2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是贯彻落实《信访工作条例》、深入推进信访问题源头治理的重要一年，还是全面推进信访工作法治化的开局之年。全州信访工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神、省委十二届三次四次全会和州委九届七次八次全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕党和国家工作大局，以“落实新《条例》、推进法治化、构建大格局”为主线，深入开展“信访业务规范化建设评查、大督查大接访大调研、寻找最美信访干部”三项活动，着力推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设四项重点任务，全面推动新时代信访工作高质量发展，在服务州委和州政府工作大局、维护群众合法权益、促进凉山社会和谐稳定等方面作出新的贡献。
一、强化政治引领，着力推进信访部门政治建设
（一）深入学习党的二十大和二十届二中全会、省委十二届三次四次全会和州委九届七次八次全会精神。深入学习领会、贯彻落实习近平总书记关于巩固拓展主题教育成果和“把工作做到群众心坎上”的重要指示精神，深入推进信访部门干部作风重塑、安全工作机制重塑，坚决纠治信访领域形式主义、官僚主义。紧密结合工作实际，创新方式、丰富内容、搭建平台，开展多形式、分层次、全覆盖的学习宣传活动，推动全州信访干部全面准确学习领会中央、省、州重要部署要求，引导广大信访干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
（二）深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。持续深化习近平总书记关于信访工作的重要指示批示和系列重要讲话精神的学习研究，完整、准确、全面把握核心要义和精神实质，更加自觉地用以武装头脑、指导实践、推动工作，不断增强做好全州信访工作的责任感使命感。
二、锚定目标真抓实干，深入推进信访工作法治化
（三）以落实源头治理责任为首要，推进预防法治化。依照《信访工作条例》、信访工作法治化工作指南和“路线图”、分领域依法依规处理信访事项导引图及说明，严格落实预防法治化各环节工作；通过坚持依法决策、依法办事、社会稳定风险评估、矛盾纠纷全方位排查和构建多元化解体系、信访问题源头治理等措施，着力解决决策不科学不民主、矛盾激化和信访上行等问题，有效防范信访矛盾产生和激化，避免信访群众聚集和上行。
（四）以业务规范化标准化为基础，推进受理法治化。对信访人反映的事实和诉求进行认真分析，甄别是否属于处理范围、精准依法分类、明确办理责任主体、确定处理途径和程序；通过仔细甄别、精准转送、全面告知，着力解决不登记群众信访、回复告知不规范、转送交办不精准、诉访分离不落实等问题。
