XXX社区卫生服务中心工作情况汇报

XXX社区卫生服务中心工作情况汇报

在各级卫生健康系统领导及主管领导关心和指导下，在全中心工作人员的积极配合下，中心以学习习近平总书记系列讲话的重要思想为指导，以社区卫生服务工作为平台，以“服务百姓、共享健康”为服务理念，认真贯彻党XX大会议精神，并按照省、市、区级各级卫生行政部门下发的文件要求，现就目前工作开展情况，现汇报如下：

一、基本情况

XXXX社区卫生服务中心于20XX年X月成立，服务面积XXX平方公里，辖区常住人口约XX万人、目前服务人口X万人，现有业务用房面积有XXX平方米；职工XX人，其中卫生专业技术人员XX人，医师XX人（全科X医生及未取得执业证X人）、注册护士X人，硕士研究生X人。拥有DR、彩色B超、全自动生化分析仪等医疗设备，基本能满足开展基本医疗和基本公共卫生服务需要。主要开展的业务有基本公共卫生服务（12项基本公共卫生服务项目及全科医生签约服务）、全科基本医疗和特色医疗服务。

（一）机构管理情况

XXX社区卫生服务中心实行“管办分离”，由主管单位承办和运行。中心主任切实发挥第一责任人作用，全面提升管理和服务水平：一是以“三好一满意”活动为抓手，通过加强管理、规范服务，持续改进医疗质量，严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，保证医疗质量和医疗安全切实维护人民群众的医疗安全；二是通过“走出去、请进来”方式，加强人员培训培养，20XX年共外出学习20余人次。同时邀请XX专家到社区下乡坐诊，有效提高了中心的服务能力和服务水平。三是加强对医务人员的监督管理，对药价标准，诊疗收费标准进行公示，主动接受群众和医保物价部门监督，大力宣传医德医风规范，以整治医药购销和医疗服务中的不正之风为重点，坚决杜绝医护人员服务中违反九项准则的问题。

（二）提供优质安全基本医疗服务。XXX区XXX社区卫生服务中心现设有全科门诊、儿科门诊、中医科、检验科、放射室、B超室等临床和医技科室。中心始终坚持“以病人为中心、提高医疗服务质量”为目标，切实提高服务意识，转变服务方式，为辖区居民提供优质、便捷、安全的医疗服务。目前，中心除为居民提供多发病和常见病的诊治外，依托主管医院技术优势，设立孕产妇专家门诊和儿童门诊，将健康教育和慢病管理工作融入到日常门诊，并积极发挥中医药特色，提供中医全科诊疗及针刺、艾灸、拔罐、刮痧、三伏（九）贴、穴位注射、中药封包、小儿推拿、浮针等中医适宜技术治疗。门诊人次从开办年xxxxx人次增加XXXX年XXXX人次。门诊收入也从XXXX年XXXXX元递增至XXX年的XXX元，增长了XXX％。今截至目前，20XX年全年向上级医疗机构转诊共XXX人次，从上级医疗机构下转病人XXX人次。

（三）提供全面高效的基本公共卫生服务。按照国家基本公共卫生服务项目要求，XXX社区卫生服务中心全面推进健康教育、孕产妇保健、儿童保健、高血压、糖尿病、严重精神障碍等患者管理、老年人管理、传染病报告、结核病管理等12项服务。一是创新全科医师执业方式和服务模式，建立家庭医师团队，通过签约服务等形式，变“坐诊”为上门服务、主动服务，为辖区居民提供连续性、贯通式、全方位的综合服务。二是完成规范化数字预防接种门诊规范设置，按日开展卡介苗、脊灰疫苗、麻风疫苗、麻腮风、乙脑等疫苗的接种。每月对疫苗及注射器进行查对，发现过期、破损疫苗按要求处理。严格执行安全注射管理制度，冰箱温度保证在规定范围内，认真登记冰箱温度记录，定期除霜，保证疫苗贮存质量。主动与教育部门协调，摸清学校学生底数，搞好小学新生入学查验工作。创新举办线上及线下“妈妈班”，宣传一类和二类疫苗的知识。三是重点加强社区慢性病综合防治管理，设立慢性病门诊，每日为辖区居民免费监测血压、血糖，并根据其情况进行指导；针对辖区慢性病人不同特点，着力打造家庭式上门服务、亲人式关爱服务和参与式自助服务相结合的服务模式，慢性病综合防治互动机制初步形成。四是广泛开展健康教育活动，规范制作健康教育宣传栏及展板，发放健康教育处方。利用各种节假日，开展以义诊和健康教育宣传活动。每年针对不同人群开展老年人、高血压、糖尿病患者儿童免疫知识等系列健康教育讲座。

（四）打造妇幼特色品牌。充分利用主办医院资源优势，在为辖区居民提供基本的妇幼保健服务基础上，不断拓展妇幼保健服务内容。一是为辖区儿童提供儿童听力筛查、早期智力发展筛查、视力筛查、经皮黄疸测定及早期教育训练等，通过儿童早期筛查，发现高危人群，及时干预，降低儿童相关疾病发生率；二是对发现的高危儿进行专案管理，由妇幼保健院儿童保健专家，进行一对一个体化指导，对儿童及家长进行教育训练，提升辖区儿童生存质量，促进其健康成长；三是建立母乳喂养室及爱婴小屋，精心装饰并配备了妈妈护理台、一次性护理垫、护理湿巾等便民用品，医务人员对年轻的妈妈们进行母乳喂养知识的宣传与指导，将爱婴医院的母乳喂养支持延续和发展到社区卫生服务中来，体现爱婴社区的特色；四是发挥专科优势，为辖区妇女提供孕产期保健、产后访视、妇科疾病的诊治及孕产期高危管理。

（五）坚持“贴近群众、服务群众”为群众提供便民服务。一是通过各种形式和途径参与到辖区群众的活动中去。我中心医务人员积极为“xxxx”等老年人社团提供医疗保障，为他们提供健康咨询、发放健康教育资料、进行健康体检并建立健康档案，深受社区居民的欢迎。利用每周三下午下班时间在辖区居民日常活动较多的广场设立服务点，为居民提供健康咨询及服务，为高血压、糖尿病患者提供就近的血压、血糖监测。通过各种形式的宣传和服务，逐渐形成自己的社区卫生服务品牌，居民满意度不断提高。二是与社区居民建立联系卡，实行特殊病人送医送药上门，使服务变得更加及时、贴心。辖区居民X阿姨在家晕倒，她的家人拨通了社区入户体检时留下的服务电话，接到电话后，中心医护人员刻不容缓携带急救药品和抢救设备赶往其家中，同时拨打120。医务人员到达后立即采取急救措施，并立即转送到上级医院，为患者争取了宝贵的时间。三是率先实行对70岁以上老年人、军人、退伍军人及计生特殊家庭提供“六优先”服务，即优先挂号、就诊、化验、检查、交费、取药。设立老年人专用候诊座位，安排专职导医为70岁以上老年人提供就医便利服务。二、主要成效及亮点

（一）科学管理、有效运转的长效机制基本建立。和XXX区卫生健康局分别行使管理和业务指导监管职能，既实现了管办分离，又充分发挥了主管医院在管理、人才、技术、信息、资金、设备等方面的优势，使社区卫生服务中心的医疗水平和服务能力得到快速提升，凭借主管医院的品牌优势，增强了辖区居民对社区卫生服务的认同度，通过合理分流病源，使大部分病人在社区就能得到有效诊治，同时又缓解了大医院门诊压力，实现了“多赢”。