2023年12月8日广东省税务系统公开遴选面试真题及答案
第一题：广东省税务局在横琴、南沙同步举力纳税服务承诺发布会，正式发布纳税服务承诺清单，并成立服务承诺关注委员会，承诺服务处理时限和处理时限标准只高不低，力促各项纳税服务承诺事项落实落细。对此，你怎么看？
[深度解析]
本题考查的是综合理解分析和解决问题的能力，对于本题可以从是什么-怎么看-怎么看等三个维度去解答，也就是要先答认知（表态、表明观点），再分析影响（分析积极方面的影响），最后就是谈落实，怎么做得更好。
[参考答案1]
作为税务工作的基础环节和核心内容，纳税服务的质量和水平与纳税人满意度和税法遵从度息息相关。在珠海横琴、广州南沙探索试点税费服务承诺工作，有利于提高广东纳税缴费服务水平，推动构建对标国际一流的税收营商环境。
服务承诺制度作为一种柔性行政行为方式，通过事先许诺给予公民一定服务礼遇的方式，谋求在特定行政活动中取得公民的配合或遵从，有利于缓和政府机关和行政相对人之间的对立关系，促进双方的信任和沟通，改善行政环境，降低行政成本，提高行政效率。而纳税服务承诺制度是服务承诺制度在纳税服务领域的应用。
近年来，广东省以及内地其他地区按照国务院的要求开始逐步尝试实行纳税服务承诺制度，但相比港澳地区还有一些不足和需要完善的地方，纳税服务承诺的理念、内容、标准、组织以及反馈机制均与纳税人期望存在一定差距。在当前建设粤港澳大湾区的背景下，广东省及其他内地税务机关有必要充分借鉴港澳经验，结合纳税服务实践，尽快调整和优化纳税服务承诺制度，为推进粤港澳大湾区税务协作和融合打下坚实的基础。
如今，广东省税务局正式发布纳税服务承诺清单，并成立服务承诺关注委员会，有利于进一步重视纳税人权利，树立有特色的纳税服务承诺理念；有利于进一步优化纳税服务承诺项目，构建纳税服务承诺标准评价体系；有利于进一步调整机构设置，完善纳税服务承诺制度组织保障；也有利于进一步拓宽信息渠道，改进纳税服务承诺反馈机制。
最后，税务机关应以自身实践为基础，以纳税人需求为导向，在现代纳税服务理念的指导下，充实服务承诺内容，规范服务承诺标准，调整服务承诺组织，拓宽服务承诺反馈渠道，实现粤港澳大湾区纳税服务承诺制度的融合和对接，为湾区的高质量发展提供世界一流的纳税服务环境。
[参考答案2]在珠海横琴、广州南沙探索试点税费服务承诺工作，是推进基础设施“硬联通”与规则制度“软对接”上的又一项扎实举措，有利于推动构建对标国际一流的税收营商环境。
