党建引领 创新赋能
XX区首创劳动纠纷“一站服务、多元化解”模式，构建全链条服务机制
近年来，XX市XX区人社局坚持以党建为引领，找准党建与业务的结合点，充分发挥在劳动纠纷处理中的主导作用，牵头成立全省首个区级劳动纠纷“一站式”调处中心，首创的“一站服务，多元化解”模式被学习强国、潇湘晨报等媒体推介报道，XX市已将此案例作为劳动力市场监管优秀案例上报营商环境国家案例库，并被省人社厅推荐为“全国劳动人事争议调解金牌组织”称号。
一、主要做法
（一）建设一支党旗飘扬下的劳动纠纷调处队伍。将党员学习教育作为政治任务摆在全局党建工作重要位置，着力解决党员基本功、精气神、党建和业务“两张皮”三个问题，领导干部带头讲党课、带头进行学习研讨、带头深入基层开展调研走访，引导党员学思践悟，打造“XX人社党员e家园”品牌，创办“春风学堂”“春风晨语”“春风夜读·习语导航”等独具特色的党员教育平台，建立“春风夜读——习语导航”微信读书群，相关做法被《学习强国》重点推介。特别是机关第一党支部在工作中充分发挥战斗堡垒作用，着力完善基层“互联网+”调解机制，组织成立专业调解队伍，采取线上线下相结合方式，对劳资纠纷就近靠前调解，立案前成功调解案件200余件，庭审前调撤案件75件，成为XX区唯一区直机关党支部代表，获评“XX市先进基层党组织”。
（二）打造一个践行初心的劳动纠纷调处平台。2020年6月，XX区劳动争议“一站式”调解工作室在区人社局正式挂牌成立。2021年6月，“一站式”调解工作室升级2.0版，成立XX区劳动纠纷“一站式”调处中心，建立完善劳动纠纷“一站式”多元化解联动处置机制，实现劳动纠纷化解“一窗式”办理、“一站式”管理、“一条龙”处理。一是流程上“三环紧扣”，前后衔接相互赋能。办事流程中实行“前台、中室、后院”三环节：前台坚持首问服务，分类导流；中室登记受理，全程调解；后院依法处置，多元化解。全链条服务机制环环相扣、无缝对接，共同促进劳动纠纷快速化解。二是功能上“三调联动”，形成“一体化调解”综合效能。调处中心拥有“三大调解”（人民调解、行政调解、司法调解）全牌照，同时整合劳动监察、劳动仲裁、司法确认、法律援助等功能，形成“一体化”调解的综合优势和整体效能。各成员单位密切配合，围绕全区“线上线下”符合受理条件的劳动纠纷矛盾诉求进行调解，为当事人提供专业的服务和保护，最大限度地把劳动纠纷化解在萌芽、解决在初期。三是平台上“双线互通”，形成“智慧大脑+当面化解”模式。整合人民法院调解平台、“互联网+调解仲裁”、“移动微法院”、诉讼立案平台等各类功能，实现纠纷信息数据信息共享、加强协商共议预防化解合力。在全省率先成立劳动纠纷人民调解委员会，通过“互联网+”方式将案件分配至街道（镇）等基层劳动争议调解组织进行调解。原各街道人力资源和社会保障服务站持续发挥属地优势，形成全域覆盖、全局调配、全程处理的纠纷化解新格局。
