乡镇群众办事难专项治理自查自纠报告
为认真贯彻落实省委、州委、县委全会精神，切实加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，扎实推进权力公开透明运行，全面提高行政效能和政务服务水平，从现在开始，我镇针对群众办事难问题开展专项整治工作，切实解决群众办事难问题。通过我镇领导班子成员主动查、突出重点部位查及开展自查互查，我镇在专项整治活动中查找出的主要问题：
一是服务意识有待进一步提高。如机关个别工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象。对群众不能支持和理解的工作，不能耐心地进行政策的宣传和讲解。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，甚至工作时间打牌娱乐，群众办事找不着人的现象。
二是行政审批事项有待进一步提速。对群众提交的审批事项，有时不能在规定的时间内办好。
三是作风行为有待进一步规范。工作人员着装不整，上班期间有穿拖鞋现象；在与群众交流过程中存在不文明用语，工作中有抽烟、嚼槟榔，甚至还有上班期间玩电脑游戏、看视频的行为，严重有损政府工作人员的形象。四是内部管理有待进一步加强。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，甚至工作时间打牌娱乐，群众办事找不着人的现象。对群众反映的问题不能及时地处理或答复。
针对存在问题，班子成员进行认真剖析，一致认为，基层群众“办事难”最深层次的原因在于对基层群众的根本态度及对政府部门自身定位的认识问题，继而引发出服务意识不强、服务质量差、行政效能不高等一系列的问题出现，为切实实现办事流程明显优化、办事效率明显提升、办事作风明显改善、服务水平明显提高的工作目标，经镇领导班子研究，特制定以下整改措施：
