年轻干部要善于解决群众“急难愁盼”问题
习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上强调，“要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实党中央各项惠民政策，把小事当作大事来办，切实解决群众‘急难愁盼’的问题”。我有幸在现场聆听了习近平总书记的重要讲话，至今仍记忆犹新、备受鼓舞，特别是习近平总书记深切的人民情怀，令人感动、催人奋进。作为深耕金融一线的从业人员，我们必须深刻领会金融工作的政治性、人民性，增强金融报国情怀和事业心责任感，努力提高解决实际问题的能力，用心用情用力解决好金融服务领域人民群众“急难愁盼”问题，要以高度的政治责任感和历史使命感、主动担当作为，为人民群众提供更加优质的金融服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为全面建设社会主义现代化国家作出自己的贡献。
“用心”服务群众。“必须把人民放在心中最高位置，始终以百姓心为心”“要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上”，既是习近平总书记亲民、爱民、为民情怀的真情流露，又是他对年轻干部的殷殷嘱托和期望。同样是实践，是不是真正上心用心，结果是迥然不同的。“用心”为群众服务是做好一切金融工作的出发点和落脚点。“用心”是要把群众装在心里，站在他们的视角看问题、想办法，将心比心、以心换心。在具体金融服务工作开展过程中，一方面，持续优化新市民金融服务，通过数字化赋能将产品与服务有机嵌入老百姓衣食住行各环节，做到随时随地、唾手可得，努力提升人民群众的获得感和满意度；另一方面，持续提升对实体经济重点领域和薄弱环节的服务质效，通过科技、绿色、数字金融努力扩大金融服务实体经济的覆盖面和可得性。
“用情”贴近群众。对人民群众有感情，贵在知行合一。小微企业融资难融资贵是老生常谈的问题。习近平总书记指出：“要强化对市场主体的金融支持，发展普惠金融，有效缓解企业特别是中小微企业融资难融资贵问题。”创新产品和方法解决小微企业的资金融通问题是金融工作者的使命和担当所在。“用情”贴近群众，坚持从群众中来、到群众中去，问计于群众，是找到“急难愁盼”问题解决路径的关键。我们走出办公室，走入工厂田间，大兴调查研究，摸清产业链上客户融资痛点与堵点。依托供应链上核心企业生产经营场景：没有抵押担保，就运用授信创新激发交易信用；客户遍布天南海北，就通过流程重构实现交易线上化；风险信息不对称，就依靠区块链技术实现链上可信确权。正是凭着与群众休戚与共的共情心，才能突破重重障碍，让理想照进现实。
