篇1
又到年终岁尾,回首过去的一年內心不禁感慨万千……时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽沒有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成的平台令我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的升自身的素与才能回首过往中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导我的支持与关爱同事们的鼎力协助使我在工作中更的得心应手在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。一、严于律已团结同志。以身作则任劳任怨。在工作中严格要求自己响应中心各项号召积极参公司的各项活动。克种种困难不计个人得失在工作设施不齐全、人员业不熟练的情况下带领医疗小组人员从头做起班点学习业知识在短时间内完成了十五个涉及人伤（病）险种条款、医疗险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序赢得了户的好评。发表相关息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任。二、努力工作按时完成工作任。1、全年医疗审核案件2200余件涉及十六个险种。剔除不合理费用达300余万元。2、拒赔案件立案前拒赔56件金额达10万余元立案后拒赔45件拒赔金额达110余万元。其中医疗责任险拒赔金额达90余万元。3、全年医疗跟踪1000余人次涉及医院达20余家既让户了解理赔程序又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到户的好评。三、树立中心形象维护公司及户利益。1、在工作中发现多家医院存在收费不合理现象导致公司和户损失。在掌握足够证据情况下多次到问题医院据理力争截至目前已有五家医院我公司和户退回不合理费用达13000余元户挽回了损失也避免了我公司的损失在户及医院面前均树立了人理赔的良好形象。2、在中心领导的带领下经与大连市假肢厂多次商谈明确了各部位假肢安装费用及维修标准我公司赔付的伤者假肢安装时且费用明显低于市场价。此协议的签定使我公司的假肢赔付有了明确的标准并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。四、发现问题、解决问题。寻求创新促进工作。1、经过市场调查结合大连市家政及各家医院的特点出护理费实行统一价格既节省了理赔手续又降低了此项费用的赔付。2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案集中医疗审核简化了理赔程序也大大降低了赔付。五、升深化于户、于承公司。1、将理赔工作前置在交警队调解前户把关审核相关单证60余次户及我公司节省费用达10余万元。配合户到法院解决纠纷13件远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达60余万元。（医疗责任险一件10万元、车险12件涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计50余万元）。2、针不同险种配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷不仅降低了赔付同时支公司稳定、争取了户得到了各支公司的好评。1）在处理某医院医疗责任险过程中因我们及时介入使赔案顺畅快捷得到了院方的认可不仅费在原有基础上翻了一倍还多院方还向承公司表示其他险种也要在我公司承。2）某承公司在丹东多个户出险后出现不合理伤残鉴定此项不合理赔付多达100余万元我们配合该承公司到丹东市中级人民法院参诉讼得到了法院的支持避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人公司的利益树立了人公司的形象。六、持成绩找出不足倍努力更上一层楼。1、医疗小组工作刚刚起步各方面经验还很不足需要大家共同学习倍努力。同时因工作中涉及多个险种需要多个部门的支持与配合今后要强各方面的协调工作。2、随着新险种的开展还有许多新问题在强业学习的同时也需要横向联系向其他公司学习先进经验。新的一年里我自己制定了新的目标那就是要紧学习更好的充实自己以饱的精神状态来迎新时期的挑战。我也会向其他同事学习取补短相互交流好的工作经验共同进步。争取更好的工作成绩。
个人年终总结篇2
20xx年即将过去新的一年即将开始在这辞旧迎新之际回顾一年来的工作历程总结一年来工作中的经验、教训有利于在以后的工作中扬避短更好的做好技术工作下面分几个方面一年来的工作进行一下总结一、今年的主要工作作内江世纪滨江工程项目部的技术人员我按照公司及项目部的各项规章制度按时按地完成了施工中所需要的各项技术工作。1.技术管理作一个技术人员每天的工作必须在施工一线要施工过程中的、安全、进度等要负起责任要及时汇报施工中需要解决和改进的问题并向领导出解决方案。并在工作中处理好工种与工种、管理人员之间的关系避免发生矛盾一切以证进度和安全前。从事技术工作还要有善于学习和钻研的态度只靠书本上学来的知识是远远不够的必须要有丰富的现场经验这就需要前施工图纸进行详细的了解在脑海中形成一个针性的施工过程。于我们技术员来说其工作也是比较辛苦的既要做好计划前准备后续工作确在后续工作实施时不手忙脚乱不缺东少西不影响工期又要做好施工过程中的监督工作工程作全面的检查施工过程中潜在的、出现的问题及时出、纠正特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查确每道工序合格配合监理技术人员巡查并解决发现的各种问题及时以整改确每个环节的施工达标。同时白天还要在现场跑来跑去指导施工晚上要当天的内业资料进行整理并第二天的工作进行安排。尤其是在赶工期更辛苦这就需要有吃苦耐劳的精神及时完成当天的工作。作一个企业盈利是最终目的所以在证工程的前下应当追求利益最大化。这就要求在施工中要注合理安排施工工艺、工序尽降低工程成本。同时在施工过程中注节约人力和材料。2.资料管理资料的填写和整理我主要负责的是18楼。及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批验收、分部分项工程验收并且及时找甲方驻现场工程师、监理工程师签字盖章从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合足资料编制的要求。由于所负责楼号建筑熟悉有时也会工程进行计算以便后来工程结束班组及结算。二、具体的工作情况今年的技术管理、资料编制工作主要有以下特点1.工作大承担了18楼工程的技术管理、资料编制及17、19、车库的施工放线工作；2.工地位置本工程地理位置靠江边由于基础施工是在夏天雨水多、江里水位开挖地下室时造成了土坍塌、江水回流等一系列问题；3.工程涉及建设单位、监理单位较多各工程变更、监理例会频繁；4.工地紧靠邻近小区由于与小区间距较近工作的好坏不只是个人问题且影响到公司的声誉。针这种情况合理安排好自己的工作分清主次、抓住重点、兼顾其他。首先以18楼层工作重点把大时间安排在此层住宅工地并利用此层住宅施工至标准层之际进行工程资料编制同时大翻阅规范、工艺规程根据自己掌握的工程施工的通病情况每个工序施工前在技术交底中将具体的施工要求、注事项、规范要求进行详细的编制及时下发给现场施工人员做好预控工作最大限度的避免出现问题；在具体施工过程中经常进行检查发现问题及时通过施工队责令施工人员进行整改并能证能够按期上交资料。在管理、指导好此层住宅楼施工的同时还要与同事一起合作其它楼号进行放线、施工管理。于工程变更现场施工人员比较熟悉情况在施工人员未下班之前其进行交底以免出错延误工期。三、不足与改进工程中不可避免的会出现错误每一次错误就是一次深刻的教训有教训就会丰富经验有经验就能避免错误的发生。但随着工作内容的增慢慢的感觉到知识的匮乏必将影响日后的工作效率限制个人空间的发展所以自己还利用业余时间阅读大的专业书籍探讨学习新的知识新的技术与此同时,还要结合实际把学习的专业知识以应用。在现场自己不懂的,有必要和班组工人进行交流通过交流不仅了他们的专业素,还增了自己的经验使本公司的施工力与技术力一同发展壮大。尽管我在这一年中向自己的目标迈进了一大步可是我仍然看到自己还有许多不足。发展的不稳定理论水平的欠缺思考过于草率经验的不足都是我需要努力的方面在未来的一年里我相只要我找到了方向一定会有所突破有所成功
个人年终总结篇3
XX年是电力有限公司不平凡的一年一年来公司在集团公司党委的领导下坚持以安全生产前以经济效益中心通过克煤价上涨、资金紧张等诸多不利因素不断建立健全各项规章制度注重安全教育和培训强设备管理坚持以人本科学管理在安全生产上下功夫在经营管理上做文章扎实开展各项工作取得了一定的成绩。更好地做好今后的工作现将公司XX年的主要工作总结如下一、主要经济指标完成情况二、我们的做法1.严格成本管理企业效益XX年我们把成本管理视作生产经营中各项工作的重中之重进一步强原煤、原材料及资金方面的管理。第一在原煤购进上今年由于国家宏观产业结构调整,大力进行煤炭企业整顿,使公司原煤采购面临前所未有的严峻形势,一是进煤渠道与往年相比大幅度减少,从往年的几十个矿减少到几个矿,使公司采购渠道几乎没有调剂空间。二是原煤产锐减造成企业生产常常等米下炊甚至无米下锅给企业正常生产造成很大被动。三是原煤价格居不下与往年同期相比原煤价格上涨了20xx年原煤成本多支出近9000万元造成很大的资金缺口使企业经营举步维艰。此我们积极采取应措施一是调选精兵强将充实采购队伍采取激励措施调动采购一线职工的积极性派人员驻矿盯矿做到储煤先购有煤即购无煤预购。二是建立严格的原煤进厂管理监督机制本着优价廉的原则从原煤的考察选矿、到签定进煤合同、进厂化验等环节都层层把关有效地防止了次价煤的进厂以及亏吨现象。另外在证正常生产的情况下除了主要采购国营大矿原煤的同时我们积极调整进煤渠道尽多进一些小矿煤充分利用大矿原煤和小矿原煤的价格差把原煤成本降到最低点。第二在物资采购中我们严格按照公司有关文件精神以“同等比价格同等价格比”的原则采取邀请招标和公开招标相结合的办法将5000元以上的大宗物资采购、重大设备购买等实行公开招标既确了物资应又降低了采购成本。同时充分利用现有物资减少库存。第三在材料费用上实行材料费干制度。根据年初制定的责任目标定额各车间材料费用。让职工参与当家理财将企业的效益与职工的收入挂钩大大增强了职工的节约增效识。同时还积极开展增收节支、修旧利废活动。第四在财管理上一是强资金的运营管理多方筹措资金合理安排统筹使用资金的使用效率把钱花在刀刃上；二是实行全面预算管理合理安排压缩不必要的或不急需的开支做到全年的开支要有预算有计划确的资金平衡；三是于各部门的小型开支例如办公费、电话费详细核算制定指标实行干到各部门使用。2.狠抓安全工作确安全局面安全是电力企业永恒的主题是企业发展的基础与证。今年以来我们始终坚持“安全第一预防主”方针。在抓好经济效益的同时狠抓安全生产工作紧紧围绕“抓落实、严考核、重实效”的九字方针开展了行之有效的安全管理工作。第一安全生产责任落实到位。逐级签订了《安全目标责任书》并健全了厂、车间、班组三级安全网。落实了安全生产奖惩考核制度安全目标明确责任压力到位在安全上出现的问题坚决不推诿、不扯皮违反制度造成的事故坚决做到不手软不姑息迁就落实责任严肃处理并且我公司考核办责任制完成情况实行随机考核考核结果与工资资金相挂钩从而了职工抓安全、安全的责任心和积极性。第二以反习惯性违章重点进一步增强广大职工的安全识和自我护识。在工作中严格执行“两票三制”做好事故预想和危险点分析并不断完善安全监督约束机制严格落实安全责任制大安全执法力度把“安全第一”始终贯穿于安全生产的全过程。第三大安全教育宣传力度。通过漫画、黑板报等形式大力开展安全教育活动做到警钟常鸣防范识。3、抓好生产管理努力设备健康运行水平运行管理的好坏电厂来说至关重要它机组能否稳定安全经济运行及节能降耗都起着决定性的因素。我公司各生产管理科室从明确责任入手理清思路逐月各运行单位进行考核做到奖罚分明。各生产车间则要自己的经济指标每月进行一次分析值室每月进行一次汇总运行中存在的较大问题组织专人专题进行讨论拿出具体措施专人负责落实。当然在生产中只抓运行管理只是一个方面设备的检修状况设备运行的安全可靠性更是有着的影响。今年的设备管理中我们主要是抓了消缺率和检修工艺两项工作。我们严格要求每运行班一班三查安教科一天一查设备运行状况发现问题及时汇报并督促处理要求检修人员做到大缺陷不过夜小缺陷不过班证主设备消缺率100%。辅助设备消缺率98%以上。其次我们还在检修中严把检修工艺关明确验收标准要求设备专责人必须深入生产现场了解设备状况检查设备检修。4、抓好职工培训切实员工素要证安全“人”的因素是第一位的只有职工队伍素了安全工作才有可靠的证此我们始终把职工培训工作放在重要地位常抓不懈本着“缺什么学什么少什么补什么”“理论联系实际”的培训原则落实各项培训计划。全年共完成职工岗位培训人次技术问答题培训率100%合格率98%通过强化培训职工的整体素明显。
个人年终总结篇4
作电话人员在以往的工作中我就一在不断地探索试图通过自己的努力在电话工作中取得更多的成就以下是我上半年的工作总结。一、完善自身的心理素一个优秀的表仅有熟练的业知识和超的技巧还不够要不断地完善自我的心理素。于用户要以诚相待当成亲人或是朋友真心用户切实有效地咨询和帮助这是愉快工作的前之一。然后在用户咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度这样才会持冷静细细之分析引导熄灭用户情绪上的怒火防止因态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。二、做好电话工作在平常的电话中我一在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动影响态度一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通最好的方式是推己及人感觉自己就是在错误中不断成起来的一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面和承担自己因错误而带来的后果就没有过不去的关。俗语云知错能改善莫大焉。所以没有必要自己所范下的错误久的消沉和逃避“风物宜放眼”于工作于生活这都是最理性的选择同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂唯有这样才会消除与前台的隔阂营造一种轻松的氛围稳定员工情绪及持良好的态度。三、注重团队合作当然在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时我们在这个举足轻重的位置上更象是一颗螺丝钉同本部门的前台、后台、组、检及部门经理之间作着有效的配合同时也与其它各组或各部门之间作着较和谐的沟通和交流将电话工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中团队二字体会特别深刻。很幸运的是我们中心本身就是一个充了激情和活力的团队而且每一个身处其中的人在“逆水行舟不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班良好而默契的配合下我们彼此取补短查漏补缺再上部门经理的大力支持和富有亲和力的笑不管遇到什么困难我们都能团结一心寻求到行之有效的处理办法渡过难关将电话工作日臻完善地进行下去。我的念是活到学到要自一生也许只有用学习的心态来支撑自己才能使我在行业做得更有活力、更具创和更从容一些吧。
个人年终总结篇5
总结过去即是自已过去一年的工作做个回顾总结、审视工作中的各种问题吸取经验发扬优点更好的做好下一年的工作。现将XX年工作总结如下一、思想方面重视理论学习坚定政治念积极参各项活动能够针自身工作特点学习有关文件、报告和辅导材料通过深刻领会其精神实用以指导自己的工作。二、工作方面认真做好本职工作做到腿勤、口勤勤协助领导圆完成各项工作。作单位一言一行都表着单位的整体形象。因是部门每天都会触形形色色的群众待他们我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎一个答复”每次看着群众而归作工作人员的我心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”小我之后要成就大我“群众”我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情及时向领导汇报努力做好领导的参谋助手。在实际工作中把理论和实践相结合起来把工作和创新结合起来拓宽思路努力适应新形势下本职工作的要求通过近段时间的学习理论水平有了明显的工作逐步走向正轨我会更倍努力工作也许会有一些的辛苦但人不常说吗？辛苦是一种磨炼何况是我们大家一起同甘共苦在辛苦中才会锻炼自己的能力；在辛苦中才会充实的体现着自己人生。三、生活方面个人生活识在逐步走向正轨摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰重新塑造以一个全新的自我。四、存在不足一是政治理论学习不够虽有一定的进步但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆创新理论不强。三是感情纠葛很大需要正视自己的情感纠葛。了把12年工作做的更出色制定工作学习目标强个人修养、理论学习以此工作水平并适应新形势下本职工作的要求扬避短以饱的精神状态来迎新的挑战。取补短向其他同志相互交流好的工作和情感经验争取12年的工作更上一个新台阶
个人年终总结篇6
一、重点工作和成绩1、以课堂教学改革契机抓住课前预习和限时训练两个关键环节努力优化课堂教学推行“自主预习、合作探究”的教学模式一段时间以来学生的学习积极性明显预习、课堂效率得到较大改善。2、下半学期重点规划了XX—XX学年度二年级及三上学期的课程实施科学地计划了必修课程、选修学分ⅰ课程、选修学分ⅱ课程(学校课程)的开设和有关师资配备、教学场地、配套设施等方面的工作。同时做好了学生选课的指导、统计及走班后的管理等相应准备工作。3、严格规范课程开设开足开全课时。有计划地进行了校本课程和研究性学习的开设。强化过程性管理和过程性材料的积累学分认定规范、考试组织严。4、结合一起始年级特点狠抓了学生良好的行习惯、学习习惯及各项常规教育。采取的主要措施1、按照学校要求结合年级实际大胆改革集思广益率先推行“自主预习、合作探究”教学模式几经完善确立整个学习环节预习、交流、展示、完善、巩固。课堂教学环节再现学习目标、学习重难点、简要复习、学生展示、教师点拨、小结、当堂达标、收回导学案。2、配合新的课堂教学模式的顺利实施年级出台了相应的小组建设策略、各项活动方案、预习之星、展示之星、优秀团队评比方案等一系列措施。3、狠抓集体备课。确足时不走过场。按照备课组分工主备人前编制初学案在集体备课前必须经年级检查盖章然后才进行集体研讨、修订再进行胶印、下发。本学期预习导学案的编制有了很大完善深受学生认可、受。4、坚持每周周计划制度。各学科每周五科学计划下周教学任、内容、作业布置等事宜有效地避免了教学工作的盲目性。5、严格执行每周作业上交、展室展览的要求年级进行认真的检查、反馈有力的督促了每位教师的作业及预习学案的批阅。另外值班教师在答疑室挂牌答疑、主动解惑深受学生好评。6、各班建立班级管理档案和学生成日记。督促学生严格自律做好计划、及时总结反思。有效地避免了自主自习、双休日学习、活动无计划和盲目性。7、坚持不懈地抓好学生的养成、行习惯、安全教育。充分发挥好学生会的自主管理。本学年三操、卫生、两休、自习纪律、双休日在校管理等常规表现状况良好令人。另外每周一、周二规范穿校坚持的很好。二、存在问题1、学生课前预习的深度、广度以及课后限时训练、当堂达标还存在数不均衡教师指导、要求不力学生做的规范性差等问题。2、少数师的工作积极性、奉献识尤其是识不够工作应付、麻痹现象时有发生。3、教师在备课后上课前的二次备课较少个人缺乏教学问题的诊断、预测。青年教师尤其要强这一块。4、学生的学习自觉性、刻苦识较弱自我管理能力还有待进一步。5、研究性学习课程和校本课程的开设缺乏有力的指导教师开课积极性不。三、下半年工作设想目标任1、按计划规范地进行课程开设。确开足开齐必修课程选修课按计划如期开设学生尽可能多的课程资源。2、扎实做好行政班与教学班并存的双重管理。确学生选课稳定有序教学顺利实施。3、探索形成一套有效的走班教学形势下的教师管理与学生管理体制。4、有效地配合艺体办进行艺术生转化。重点工作1、抓好选课走班教学管理。设立班级辅导员、成立班级管理委员会、建立严格的考勤制度。2、逐步完善、形成行政班与教学班管理细则。3、探索形成走班教学形势下较科学的教师及学生化管理制度。4、继续坚持抓好课前预习与课后限时作业的布置与落实。5、持之以恒地做好安全教育工作。总之本学期工作按照预期计划较好地完成了各项任今后进入二年级特别面临选课走班这一全新的形势难免地遇到诸如学生管理、教师评价、课程开设等各方面的问题深感压力重大希望在学校领导的亲切指导下、在各部门的大力帮助下取得更理想的成绩。
个人年终总结篇7
