好的完成了上

级支配的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关切、 支持与帮助下， 不断的完善自己， 在各

方面严格要求自己， 勤奋敬业、 廉洁奉公， 努力进取， 用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

其次， 在学习方面， 本人不断加强对法律法规、 平安生产、 收费业务进行学习， 并在每个月

的月底进行一次摸底考核， 如有考核不合格时， 将会再次对其巩固学习， 为下次考核做好足够打

算， 争取做一名业务精堪， 既有法律意识又有平安意识的好员工。

第三， 在收费发卡方面， 本人时刻提示自己， 收好每一笔款， 发好每一张卡， 尽量削减不必

要的错误发生。 据初步统计， 截止年月份， 本人共发出通行卡

张， 其中车牌不符的有一辆， 车型不符的有两辆;共收回通行卡张， 收取通行费元， 且没有

差错。 虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号， 但是在发卡方面还存在着差错， 不

能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢， 我将会在原有的基础上再努把力， 争取在发卡发

面也作出无差错。

第四， 在工作纪律方面， 本人严格根据站内的各项规章制度， 干好自己的本职工作， 并能够

完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了

吗?和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，

门刚好反锁， 并能够对发觉的问题刚好上报， 保证车道的畅通无阻。

第五， 在文明服务方面， 有这么一句话， 放行收费管理比， 看窗口建设这句话什么意思， 是

说要微笑服务吗?;没错， 对待过往的司乘人员， 我们要露出八颗牙齿， 微笑服务!在我的收费工

作中， 对待过往的每一辆车， 每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对， 对司乘人员提出的

问题能够耐性的解答， 并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时， 能够做好对司机

的说明工作， 避开不必要的投诉事务发生。 记得有一次夜班， 我担当的是外勤的职务， 晚上在外

执勤时， 有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅， 我便刚好制止， 要求他重新复磅，

结果遭到司机的拒绝， 并指手画脚的说： “你是什么玩意， 高速是你家开的， 我跳磅咋地了?碍

着你的事

了?多管闲事” 我当时心里特殊的生气， 真想和他痛快的吵上一架， 后来我考虑到始终提倡

的委屈服务， 也就罢了， 多一事不如少一事， 为了不被司机投诉， 只有忍气吞声， 什么也没说就

让他下了。 干我们这一行的， 就是这样， 多少都会有些不开心， 最主要的是把工作干好。 这个例

子是个反面的， 你的做法不是委屈服务， 是失职， 不应写在里面， 假如要举例子， 可以举一个虽

然你受了气， 但仍旧耐性跟司机说明， 最终维护了你们收费站的利益， 须要改一下。

第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去帮助新到员工，

并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作， 那就是缘分， 也就是兄弟姐妹， 谁有困难， 我只

要是能帮得到， 确定一帮究竟。 在业余生活中， 我们进行了多次消遣活动， 像学问竞赛大比武、

会操表演、 歌咏竞赛等等， 充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。 在这些业余活动中， 我参与过

会操表演、 歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，

增加了光彩。

为切实做好今冬明春火灾防控工作， 坚决遏制重特大火特殊是群死群伤恶性火灾事故， 确保

消防平安形势稳定。 依据石黄处下发的《河北省高速马路石黄管理处今冬明春火灾防控工作实施

方案》 文件精神， 深州西站刚好对专项行动进行动员部署， 明确责任、 细化目标、 严格监管， 扎

实推动专项整治工作， 确保火灾防控工作持续稳定， 现将专项行动总结如下：

一、 加强领导， 分工明确， 责任落实到位

（ 一） 加强消防平安形势分析研判。 深化分析当前本单位的消防平安形势， 把握今冬明春火

灾防控规律特点， 摸肖存在的突出问题和薄弱环节， 驾驭消防平安高风险区域的详细分布， 确定

火灾防控重点， 特殊是对人员密集场所、 高层建筑， 危爆品、 作业现场等重点部位做究竟数清、

状况明， 实行更有针对性的对策措施， 确保重点突出、 防控严密、 无一遗漏。

（ 二） 抓好重要场所现场管控。 针对人员密集场所等火灾事故易发高发地点、 重点部位， 扎

实开展消防平安大排查， 全面检查规章制度落实、 设施器材配备、 从业人员教化、 应急救援打算

等状况， 杜绝盲区死角。

（ 三） 做好重大节日的平安排查。 要重点关注全国“两会” 以及元旦、 春节等重大活动和重

要节假日， 始终把收费站口、 锅炉房、 配电室、 发电机房、 职工宿舍等火灾高危部位和人员密集

场所等作为排查重点， 开展“拉网式” 排查。

（ 四）开展电气火灾防范专项整治。要广泛推时电气火灾综合治理，普及电气火灾防范学问，

组织开展电气火灾防范专项整治， 提高职工平安意识， 有效降低电气火灾风险和事故。

（ 五） 开展消防平安宣扬教化。 加强职工消防平安培训教化， 利用留营日或业余时间实行集

中和分散相结合的方式组织职工开展培训活动。 使广阔职工了解灭火器材操作基本学问、 灭火逃

命技能。 落实好重点部位消防工作， 切实丰富职工平安学问， 提升全站职工队伍平安素养。

（ 六） 做好灭火救援打算。 制定完善火灾事故应急预案， 加强消防演练， 做好灭火救援各项

打算， 提高全站职工处置突发事务的实力。 确保消防设施

器材足额配备、 状态良好， 各岗位人员要保持高度警惕， 一旦事故发生， 能够快速反应， 最

大限度避开人员伤亡、 削减财产损失。

二、 开展消防宣扬动员及火灾隐患排查， 营造良好消防平安氛围

（ 一） 动员部署阶段（ 2024 年 12 月 21 日起至 2024 年 12 月 31 日） 。 组织全体人员召

开动员会议， 传达《关于印发今冬明春火灾防控工作方案的通知》 ， 在站区悬挂横幅、 利用电子

屏滚动宣扬相内容， 营造活动深厚氛围。 制定《深州西站今冬明春火灾防控工作方案》 ， 明确活

动方法步骤， 使全站职工主动参加到此项活动中来， 确保活动有人抓不脱节。

（ 二） 排查整治阶段（ 2024 年 1 月 1 日至 2024 年全国“两会” 闭幕） 。 突出重点时段，

突出重点部位， 逐一开展火灾隐患排查， 切实消防火灾隐患。 对站区内锅炉房、 食堂、 配电室、

宿舍等进行火灾隐患排查， 确保消防平安。

（ 三） 总结提高阶段（ 2024 年全国“两会” 结束后 3 日内） 。 仔细总结活动阅历， 查找问

题不足， 探讨建立火灾隐患排查治理长效机制， 确保活动效果能够保持常常。

三、 根据要求， 狠抓落实

（ 一） 充分相识做好冬季火灾防控工作的重要性、 必要性和紧迫性、 切实加强组织领导。 确

定工作重点，细化工作要求，明确职责分工，健全工作机制，周密部署，全力抓好火灾防控工作，

严防较火灾事故发生。

（ 二） 严格执行好“党政同责” 、 “一岗双责” 和“平安生产责任制” 等各项制度， 分解细

化责任目标， 要把责任分解落实到岗位、 到个人。

（ 三） 重点加大“春节” 、 “两会” 期间火灾隐患排查工作力度， 将今冬明春火灾防控活动

和其它平安专项活动结合起来， 刚好沟通信息， 提高工作效率， 确保不发生火灾事故。

第 2 篇： 高速收费站工作总结

高速收费站工作总结

温馨 xx 路 和谐大家庭

xx 年， xx 高速 xx 东收费站， 大胆更新服务理念， 创新服务思维模式， 将过去人们普遍认

为的对外服务即服务于大众， 同如今的对内服务即服务于员工， 这两者有机相结合， 使得服务不

再是过去的单一服务， 而是成为如今的双向服务。 他们在一方面狠抓员工队伍建设的同时， 还建

立健全了一整套对外长期服务机制。 事实证明通过大家的不懈努力， 不仅提高了企业的美誉度，

也加强了员工们的向心力， 凝合力。 xx 年他们更是在全公司二十多家收费站中脱颖而出， 被评

为温馨 xx 路标准化服务先进集体。

那么是什么构筑了 xx 东站爱之长堤， 在增收保畅的同时将关爱洒满路途？ 又是怎样的故事

在述说着感动？ 是什么样的人群在一路坚守？ 下面让我们穿越时间去看看在 xx 东站究竟发生了

什么？

xx 年末， 标准化礼仪服务领先在 xx 东站打响了第一枪。 伴随着汗水， 泪水， 在我们形象转

变的同时， 我们的服务也随之上了一个新的台阶。 当我们还沉醉在被顾客不断表扬的沾沾自喜中

时， 一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们， 以一种崭新的姿态很快超越了我们。 压力， 挫败，

困惑， 迷茫。 我们也不行避开的遇到了瓶颈期， 疲惫期。 遇到困难怎么办？ 是迎难而上还是止步

不前？ 不，这点苦算什么， 这么痛算什么？ xx 站的员工是打不垮的。 他们先是分析问题的症结，

找出服务落后的各种缘由各类主客观因素， 一一解决。 他们还上下齐心， 合力扭成一股绳。 对内

他们先是站在员工的角度， 从员工自身利益动身， 以人人争当五星级收费员为动力， 通过现场的

一对一亭内指导， 有须要的录像对比等方法， 帮助员工们找出工作中自身存在的不足， 帮助他们

找出差距共同进步。 事实证明这一方法使得如今 xx 东站的收费员中， 符合三星以上标准的收费

员在逐年增加。 他们还先后自发成立了合唱团、 羽毛球俱乐部， 业余文学社定期开展一系列丰富

多彩的活动， 其目的只为能利用自身有限的资源来最大化的为员工营造企业大家庭的归属感。 因

为他们深知服务的最高境界是对人的关爱。 这关怀也包括企业对员工的关怀。 试问， 带着心情上

岗的员工怎么能给大众优质的服务？

记得 xx 年双节保畅， 一幕幕艰辛， 一串串感动。 xx 的父亲进了重症监护室， 家中催她快回

家的电话一路打到站长室， 可她硬是忍着泪水坚持到下班那一刻， 朱琦肾结石发病疼得直冒汗却

依旧一声不吭地坚守在岗位上， 袁琛作为机动人员一人干了平常四天的工作量， 直到 xx 商报的

记者来参访时， 她仍淡淡地说， 大家都一样， 都在加班加点毫无怨言。 还有沈志伟作为广场上的

疏导员一站就是十几个小时， 大家劝他下去休息， 可他却说， 大家都累， 我是男的， 年轻力壮，

这个时候我们不坚挺还等何时啊？ 什么样的集体能培育出这么多爱岗敬业的员工，为什么大家都

情愿去为企业无私奉献？ 是因为爱， 因为员工自身感受到了集体的关怀， 作为回报他们必需要更

专心的去服务于社会， 服务于广阔驾乘人员。 这就是一个优秀集体的力气。

xx 年 3 月 14 日， 注定为收费一班， 为 xx 人所牢记。 同平常一样， 收费一班的员工们在班

长 xx 的带领下， 正打算接班上岗。 突然， 站门口驶进一辆苏 E 牌照的面包车， 从车上跳下来两

名大汉和一名女子， 外加一名 8 岁左右大的小姑娘， 他们一见到 xx 就一个箭步抓住了他的手，

一个劲的连声道谢。 原来数天前， 恰逢一班员工早班， 可才上班不到一小时， 收费员 xx 就发觉

一名女子神情可疑， 表情苦痛地瘫坐在收费道口平安岛的台阶上， 旁边一名小女孩在哭喊着： 妈

妈， 妈妈。 “不好， 有危急。 ” 还没等母女俩发出求救信息， 我们的收费员就早早奔赴到他们母

女身边， 班长 xx 一边通知联系医院， 一边设法搀扶他们至平安地带并联络其家人。 见那女子全

身抽搐的厉害， 机动人员沈浩还坚决地给她实行了急救， 为救援车赶来前争取了珍贵的时间。 事

后我们才知道， 该名女子是带着女儿去 xx 探亲的， 可是半路上车因超载， 于是司机就早早将母

女两人赶下了车， 他们是徒步从高速上走下来的。 或许是过于劳累， 导致女子心脏病复发， 才有

了起先的那一幕。 获救后的母女和两位家人是特意来站区表示感谢的。 其实诸如此类的好人好事，

每天都在 xx 东站上演着。 大家早已习惯了为驾驶员推车， 指路， 倒水， 发放道路交通示意图等

等， 大家都明白彼此间的关爱是和谐交通的纽带， 亲情是 xx 文化的精髓。

xx 东站始终坚持“以人为本， 专心服务” 这一服务理念， 以顾客为中心， 以“家” 文化为

思想底蕴， 坚持从“心” 起先， 真诚到“心” 的服务。 他们还特殊建立了一整套对外长期服务机

制， 详细表现为： 巾帼班开展的资助贫困学生活动， 定期探望敬老院老人等； 分工会开展的探望

残障儿童， 主动参与各类社会捐助， 收费广场献爱心活动等。 这些活动都受到社会各界一样的好

评。 xx 站的员工们就是以这种家人般的情感暖和着过往驾乘人员，诠释着以人为本， 服务社会，

服务人民的崇高理念。

其实， xx 东收费站从来都不缺乏荣誉， 国家级巾帼示范岗， 省级青年文明号， 公司优秀党

支部等各类称号， 还涌现出了孙寒秋， 苏莉， 王瑾， 孙春伟等一大批岗位能手， 公司先进， 双十

佳模范人物。 他们有的如空谷幽兰十几年来静默坚守在收费岗位兢兢业业， 有的是微笑天使， 每

天用自己真诚的微笑将快乐传播四方， 还有的具有是舍小家顾大家的无私情怀， 有的是优秀党员

总是吃苦受累敢于人前。

如今， 他们更是凭借着自己的努力获得了温馨 xx 路标准化服务先进集体的称号， 面对着荣

誉 xx 人没有傲慢， 他们将一如既往地用行动来书写新的服务华章！

第 3 篇： 高速收费站工作总结

高速收费站工作总结

高速收费站工作总结 时间飞逝， 转瞬间已是 XX 年的尾声了， 回顾一年的工作， 虽然比较

枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，

兢兢业业， 不断进取， 为中交翼候高速做出自己应有的贡献， 现将这一年度的工作总结如下：

第一， 在思想方面， 本人以“今日工作不努力， 明天努力找工作” 的精神， 较好的完成了上

级支配的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关切、 支持与帮助下， 不断的完善自己， 在各

方面严格要求自己， 勤奋敬业、 廉洁奉公， 努力进取， 用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

其次， 在学习方面， 本人不断加强对法律法规、 平安生产、 收费业务进行学习， 并在每个月

的月底进行一次摸底考核， 如有考核不合格时， 将会再次对其巩固学习， 为下次考核做好足够打

算， 争取做一名业务精堪， 既有法律意识又有平安意识的好员工。

第三， 在收费发卡方面， 本人时刻提示自己， 收好每一笔款， 发好每一张卡， 尽量削减不必

要的错误发生。 据初步统计， 截止 年 月份， 本人共发出通行卡 张， 其中车牌不符的有一辆，

车型不符的有两辆;共收回通行卡 张， 收取通行费 元， 且没有差错。 虽然在每年度拿到了双百

千亿无差错技术能手的称号， 但是在发卡方面还存在着差错， 不能因为拿到了百万元无差错的称

号就有所傲慢， 我将会在原有的基础上再努把力， 争取在发卡发面也作出无差错。

第四， 在工作纪律方面， 本人严格根据站内的各项规章制度， 干好自己的本职工作， 并能够

完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了

吗?和上班时能够保持统一着装，标记齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，

门刚好反锁， 并能够对发觉的问题刚好上报， 保证车道的畅通无阻。

第五， 在文明服务方面， 有这么一句话， 放行收费管理比， 看窗口建设这句话什么意思， 是

说要微笑服务吗?没错， 对待过往的司乘人员， 我们要露出八颗牙齿， 微笑服务!在我的收费工作

中， 对待过往的每一辆车， 每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对， 对司乘人员提出的问

题能够耐性的解答， 并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时， 能够做好对司机的

说明工作， 避开不必要的投诉事务发生。 记得有一次夜班， 我担当的是外勤的职务， 晚上在外执

勤时， 有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅， 我便刚好制止， 要求他重新复磅， 结

果遭到司机的拒绝， 并指手画脚的说： “你是什么玩意， 高速是你家开的， 我跳磅咋地了?碍着

你的事了?多管闲事” 我当时心里特殊的生气， 真想和他痛快的吵上一架， 后来我考虑到始终提

倡的委屈服务， 也就罢了， 多一事不如少一事， 为了不被司机投诉， 只有忍气吞声， 什么也没说

就让他下了。 干我们这一行的， 就是这样， 多少都会有些不开心， 最主要的是把工作干好。 这个

例子是个反面的， 你的做法不是委屈服务， 是失职， 不应写在里面， 假如要举例子， 可以举一个

虽然你受了气， 但仍旧耐性跟司机说明， 最终维护了你们收费站的利益， 须要改一下。

第六， 在员工生活方面， 在新到员工面前我们是老同志， 我会伸出救济之手去帮

--来源网络整理，仅供学习参考 助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，

那就是缘分， 也就是兄弟姐妹， 谁有困难， 我只要是能帮得到， 确定一帮究竟。 在业余生活中，

我们进行了多次消遣活动， 像学问竞赛大比武、 会操表演、 歌咏竞赛等等， 充分体现了我们这支

团队的朝气蓬勃。 在这些业余活动中， 我参与过会操表演、 歌咏竞赛， 经过我们努力的排练， 最

终最终拿到了优异的成果， 为收费站赢取了荣誉， 增加了光彩。

在过去的一年里， 干的工作实在是太多了， 一时间也写不全面， 以上都是发自内心的感慨，

希望公司领导考验我， 我接受考验。 时间飞逝， 转瞬间已是 XX 年的尾声了， 回顾一年的工作，

虽然比较枯燥， 乏味， 但是存在着许多乐趣， 我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，