X县政务服务管理局优化营商环境工作总结

X县政务服务管理局优化营商环境工作总结

近年来，X县政务服务管理局在县委、县政府的坚强领导下，深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，积极响应“放管服”改革要求，以打造一流营商环境为目标，持续推动政务服务提质增效。通过一系列扎实有效的举措，我县政务服务能力和营商环境得到显著提升，为县域经济高质量发展提供了有力支撑。现将20XX年度X县政务服务管理局优化营商环境工作进行总结如下。

一、工作总体情况

（一）加强组织领导，明确责任分工

为确保优化营商环境工作有序推进，X县政务服务管理局成立了由局长任组长的优化营商环境工作领导小组，制定了详细的工作方案和任务清单，明确了各部门、各科室的职责分工。通过定期召开工作调度会、推进会，及时研究解决工作中遇到的问题和困难，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。

（二）深化“放管服”改革，提升审批效率

1.推进“告知承诺”改革

我们积极协调各审批部门，深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前，已在住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出XX个“告知承诺”事项，实现了即来即办、立等可取，当场办结。这一举措极大地提高了审批速度，降低了企业办事成本。

2.委托受理、授权审批

我们积极推动政务服务事项进驻县政务服务中心，实行一门受理、一窗办理。目前，县级依申请政务服务事项XX项已全部进驻，并实现了100％委托综窗受理。同时，我们进一步优化了事项办理流程，压缩了办理时限，提高了审批效率。镇街级事项XX项也已全部进驻各镇乡街道中心，实现了委托受理。

（三）强化政务服务标准化建设

1.推进政务服务标准化

我们按照国家和省市关于政务服务标准化的要求，制定了详细的政务服务事项清单和办事指南，明确了事项名称、设定依据、申请条件、办理流程、办理时限等要素，实现了政务服务事项的标准化、规范化。同时，我们加强了对政务服务人员的培训和管理，提高了他们的业务能力和服务水平。

2.加强政务公开

我们全面落实《政府信息公开条例》的各项要求，在县政府门户网站主动公开政府信息XX条，其中涉及稳岗就业、涉农补贴、乡村振兴、公共文化服务等重点领域信息XX条。通过加大重点领域信息公开力度，提高了政务透明度，保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

（四）创新服务举措，提升服务质效

1.开设综合窗口，提供一站式服务

我们在县政务服务中心开设了多个综合窗口，实现了“一窗受理、集成服务”。通过整合各部门资源，优化办事流程，实现了企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。同时，我们还推出了预约服务、延时服务、容缺受理等便民举措，进一步提升了服务质效。